Häufig gestellte Fragen
Ja, wir bieten kostenlosen Standardversand für alle Bestellungen über 150 €. Für Bestellungen unter 150 € fällt eine geringe Versandgebühr an, die beim Checkout angezeigt wird.
Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sind, können Sie ihn innerhalb von 14 Tagen für eine vollständige Rückerstattung zurücksenden. Bitte stellen Sie sicher, dass der Artikel unbenutzt ist und sich in der Originalverpackung befindet.
Absolut! Wenn ein Produkt Ihren Erwartungen nicht entspricht, können Sie es innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf gegen eine andere Größe, Farbe oder einen anderen Artikel umtauschen. Kontaktieren Sie einfach unser Kundensupport-Team mit Ihrer Bestellnummer und Fotos des Artikels. Wir veranlassen ein vorbezahltes Rücksendeetikett und schicken Ihren Ersatz, sobald wir den ursprünglichen Artikel erhalten haben.
Unser Kundensupport-Team hilft Ihnen gerne! Sie erreichen uns per E-Mail unter support@encantoshop.es, über unser Kontaktformular auf der Website oder über unsere Social-Media-Kanäle. Wir antworten in der Regel innerhalb von 24 Stunden an Werktagen. Bei dringenden Angelegenheiten geben Sie bitte „DRINGEND“ in Ihre Betreffzeile ein.
Ja, wir verpflichten uns, nur hochwertige Produkte anzubieten. Alle Artikel werden sorgfältig ausgewählt und getestet, bevor sie in unseren Shop aufgenommen werden. Wir arbeiten mit vertrauenswürdigen Lieferanten und Herstellern zusammen, um Langlebigkeit und Kundenzufriedenheit zu gewährleisten. Wenn Sie mit der Qualität nicht zufrieden sind, bieten wir eine vollständige Rückerstattung an.
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