Livraison
Politique d'expédition
Traitement et livraison des commandes
Toutes les commandes ENCANTO sont traitées et expédiées depuis notre entrepôt en Espagne par la même équipe dédiée, avec les mêmes standards de qualité et d'emballage pour chaque client.
Traitement de la commande. Les commandes sont normalement traitées sous 1 à 2 jours ouvrés après la confirmation du paiement. Le délai de traitement comprend la préparation, le contrôle et l'emballage de votre commande avant sa remise au transporteur ; il n'est pas inclus dans le délai de livraison.
Délais de livraison. Une fois votre commande remise au transporteur, le délai de livraison estimé est de :
- Espagne péninsulaire : jusqu'à 3 jours ouvrés
- Union européenne : 3 à 7 jours ouvrés
Les délais de livraison sont des estimations et peuvent varier en raison des week-ends, jours fériés, retards du transporteur ou circonstances indépendantes de notre volonté. Pour les destinations hors UE, le délai dépend de la destination et du dédouanement. Le coût exact de livraison pour votre adresse est toujours affiché au paiement, avant de payer.
Suivi de commande. Dès l'expédition de votre commande, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail pour suivre votre livraison.
Un entrepôt. Une équipe. Un standard. Que votre commande soit livrée en Espagne, en France, en Allemagne, en Italie ou dans un autre pays européen, elle est traitée selon les mêmes standards de contrôle qualité, d'emballage et d'expédition.
Tarifs de livraison par pays
| Destination | Livraison standard | Livraison gratuite |
|---|---|---|
| Espagne — péninsule | €5.39 | GRATUITE dès €49 |
| Espagne — Îles Baléares | €9.09 | GRATUITE dès €49 |
| Espagne — Îles Canaries* | €9.69 | GRATUITE dès €49 |
| Espagne — Ceuta et Melilla* | €7.49 | GRATUITE dès €49 |
| Portugal — continent | €7.89 | GRATUITE dès €49 |
| Andorre | €4.49 | GRATUITE dès €49 |
| Luxembourg | €9.59 | GRATUITE dès €49 |
| Allemagne, Autriche | €9.89 | GRATUITE dès €49 |
| France | €10.59 | GRATUITE dès €49 |
| Suisse* | €10.29 | GRATUITE dès €49 |
| Suède | €11.49 | GRATUITE dès €49 |
| Tchéquie, Lituanie | €11.69 | GRATUITE dès €49 |
| Italie — continent | €11.79 / Express €13.09 | GRATUITE dès €49 |
| Lettonie | €12.69 | GRATUITE dès €49 |
| Bulgarie | €12.99 | GRATUITE dès €49 |
| Belgique | €13.19 | GRATUITE dès €49 |
| Slovénie | €13.29 | GRATUITE dès €49 |
| Slovaquie | €13.59 | GRATUITE dès €49 |
| Pologne | €13.69 | GRATUITE dès €49 |
| Hongrie | €13.99 | GRATUITE dès €49 |
| Estonie | €14.09 | GRATUITE dès €49 |
| Danemark | €14.19 | GRATUITE dès €49 |
| Croatie | €14.59 | GRATUITE dès €49 |
| Pays-Bas | €14.79 | GRATUITE dès €49 |
| Roumanie | €15.29 | — |
| Serbie* | €15.49 | — |
| Grèce | €16.19 | — |
| Saint-Marin, Cité du Vatican* | €20.29 | — |
| Monténégro, Macédoine du Nord* | €22.59 | — |
| Finlande | €22.99 | — |
| Liechtenstein* | €23.99 | — |
| Monaco | €24.49 | — |
| Bosnie-Herzégovine* | €32.89 | — |
| Kosovo* | €37.69 | — |
| Italie — Sicile et Sardaigne | €11.79 | — |
| Irlande | €15.79 | — |
| Norvège* | €19.39 | — |
| Albanie* | €22.59 | — |
| Islande* | €23.99 | — |
| Portugal — Madère et Açores | €24.59 | — |
| Chypre | €32.29 / Express €40.39 | — |
| Malte | €35.79 | — |
| Royaume-Uni* | €10.39 | — |
| États-Unis* | €22.09 | — |
| Émirats arabes unis* | €22.59 / Express €35.89 | — |
| Oman* | €35.89 | — |
| Qatar* | €35.89 | — |
La livraison gratuite dès €49 s'applique uniquement aux destinations indiquées dans le tableau. Points relais / consignes InPost disponibles en Espagne (€3.79), aux Baléares (€6.79), au Portugal (€3.79), en Italie (€7.29), en France, en Belgique, aux Pays-Bas et au Luxembourg (€6.69), GRATUITE dès €49 (sauf Sicile et Sardaigne) : vous choisissez votre point relais après le paiement sur la page de confirmation de commande ; sinon, le point le plus proche est attribué automatiquement.
* Destinations hors du territoire douanier ou fiscal (TVA) de l'UE. Les droits de douane, taxes à l'importation (y compris l'IGIC pour les Canaries) et frais de dédouanement facturés par le transporteur sont à la charge de l'acheteur, sauf indication contraire au paiement.
Risques et livraison. Conformément au droit européen de la consommation, le risque de perte ou d'endommagement des biens vous est transféré lorsque vous (ou un tiers désigné par vous, autre que le transporteur) en prenez physiquement possession. Si votre colis arrive endommagé ou n'arrive pas, écrivez-nous à contact@encantoshop.es — nous gérerons la réclamation avec le transporteur et organiserons un remplacement ou un remboursement.
Si l'adresse de livraison fournie est incorrecte ou incomplète, les frais de réexpédition sont à la charge de l'acheteur.