Ofte stilte spørsmål

Ja, vi tilbyr gratis standardfrakt på alle bestillinger over €150. For bestillinger under €150 påløper et lite fraktgebyr, som vises i kassen.

Hvis du ikke er helt fornøyd med kjøpet, kan du returnere det innen 14 dager for full refusjon. Sørg for at varen er ubrukt og i originalemballasjen.

Absolutt! Hvis et produkt ikke oppfyller forventningene dine, kan du bytte det til en annen størrelse, farge eller vare innen 30 dager etter kjøpet. Bare kontakt kundesupportteamet vårt med bestillingsnummeret og bilder av varen. Vi vil ordne en forhåndsbetalt returetikett og sende erstatningen din så snart vi mottar den originale varen.

Kundesupportteamet vårt er her for å hjelpe! Du kan nå oss via e-post på support@encantoshop.es, gjennom kontaktskjemaet på nettsiden, eller via våre sosiale mediekanaler. Vi svarer vanligvis innen 24 timer på virkedager. For hastesaker, vennligst inkluder 'URGENT' i emnefeltet ditt.

Ja, vi er forpliktet til å tilby kun produkter av høy kvalitet. Alle varer er nøye utvalgt og testet før de legges til i butikken vår. Vi jobber med pålitelige leverandører og produsenter for å sikre holdbarhet og kundetilfredshet. Hvis du ikke er fornøyd med kvaliteten, tilbyr vi full refusjon.

Standardfrakt tar vanligvis 5-7 virkedager. Ekspressfraktalternativer er tilgjengelige i kassen for raskere levering. Internasjonale bestillinger kan ta 10-21 virkedager avhengig av destinasjonen. Du vil motta et sporingsnummer via e-post når bestillingen din sendes.

Vi aksepterer alle store kredittkort (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Apple Pay, Google Pay og andre digitale betalingsmetoder. Alle transaksjoner er sikre og krypterte for å beskytte informasjonen din.