Ofte stillede spørgsmål

Yes, we provide free standard shipping on all orders over €49,00. For orders under €49,00, a small shipping fee applies, which will be shown at checkout.

If you’re not completely satisfied with your purchase, you can return it within 14 days for a full refund. Please ensure the item is unused and in its original packaging.

Absolut! Hvis et produkt ikke lever op til dine forventninger, kan du ombytte det med en anden størrelse, farve eller vare inden for 30 dage efter købet. Kontakt blot vores kundesupportteam med dit ordrenummer og fotos af varen. Vi arrangerer en forudbetalt returetiket og sender din erstatning, så snart vi modtager den oprindelige vare.

Vores kundesupportteam er her for at hjælpe! Du kan kontakte os via e-mail på support@encantoshop.es, gennem vores kontaktformular på webstedet eller via vores sociale mediekanaler. Vi svarer typisk inden for 24 timer på hverdage. For hastesager skal du venligst inkludere 'HASTER' i din emnelinje.

Ja, vi er forpligtede til kun at tilbyde produkter af høj kvalitet. Alle varer er omhyggeligt udvalgt og testet, før de tilføjes til vores butik. Vi arbejder med pålidelige leverandører og producenter for at sikre holdbarhed og kundetilfredshed. Hvis du ikke er tilfreds med kvaliteten, tilbyder vi en fuld refundering.

Standardforsendelse tager typisk 5-7 hverdage. Ekspresforsendelsesmuligheder er tilgængelige ved checkout for hurtigere levering. Internationale ordrer kan tage 10-21 hverdage afhængigt af destinationen. Du modtager et sporingsnummer via e-mail, så snart din ordre afsendes.

Vi accepterer alle større kreditkort (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Apple Pay, Google Pay og andre digitale betalingsmetoder. Alle transaktioner er sikre og krypterede for at beskytte dine oplysninger.

CTR-børstepleje falder i to kategorier: ekspresrengøring mellem kunder og dybdegående vask.

Ekspresrengøring (dagligt): Til naturligt børstehår (egern, ged) skal du bruge alkoholfrie børsteservietter. Til syntetisk børstehår (taklon, nylon) er alkoholbaserede ekspresrensere sikre. Brug aldrig antiseptisk sprit i medicinsk kvalitet på naturligt børstehår — det tørrer hår-kutiklen ud og gør den skør.

Dybdegående vask (hver 1.–2. uge): Brug mild sulfatfri shampoo eller professionel børstesæbe til naturligt børstehår. Én gang om måneden skal du påføre en dråbe hårbalsam i 1 minut efter vask og skylle — dette genopretter blødheden i egern- og gedehår.

Tørring — den gyldne regel: Tør altid børsterne fladt eller med børstehårene nedad, aldrig lodret i et krus. Vand, der løber ned i ferrulen, kan svække klæbestoffet med tiden. Tør ved stuetemperatur — ingen radiatorer eller hårtørrere.

Korrekt vask af premium-børster beskytter både børstehårsstrukturen og klæbebindingen. Følg denne gyldne standard:

1. Vælg det rigtige rengøringsmiddel. Mild sulfatfri shampoo til naturligt børstehår (egern, ged). Til tætte syntetiske børster brugt med cremer skal du forbehandle med en dråbe rensende olie og derefter følge op med sæbe.

2. Peg altid børstehårene nedad. Brug køligt eller kun lidt lunkent vand — varmt vand svækker klæbestoffet. Vand må ikke trænge ind i metal-ferrulen.

3. Blide cirkulære indsæbninger. Bearbejd børstehårene i bløde cirkulære strøg på håndfladen eller en silikonemåtte. Tryk aldrig hårdt eller skrub i tilfældige retninger — dette beskadiger den indre silikonepude inde i CTRs ferrule.

4. Skyl indtil vandet løber klart, med børstehårene nedad hele vejen igennem.

5. Genskab børstehårenes form ved at duppe med et blødt håndklæde (vrid aldrig) og formgive bundtet med hånden.

6. Tør fladt på et håndklæde med børstehårene lidt hængende over bordkanten. Tør aldrig lodret med børstehårene opad og aldrig i nærheden af en radiator eller hårtørrer.

Nej — at tabe 2–5 hår under den allerførste vask er helt normalt med enhver naturlig børste.

Under håndsamling bygger håndværkere børstehårsbundtet hår for hår. Nogle gange når et meget kort hår nær bundtets centrum ikke helt ned til klæbebasen — det sidder simpelthen løst inde i børsten. Den første vask skyller disse ud. Dette stopper fuldstændigt efter den første vask.

En defekt ville være: fortsat afgivelse af hår ved den 2., 3. og efterfølgende vask, eller et synligt tyndere bundt. Dette indikerer dårligt klæbestof, utilstrækkelig ferrule-kramset eller maskinskåret børstehår — ingen af disse gælder for CTR-børster.

Til den første vask: hold børstehårene nedad, brug bløde cirkulære bevægelser på håndfladen, og tør fladt ved stuetemperatur.