Pogosta vprašanja
Da, zagotavljamo brezplačno standardno dostavo za vsa naročila nad 150 EUR. Za naročila pod 150 EUR velja majhna pristojbina za dostavo, ki bo prikazana pri zaključku nakupa.
Če niste popolnoma zadovoljni s svojim nakupom, ga lahko vrnete v 14 dneh za polno povračilo. Prepričajte se, da je artikel neuporabljen in v originalni embalaži.
Absolutno! Če izdelek ne izpolnjuje vaših pričakovanj, ga lahko zamenjate za drugo velikost, barvo ali artikel v 30 dneh od nakupa. Preprosto kontaktirajte našo ekipo za podporo strankam s številko naročila in fotografijami artikla. Uredili bomo predplačano vračilno nalepko in poslali vašo zamenjavo, takoj ko prejmemo originalni artikel.
Naša ekipa za podporo strankam je tu, da pomaga! Dosegljivi smo po e-pošti na support@encantoshop.es, preko našega kontaktnega obrazca na spletni strani ali preko naših kanalov družbenih medijev. Običajno odgovorimo v 24 urah med delovnimi dnevi. Za nujne zadeve prosimo, da v zadevo vključite 'NUJNO'.
Da, zavezani smo k ponudbi samo visokokakovostnih izdelkov. Vsi artikli so skrbno izbrani in testirani, preden so dodani v našo trgovino. Sodelujemo z zaupanja vrednimi dobavitelji in proizvajalci, da zagotovimo trajnost in zadovoljstvo strank. Če niste zadovoljni s kakovostjo, ponujamo polno povračilo.
Standardna dostava običajno traja 5-7 delovnih dni. Možnosti hitre dostave so na voljo pri zaključku nakupa za hitrejšo dostavo. Mednarodna naročila lahko trajajo 10-21 delovnih dni, odvisno od cilja. Po e-pošti boste prejeli številko za sledenje, ko bo vaše naročilo poslano.
Sprejemamo vse glavne kreditne kartice (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Apple Pay, Google Pay in druge digitalne načine plačila. Vse transakcije so varne in šifrirane za zaščito vaših podatkov.