Shipping policy
Fraktvilkår
Ordrebehandling og levering
Alle ENCANTO-bestillinger behandles og sendes fra lageret vårt i Spania av det samme teamet, med de samme kvalitets- og pakkestandardene for alle kunder.
Ordrebehandling. Bestillinger behandles normalt innen 1–2 virkedager etter betalingsbekreftelse. Behandlingstiden omfatter klargjøring, kontroll og pakking av bestillingen før den overleveres til transportøren, og er ikke inkludert i leveringstiden.
Leveringstider. Når bestillingen er overlevert til transportøren, er forventet leveringstid:
- Fastlands-Spania: opptil 3 virkedager
- Den europeiske union: 3–7 virkedager
Leveringstider er estimater og kan variere på grunn av helger, helligdager, forsinkelser hos transportøren eller forhold utenfor vår kontroll. For destinasjoner utenfor EU avhenger leveringstiden av destinasjonen og tollbehandlingen. Nøyaktig fraktpris til adressen din vises alltid i kassen før du betaler.
Sporing. Når bestillingen er sendt, får du et sporingsnummer på e-post slik at du kan følge leveringen.
Ett lager. Ett team. Én standard. Uansett hvilket europeisk land bestillingen skal til, behandles den etter de samme standardene for kvalitetskontroll, pakking og forsendelse.
Fraktpriser per land
| Destinasjon | Standardlevering | Gratis levering |
|---|---|---|
| Spania — fastlandet | €5.39 | GRATIS over €49 |
| Spania — Balearene | €9.09 | GRATIS over €49 |
| Spania — Kanariøyene* | €9.69 | GRATIS over €49 |
| Spania — Ceuta og Melilla* | €7.49 | GRATIS over €49 |
| Portugal — fastlandet | €7.89 | GRATIS over €49 |
| Andorra | €4.49 | GRATIS over €49 |
| Luxemburg | €9.59 | GRATIS over €49 |
| Tyskland, Østerrike | €9.89 | GRATIS over €49 |
| Frankrike | €10.59 | GRATIS over €49 |
| Sveits* | €10.29 | GRATIS over €49 |
| Sverige | €11.49 | GRATIS over €49 |
| Tsjekkia, Litauen | €11.69 | GRATIS over €49 |
| Italia — fastlandet | €11.79 / Ekspress €13.09 | GRATIS over €49 |
| Latvia | €12.69 | GRATIS over €49 |
| Bulgaria | €12.99 | GRATIS over €49 |
| Belgia | €13.19 | GRATIS over €49 |
| Slovenia | €13.29 | GRATIS over €49 |
| Slovakia | €13.59 | GRATIS over €49 |
| Polen | €13.69 | GRATIS over €49 |
| Ungarn | €13.99 | GRATIS over €49 |
| Estland | €14.09 | GRATIS over €49 |
| Danmark | €14.19 | GRATIS over €49 |
| Kroatia | €14.59 | GRATIS over €49 |
| Nederland | €14.79 | GRATIS over €49 |
| Romania | €15.29 | — |
| Serbia* | €15.49 | — |
| Hellas | €16.19 | — |
| San Marino, Vatikanstaten* | €20.29 | — |
| Montenegro, Nord-Makedonia* | €22.59 | — |
| Finland | €22.99 | — |
| Liechtenstein* | €23.99 | — |
| Monaco | €24.49 | — |
| Bosnia-Hercegovina* | €32.89 | — |
| Kosovo* | €37.69 | — |
| Italia — Sicilia og Sardinia | €11.79 | — |
| Irland | €15.79 | — |
| Norge* | €19.39 | — |
| Albania* | €22.59 | — |
| Island* | €23.99 | — |
| Portugal — Madeira og Azorene | €24.59 | — |
| Kypros | €32.29 / Ekspress €40.39 | — |
| Malta | €35.79 | — |
| Storbritannia* | €10.39 | — |
| USA* | €22.09 | — |
| De forente arabiske emirater* | €22.59 / Ekspress €35.89 | — |
| Oman* | €35.89 | — |
| Qatar* | €35.89 | — |
Gratis levering over €49 gjelder bare destinasjonene som er merket i tabellen. InPost-hentesteder / pakkebokser: Spania €3.79, Balearene €6.79, Portugal €3.79, Italia €7.29, Frankrike, Belgia, Nederland og Luxembourg €6.69 – GRATIS over €49 (unntatt Sicilia og Sardinia). Du velger hentested etter betaling på ordrebekreftelsessiden; velger du ikke, tildeles det nærmeste automatisk.
* Destinasjoner utenfor EUs toll- eller mva-område. Toll, importavgifter (inkludert IGIC for Kanariøyene) og transportørens gebyrer for tollbehandling betales av kjøperen, med mindre annet er oppgitt i kassen.
Risiko og levering. I samsvar med EUs forbrukerlovgivning går risikoen for tap av eller skade på varene over på deg når du (eller en tredjepart du har utpekt, som ikke er transportøren) får varene i fysisk besittelse. Hvis pakken kommer frem skadet eller ikke kommer frem, skriv til oss på contact@encantoshop.es – vi håndterer reklamasjonen overfor transportøren og sørger for erstatning eller refusjon.
Hvis oppgitt leveringsadresse er feil eller ufullstendig, dekker kjøperen kostnadene for ny forsendelse.