Política de envío
Política de envíos
Procesamiento y entrega de pedidos
Todos los pedidos de ENCANTO se procesan y se envían desde nuestro almacén en España, por el mismo equipo y con los mismos estándares de calidad y embalaje para cada cliente.
Procesamiento del pedido. Los pedidos se procesan normalmente en 1–2 días hábiles tras la confirmación del pago. El tiempo de procesamiento incluye la preparación, revisión y embalaje del pedido antes de entregarlo al transportista y no forma parte del plazo de entrega.
Plazos de entrega. Una vez entregado el pedido al transportista, el plazo de entrega estimado es:
- España peninsular: hasta 3 días hábiles
- Unión Europea: 3–7 días hábiles
Los plazos de entrega son estimaciones y pueden variar por fines de semana, festivos, retrasos del transportista o circunstancias ajenas a nuestro control. Para destinos fuera de la UE, el plazo depende del destino y del despacho de aduanas. El coste exacto del envío a tu dirección se muestra siempre en el checkout antes de pagar.
Seguimiento del pedido. En cuanto tu pedido salga, recibirás por email un número de seguimiento para seguir la entrega.
Un almacén. Un equipo. Un estándar. Tanto si tu pedido se entrega en España como en Francia, Alemania, Italia u otro país europeo, se gestiona con los mismos estándares de control de calidad, embalaje y preparación.
Tarifas de envío por país
| Destino | Envío estándar | Envío gratis |
|---|---|---|
| España — península | €5.39 | GRATIS a partir de €49 |
| España — Islas Baleares | €9.09 | GRATIS a partir de €49 |
| España — Islas Canarias* | €9.69 | GRATIS a partir de €49 |
| España — Ceuta y Melilla* | €7.49 | GRATIS a partir de €49 |
| Portugal — continente | €7.89 | GRATIS a partir de €49 |
| Andorra | €4.49 | GRATIS a partir de €49 |
| Luxemburgo | €9.59 | GRATIS a partir de €49 |
| Alemania, Austria | €9.89 | GRATIS a partir de €49 |
| Francia | €10.59 | GRATIS a partir de €49 |
| Suiza* | €10.29 | GRATIS a partir de €49 |
| Suecia | €11.49 | GRATIS a partir de €49 |
| Chequia, Lituania | €11.69 | GRATIS a partir de €49 |
| Italia — continente | €11.79 / Exprés €13.09 | GRATIS a partir de €49 |
| Letonia | €12.69 | GRATIS a partir de €49 |
| Bulgaria | €12.99 | GRATIS a partir de €49 |
| Bélgica | €13.19 | GRATIS a partir de €49 |
| Eslovenia | €13.29 | GRATIS a partir de €49 |
| Eslovaquia | €13.59 | GRATIS a partir de €49 |
| Polonia | €13.69 | GRATIS a partir de €49 |
| Hungría | €13.99 | GRATIS a partir de €49 |
| Estonia | €14.09 | GRATIS a partir de €49 |
| Dinamarca | €14.19 | GRATIS a partir de €49 |
| Croacia | €14.59 | GRATIS a partir de €49 |
| Países Bajos | €14.79 | GRATIS a partir de €49 |
| Rumanía | €15.29 | — |
| Serbia* | €15.49 | — |
| Grecia | €16.19 | — |
| San Marino, Ciudad del Vaticano* | €20.29 | — |
| Montenegro, Macedonia del Norte* | €22.59 | — |
| Finlandia | €22.99 | — |
| Liechtenstein* | €23.99 | — |
| Mónaco | €24.49 | — |
| Bosnia y Herzegovina* | €32.89 | — |
| Kosovo* | €37.69 | — |
| Italia — Sicilia y Cerdeña | €11.79 | — |
| Irlanda | €15.79 | — |
| Noruega* | €19.39 | — |
| Albania* | €22.59 | — |
| Islandia* | €23.99 | — |
| Portugal — Madeira y Azores | €24.59 | — |
| Chipre | €32.29 / Exprés €40.39 | — |
| Malta | €35.79 | — |
| Reino Unido* | €10.39 | — |
| Estados Unidos* | €22.09 | — |
| Emiratos Árabes Unidos* | €22.59 / Exprés €35.89 | — |
| Omán* | €35.89 | — |
| Catar* | €35.89 | — |
El envío gratis a partir de €49 se aplica solo a los destinos indicados en la tabla. Puntos de recogida / taquillas InPost disponibles en España (€3.79), Baleares (€6.79), Portugal (€3.79), Italia (€7.29), Francia, Bélgica, Países Bajos y Luxemburgo (€6.69), GRATIS a partir de €49 (excepto Sicilia y Cerdeña): eliges tu punto después del pago en la página de confirmación del pedido; si no lo eliges, se asigna automáticamente el más cercano.
* Destinos fuera del territorio aduanero o fiscal (IVA) de la UE. Los aranceles, impuestos de importación (incluido el IGIC en Canarias) y las tasas de despacho de aduanas que cobre el transportista corren a cargo del comprador, salvo que se indique lo contrario en el checkout.
Riesgo y entrega. De acuerdo con la normativa europea de consumo, el riesgo de pérdida o daño de los productos se transmite al cliente cuando este (o un tercero designado por él, distinto del transportista) toma posesión física de los mismos. Si tu paquete llega dañado o no llega, escríbenos a contact@encantoshop.es — gestionaremos la reclamación con el transportista y te enviaremos un reemplazo o te devolveremos el importe.
Si la dirección de entrega facilitada es incorrecta o incompleta, el comprador asume el coste del reenvío.