Política de reembolso

Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibió, sin usar ni llevar puesto, con etiquetas y en su embalaje original. Las devoluciones solo son posibles si el embalaje está sin abrir y sin daños. También necesitará el recibo o comprobante de compra.

Reembolsos

Le notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado su devolución, y le informaremos si el reembolso fue aprobado o no. Las devoluciones solo se aceptan si el embalaje está sin abrir y sin daños. Si se aprueba, recibirá automáticamente el reembolso en su método de pago original en un plazo de 10 días hábiles…

Para iniciar una devolución, puede contactarnos en encanto030@gmail.com Tenga en cuenta que las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección: encanto030@gmail.com

Si su devolución es aceptada, le enviaremos una etiqueta de envío de devolución, así como instrucciones sobre cómo y dónde enviar su paquete. Los artículos enviados de vuelta sin haber solicitado primero una devolución no serán aceptados.

Siempre puede contactarnos para cualquier pregunta sobre devoluciones en encanto030@gmail.com

Daños y problemas
Inspeccione su pedido al recibirlo y contáctenos de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibe el artículo incorrecto, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.

Excepciones / artículos no retornables
Ciertos tipos de artículos no pueden devolverse, como productos perecederos (como alimentos, flores o plantas), productos personalizados (como pedidos especiales o artículos personalizados) y artículos de cuidado personal (como productos de belleza). Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases. Póngase en contacto con nosotros si tiene preguntas o inquietudes sobre su artículo específico.

Lamentablemente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta ni tarjetas de regalo.

Cambios
La forma más rápida de asegurarse de obtener lo que desea es devolver el artículo que tiene y, una vez aceptada la devolución, realizar una compra separada del nuevo artículo.

Período de desistimiento de 14 días en la Unión Europea
Sin perjuicio de lo anterior, si la mercancía se envía a la Unión Europea, tiene derecho a cancelar o devolver su pedido en un plazo de 14 días, por cualquier motivo y sin necesidad de justificación. Como se indicó anteriormente, el artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibió, sin usar ni llevar puesto, con etiquetas y en su embalaje original. También necesitará el recibo o comprobante de compra.

Reembolsos
Le notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado su devolución, y le informaremos si el reembolso fue aprobado o no. (Las devoluciones solo son posibles si el embalaje está sin abrir y sin daños.) Si se aprueba, recibirá automáticamente el reembolso en su método de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Tenga en cuenta que puede tardar algún tiempo para que su banco o compañía de tarjeta de crédito procese y registre el reembolso. 
Si han pasado más de 15 días hábiles desde que aprobamos su devolución, contáctenos en encanto030@gmail.com