Refusjonsregler

For å være kvalifisert for retur, må varen din være i samme tilstand som du mottok den, ubrukt eller ikke brukt, med tagger, og i originalemballasjen. Returer er kun mulig hvis emballasjen er uåpnet og uskadd. Du vil også trenge kvitteringen eller kjøpsbevis.

Refusjoner

Vi vil varsle deg når vi har mottatt og inspisert returen din, og gi deg beskjed om refusjonen ble godkjent eller ikke. Returer aksepteres kun hvis emballasjen er uåpnet og uskadd. Hvis godkjent, vil du automatisk bli refundert på din opprinnelige betalingsmetode innen 10 virkedager…

For å starte en retur, kan du kontakte oss på encanto030@gmail.com Merk at returer må sendes til følgende adresse: encanto030@gmail.com

Hvis returen din aksepteres, vil vi sende deg en returfraktetikett, samt instruksjoner om hvordan og hvor du skal sende pakken din. Varer som sendes tilbake til oss uten først å be om retur, vil ikke bli akseptert.

Du kan alltid kontakte oss for ethvert returspørsmål på encanto030@gmail.com

Skader og problemer
Vennligst inspiser bestillingen din ved mottak og kontakt oss umiddelbart hvis varen er defekt, skadet eller hvis du mottar feil vare, slik at vi kan evaluere problemet og rette det opp.

Unntak / ikke-returnerbare varer
Visse typer varer kan ikke returneres, som lett bedervelige varer (som mat, blomster eller planter), tilpassede produkter (som spesialbestillinger eller personlig tilpassede varer) og personlige pleieprodukter (som skjønnhetsprodukter). Vi aksepterer heller ikke returer for farlige materialer, brennbare væsker eller gasser. Vennligst ta kontakt hvis du har spørsmål eller bekymringer om din spesifikke vare.

Dessverre kan vi ikke akseptere returer på salgsvarer eller gavekort.

Bytte
Den raskeste måten å sikre at du får det du vil, er å returnere varen du har, og når returen er akseptert, foreta et separat kjøp for den nye varen.

EUs 14-dagers angrefrist
Til tross for det ovennevnte, hvis varen sendes inn i EU, har du rett til å avbestille eller returnere bestillingen din innen 14 dager, av en hvilken som helst grunn og uten begrunnelse. Som ovenfor må varen din være i samme tilstand som du mottok den, ubrukt eller ikke brukt, med tagger, og i originalemballasjen. Du vil også trenge kvitteringen eller kjøpsbevis.

Refusjoner
Vi vil varsle deg når vi har mottatt og inspisert returen din, og gi deg beskjed om refusjonen ble godkjent eller ikke. (Returer er kun mulig hvis emballasjen er uåpnet/uskadd.) Hvis godkjent, vil du automatisk bli refundert på din opprinnelige betalingsmetode innen 10 virkedager. Husk at det kan ta litt tid før banken eller kredittkortselskapet ditt behandler og bokfører refusjonen også. 
Hvis det har gått mer enn 15 virkedager siden vi godkjente returen din, vennligst kontakt oss på encanto030@gmail.com