Doprava
Zásady doručení
Zpracování a doručení objednávek
Všechny objednávky ENCANTO zpracovává a odesílá stejný tým z našeho skladu ve Španělsku – se stejnými standardy kvality a balení pro každého zákazníka.
Zpracování objednávky. Objednávky obvykle zpracujeme do 1–2 pracovních dnů od potvrzení platby. Doba zpracování zahrnuje přípravu, kontrolu a zabalení objednávky před předáním dopravci a nezapočítává se do doby doručení.
Doba doručení. Po předání objednávky dopravci je odhadovaná doba doručení:
- Pevninské Španělsko: do 3 pracovních dnů
- Evropská unie: 3–7 pracovních dnů
Doby doručení jsou orientační a mohou se prodloužit kvůli víkendům, svátkům, zpoždění dopravce nebo okolnostem mimo naši kontrolu. U destinací mimo EU závisí doba doručení na zemi určení a celním odbavení. Přesnou cenu dopravy na vaši adresu vždy uvidíte v pokladně před zaplacením.
Sledování zásilky. Jakmile objednávku odešleme, obdržíte e-mailem číslo pro sledování zásilky.
Jeden sklad. Jeden tým. Jeden standard. Ať objednávka míří do kterékoli evropské země, zpracujeme ji podle stejných standardů kontroly kvality, balení a expedice.
Ceny dopravy podle země
| Destinace | Standardní doprava | Doprava zdarma |
|---|---|---|
| Španělsko — pevnina | €5.39 | ZDARMA nad €49 |
| Španělsko — Baleárské ostrovy | €9.09 | ZDARMA nad €49 |
| Španělsko — Kanárské ostrovy* | €9.69 | ZDARMA nad €49 |
| Španělsko — Ceuta a Melilla* | €7.49 | ZDARMA nad €49 |
| Portugalsko — pevnina | €7.89 | ZDARMA nad €49 |
| Andorra | €4.49 | ZDARMA nad €49 |
| Lucembursko | €9.59 | ZDARMA nad €49 |
| Německo, Rakousko | €9.89 | ZDARMA nad €49 |
| Francie | €10.59 | ZDARMA nad €49 |
| Švýcarsko* | €10.29 | ZDARMA nad €49 |
| Švédsko | €11.49 | ZDARMA nad €49 |
| Česko, Litva | €11.69 | ZDARMA nad €49 |
| Itálie — pevnina | €11.79 / Expres €13.09 | ZDARMA nad €49 |
| Lotyšsko | €12.69 | ZDARMA nad €49 |
| Bulharsko | €12.99 | ZDARMA nad €49 |
| Belgie | €13.19 | ZDARMA nad €49 |
| Slovinsko | €13.29 | ZDARMA nad €49 |
| Slovensko | €13.59 | ZDARMA nad €49 |
| Polsko | €13.69 | ZDARMA nad €49 |
| Maďarsko | €13.99 | ZDARMA nad €49 |
| Estonsko | €14.09 | ZDARMA nad €49 |
| Dánsko | €14.19 | ZDARMA nad €49 |
| Chorvatsko | €14.59 | ZDARMA nad €49 |
| Nizozemsko | €14.79 | ZDARMA nad €49 |
| Rumunsko | €15.29 | — |
| Srbsko* | €15.49 | — |
| Řecko | €16.19 | — |
| San Marino, Vatikán* | €20.29 | — |
| Černá Hora, Severní Makedonie* | €22.59 | — |
| Finsko | €22.99 | — |
| Lichtenštejnsko* | €23.99 | — |
| Monako | €24.49 | — |
| Bosna a Hercegovina* | €32.89 | — |
| Kosovo* | €37.69 | — |
| Itálie — Sicílie a Sardinie | €11.79 | — |
| Irsko | €15.79 | — |
| Norsko* | €19.39 | — |
| Albánie* | €22.59 | — |
| Island* | €23.99 | — |
| Portugalsko — Madeira a Azory | €24.59 | — |
| Kypr | €32.29 / Expres €40.39 | — |
| Malta | €35.79 | — |
| Spojené království* | €10.39 | — |
| Spojené státy* | €22.09 | — |
| Spojené arabské emiráty* | €22.59 / Expres €35.89 | — |
| Omán* | €35.89 | — |
| Katar* | €35.89 | — |
Doprava zdarma nad €49 platí pouze pro destinace označené v tabulce. Výdejní místa / boxy InPost: Španělsko €3.79, Baleárské ostrovy €6.79, Portugalsko €3.79, Itálie €7.29, Francie, Belgie, Nizozemsko a Lucembursko €6.69 – ZDARMA nad €49 (kromě Sicílie a Sardinie). Výdejní místo si vyberete po zaplacení na stránce s potvrzením objednávky; pokud ho nevyberete, automaticky přiřadíme nejbližší.
* Destinace mimo celní nebo daňové (DPH) území EU. Cla, dovozní daně (včetně IGIC pro Kanárské ostrovy) a poplatky dopravce za celní odbavení hradí kupující, pokud v pokladně není uvedeno jinak.
Riziko a doručení. V souladu se spotřebitelským právem EU přechází riziko ztráty nebo poškození zboží na vás ve chvíli, kdy vy (nebo vámi určená třetí osoba, která není dopravcem) převezmete zboží do fyzického držení. Pokud zásilka dorazí poškozená nebo nedorazí, napište nám na contact@encantoshop.es – reklamaci u dopravce vyřídíme a zajistíme náhradu nebo vrácení peněz.
Pokud je uvedená doručovací adresa nesprávná nebo neúplná, náklady na opětovné odeslání nese kupující.