Refusionspolitik

For at være berettiget til en returnering skal din vare være i samme stand, som du modtog den, ubrugt eller ubåret, med mærker og i sin originale emballage. Returneringer er kun mulige, hvis emballagen er uåbnet og ubeskadiget. Du skal også bruge kvitteringen eller bevis for køb.

Refunderinger

Vi giver dig besked, så snart vi har modtaget og inspiceret din returnering, og lader dig vide, om refunderingen blev godkendt eller ej. Returneringer accepteres kun, hvis emballagen er uåbnet og ubeskadiget. Hvis det godkendes, vil du automatisk blive refunderet på din oprindelige betalingsmetode inden for 10 hverdage…

For at starte en returnering kan du kontakte os på encanto030@gmail.com Bemærk venligst, at returneringer skal sendes til følgende adresse: encanto030@gmail.com

Hvis din returnering accepteres, sender vi dig en returforsendelseslabel samt instruktioner om, hvordan og hvor du skal sende din pakke. Varer sendt tilbage til os uden først at anmode om en returnering vil ikke blive accepteret.

Du kan altid kontakte os for ethvert returneringsspørgsmål på encanto030@gmail.com

Skader og problemer
Inspicer venligst din ordre ved modtagelse, og kontakt os straks, hvis varen er defekt, beskadiget, eller hvis du modtager den forkerte vare, så vi kan evaluere problemet og rette det op.

Undtagelser / ikke-returnerbare varer
Visse typer varer kan ikke returneres, såsom letfordærvelige varer (såsom mad, blomster eller planter), brugerdefinerede produkter (såsom specialordrer eller personaliserede varer) og personlige plejeprodukter (såsom skønhedsprodukter). Vi accepterer heller ikke returneringer for farlige materialer, brandbare væsker eller gasser. Kontakt venligst, hvis du har spørgsmål eller bekymringer om din specifikke vare.

Desværre kan vi ikke acceptere returneringer på tilbudsvarer eller gavekort.

Ombytninger
Den hurtigste måde at sikre, at du får, hvad du vil have, er at returnere den vare, du har, og når returneringen er accepteret, foretage et separat køb af den nye vare.

14-dages fortrydelsesret i Den Europæiske Union
Uagtet ovenstående, hvis varen sendes til Den Europæiske Union, har du ret til at annullere eller returnere din ordre inden for 14 dage af enhver grund og uden begrundelse. Som ovenfor skal din vare være i samme stand, som du modtog den, ubrugt eller ubåret, med mærker og i sin originale emballage. Du skal også bruge kvitteringen eller bevis for køb.

Refunderinger
Vi giver dig besked, så snart vi har modtaget og inspiceret din returnering, og lader dig vide, om refunderingen blev godkendt eller ej. (Returneringer er kun mulige, hvis emballagen er uåbnet/ubeskadiget.) Hvis det godkendes, vil du automatisk blive refunderet på din oprindelige betalingsmetode inden for 10 hverdage. Husk venligst, at det også kan tage noget tid for din bank eller dit kreditkortselskab at behandle og bogføre refunderingen. 
Hvis der er gået mere end 15 hverdage, siden vi har godkendt din returnering, kontakt os venligst på encanto030@gmail.com