Terugbetalingsbeleid

Om in aanmerking te komen voor een retour moet uw artikel in dezelfde staat zijn als toen u het ontving, ongedragen of ongebruikt, met labels en in de originele verpakking. Retouren zijn alleen mogelijk als de verpakking ongeopend en onbeschadigd is. U heeft ook de bon of het aankoopbewijs nodig.

Terugbetalingen

We zullen u op de hoogte stellen zodra we uw retour hebben ontvangen en geïnspecteerd, en u laten weten of de terugbetaling is goedgekeurd of niet. Retouren worden alleen geaccepteerd als de verpakking ongeopend en onbeschadigd is. Indien goedgekeurd, wordt u automatisch terugbetaald op uw oorspronkelijke betaalmethode binnen 10 werkdagen…

Om een retour te starten, kunt u contact met ons opnemen via encanto030@gmail.com Let op: retouren moeten worden verzonden naar het volgende adres: encanto030@gmail.com

Als uw retour wordt geaccepteerd, sturen wij u een retourverzendlabel en instructies over hoe en waar u uw pakket moet versturen. Artikelen die zonder eerst om een retour te hebben gevraagd, naar ons worden teruggestuurd, worden niet geaccepteerd.

U kunt altijd contact met ons opnemen voor vragen over retouren via encanto030@gmail.com

Schade en problemen
Controleer uw bestelling bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect of beschadigd is of als u het verkeerde artikel ontvangt, zodat we het probleem kunnen evalueren en het juist kunnen maken.

Uitzonderingen / niet-retourneerbare artikelen
Bepaalde soorten artikelen kunnen niet worden geretourneerd, zoals bederfelijke goederen (zoals voedsel, bloemen of planten), op maat gemaakte producten (zoals speciale bestellingen of gepersonaliseerde artikelen) en persoonlijke verzorgingsproducten (zoals beautyproducten). We accepteren ook geen retouren voor gevaarlijke materialen, ontvlambare vloeistoffen of gassen. Neem contact met ons op als u vragen of zorgen heeft over uw specifieke artikel.

Helaas kunnen wij geen retouren accepteren op aanbiedingsartikelen of cadeaubonnen.

Ruilen
De snelste manier om er zeker van te zijn dat u krijgt wat u wilt, is door het artikel dat u heeft te retourneren en, zodra de retour is geaccepteerd, een aparte aankoop te doen voor het nieuwe artikel.

14-daagse bedenktijd in de Europese Unie
Niettegenstaande het bovenstaande, als de goederen worden verzonden naar de Europese Unie, heeft u het recht om uw bestelling binnen 14 dagen te annuleren of retourneren, om welke reden dan ook en zonder rechtvaardiging. Zoals hierboven moet uw artikel in dezelfde staat zijn als toen u het ontving, ongedragen of ongebruikt, met labels en in de originele verpakking. U heeft ook de bon of het aankoopbewijs nodig.

Terugbetalingen
We zullen u op de hoogte stellen zodra we uw retour hebben ontvangen en geïnspecteerd, en u laten weten of de terugbetaling is goedgekeurd of niet. (Retouren zijn alleen mogelijk als de verpakking ongeopend/onbeschadigd is.) Indien goedgekeurd, wordt u automatisch terugbetaald op uw oorspronkelijke betaalmethode binnen 10 werkdagen. Houd er rekening mee dat het ook enige tijd kan duren voordat uw bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling verwerkt en boekt. 
Als er meer dan 15 werkdagen zijn verstreken sinds we uw retour hebben goedgekeurd, neem dan contact met ons op via encanto030@gmail.com