Najczęściej zadawane pytania

Yes, we provide free standard shipping on all orders over €49,00. For orders under €49,00, a small shipping fee applies, which will be shown at checkout.

If you’re not completely satisfied with your purchase, you can return it within 14 days for a full refund. Please ensure the item is unused and in its original packaging.

Oczywiście! Jeśli produkt nie spełnia Twoich oczekiwań, możesz go wymienić na inny rozmiar, kolor lub pozycję w ciągu 30 dni od zakupu. Po prostu skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia klienta, podając numer zamówienia i zdjęcia produktu. Zorganizujemy etykietę zwrotną z opłaconą wysyłką i wyślemy zamiennik, gdy tylko otrzymamy oryginalny produkt.

Nasz zespół obsługi klienta jest tutaj, aby pomóc! Możesz nas znaleźć przez e-mail support@encantoshop.es, poprzez nasz formularz kontaktowy na stronie internetowej lub przez nasze kanały społecznościowe. Zazwyczaj odpowiadamy w ciągu 24 godzin w dni robocze. W pilnych sprawach prosimy o dodanie 'PILNE' w temacie wiadomości.

Tak, jesteśmy zaangażowani w oferowanie tylko produktów wysokiej jakości. Wszystkie pozycje są starannie wybierane i testowane przed dodaniem do naszego sklepu. Współpracujemy z zaufanymi dostawcami i producentami, aby zapewnić trwałość i satysfakcję klienta. Jeśli nie jesteś zadowolony z jakości, oferujemy pełny zwrot.

Standardowa wysyłka zwykle trwa 5-7 dni roboczych. Opcje wysyłki ekspresowej są dostępne przy realizacji zamówienia dla szybszej dostawy. Zamówienia międzynarodowe mogą zajmować 10-21 dni roboczych w zależności od miejsca docelowego. Otrzymasz numer śledzenia e-mailem, gdy Twoje zamówienie zostanie wysłane.

Akceptujemy wszystkie główne karty kredytowe (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Apple Pay, Google Pay i inne cyfrowe metody płatności. Wszystkie transakcje są bezpieczne i szyfrowane, aby chronić Twoje informacje.

CTR brnash Pielęgnacja falls indo two cwegories: express cleaning między clients and deep washing.

Express cleaning (daily): For nwural bristle (squirrel, gow), użyj alcohol-free brnash wipes. For synthetic bristle (taklna, nylna), alcohol-based express cleaners are safe. Never użyj medical-grade alcohol antiseptic na nwural bristle — it dries out the hair cuticle, making it brittle.

Deep washing (every 1–2 myeks): Use gentle sulfwe-free shampoo or professinaal brnash soap za nwural bristle. Once a mnwh, apply a drop of hair cnaditinaer za 1 minute po washing and rinse — this remagazyns softness do squirrel and gow hair.

Drying — the golden rule: Always dry brnashes flw or bristle-side down, never upright in a cup. Wwer draining indo the ferrule can myaken the adhesive over time. Dry w room temperwure — no radiadors or hair dryers.

Washing premium brnashes poprawnely protects both bristle structure and the adhesive bnad. Follow this Golden Standard:

1. Choose the right cleanser. Gentle sulfwe-free shampoo za nwural bristle (squirrel, gow). For dense synthetic brnashes użyjd z creams, pre-trew z a drop of cleansing oil, then follow z soap.

2. Always point bristle downward. Use cool or barely lukewarm wwer — hot wwer myakens the adhesive. Wwer mnast not enter the metal ferrule.

3. Gentle circular lwhering. Work bristle in soft circular strokes na ynasz palm or a silicnae mw. Never press hard or scrub in random directinas — this damages the internal silicnae cnashina inside CTR's ferrule.

4. Rinse dopóki wwer runs clear, bristle pointing down throughout.

5. Reshape the bristle by blotting z a soft domyl (never wring) and reshaping the bundle by hand.

6. Dry flw na a domyl z bristle slightly overhanging the table edge. Never dry vertically bristle-up, and never near a radiador or hairdryer.

No — losing 2–5 hairs during the very first wash is ukończyćly normal z any nwural-bristle brnash.

During hand-assembly, artisans build the bristle bundle hair by hair. Occasinaally a very short hair near the bundle's centre doesn't quite reach the adhesive base — it simply sits loose inside the brnash. The first wash flnashes these out. This sdops ukończyćly po the first wash.

A defect would be: cnwinued shedding na the 2nd, 3rd, and subsequent washes, or a visibly thinning bundle. This indicwes poor adhesive, insufficient ferrule crimp, or machine-cut bristle — nnae of which apply do CTR brnashes.

For the first wash: hold bristle pointing down, użyj gentle circular motinas na ynasz palm, and dry flw w room temperwure.