Politika vračila kupnine
Da bi bili upravičeni do vračila, mora biti vaš izdelek v enakem stanju, kot ste ga prejeli, nenošen ali neuporabljen, z etiketami in v originalni embalaži. Vračila so možna samo, če je embalaža neodprta in nepoškodovana. Potrebovali boste tudi račun ali dokazilo o nakupu.
Povračila
Obvestili vas bomo, ko bomo prejeli in pregledali vaše vračilo, in vas obvestili, ali je bilo povračilo odobreno ali ne. Vračila so sprejeta samo, če je embalaža neodprta in nepoškodovana. Če bo odobreno, vam bo samodejno povrnjeno na vaš prvotni način plačila v 10 delovnih dneh…
Za začetek vračila nas lahko kontaktirate na encanto030@gmail.com Upoštevajte, da je treba vračila poslati na naslednji naslov: encanto030@gmail.com
Če je vaše vračilo sprejeto, vam bomo poslali nalepko za vračilo, kot tudi navodila, kako in kam poslati vaš paket. Izdelki, poslani nazaj brez predhodne zahteve za vračilo, ne bodo sprejeti.
Vedno nas lahko kontaktirate za kakršno koli vprašanje glede vračila na encanto030@gmail.com
Škoda in težave
Prosimo, da ob prejemu pregledate svoje naročilo in nas takoj kontaktirate, če je artikel okvarjen, poškodovan ali če ste prejeli napačen artikel, da lahko ocenimo težavo in jo popravimo.
Izjeme / izdelki, ki jih ni mogoče vrniti
Določenih vrst izdelkov ni mogoče vrniti, kot so pokvarljivo blago (kot so hrana, cvetje ali rastline), izdelki po meri (kot so posebna naročila ali prilagojeni izdelki) in izdelki za osebno nego (kot so lepotni izdelki). Prav tako ne sprejemamo vračil za nevarne snovi, vnetljive tekočine ali pline. Prosimo, da se obrnete na nas, če imate vprašanja ali pomisleke glede vašega specifičnega artikla.
Žal ne moremo sprejeti vračil akcijskih izdelkov ali darilnih kartic.
Zamenjave
Najhitrejši način, da zagotovite, da dobite tisto, kar želite, je, da vrnete izdelek, ki ga imate, in ko je vračilo sprejeto, opravite ločen nakup za nov izdelek.
14-dnevno obdobje za odstop v Evropski uniji
Ne glede na zgoraj navedeno, če je blago poslano v Evropsko unijo, imate pravico do preklica ali vrnitve naročila v 14 dneh iz katerega koli razloga in brez utemeljitve. Kot je navedeno zgoraj, mora biti vaš izdelek v enakem stanju, kot ste ga prejeli, nenošen ali neuporabljen, z etiketami in v originalni embalaži. Potrebovali boste tudi račun ali dokazilo o nakupu.
Povračila
Obvestili vas bomo, ko bomo prejeli in pregledali vaše vračilo, in vas obvestili, ali je bilo povračilo odobreno ali ne. (Vračila so možna samo, če je embalaža neodprta/nepoškodovana.) Če bo odobreno, vam bo samodejno povrnjeno na vaš prvotni način plačila v 10 delovnih dneh. Upoštevajte, da lahko traja nekaj časa, da vaša banka ali izdajatelj kreditne kartice obdela in objavi povračilo.
Če je od odobritve vašega vračila minilo več kot 15 delovnih dni, nas kontaktirajte na encanto030@gmail.com