Najczęściej zadawane pytania

Tak, oferujemy darmową wysyłkę standardową przy zamówieniach powyżej €49,00. Przy zamówieniach poniżej €49,00 naliczana jest niewielka opłata za wysyłkę, która zostanie pokazana podczas finalizacji zamówienia.

Jeśli nie jesteś w pełni zadowolona/y z zakupu, możesz zwrócić produkt w ciągu 14 dni i otrzymać pełny zwrot pieniędzy. Upewnij się, że produkt jest nieużywany i znajduje się w oryginalnym opakowaniu.

Oczywiście! Jeśli produkt nie spełnia Twoich oczekiwań, możesz wymienić go na inny rozmiar, kolor lub produkt w ciągu 14 dni od zakupu. Wystarczy skontaktować się z naszym zespołem obsługi klienta, podając numer zamówienia i zdjęcia produktu. Prześlemy opłaconą etykietę zwrotną i wyślemy zamiennik, gdy tylko otrzymamy oryginalny produkt.

Nasz zespół obsługi klienta chętnie pomoże! Możesz skontaktować się z nami e-mailem pod adresem contact@encantoshop.es, przez formularz kontaktowy na stronie lub za pośrednictwem naszych mediów społecznościowych. Zwykle odpowiadamy w ciągu 24 godzin w dni robocze. W pilnych sprawach prosimy dodać „PILNE” w temacie wiadomości.

Tak, zależy nam na oferowaniu wyłącznie produktów najwyższej jakości. Każdy produkt jest starannie wybierany i testowany, zanim trafi do naszego sklepu. Współpracujemy ze sprawdzonymi dostawcami i producentami, aby zapewnić trwałość i satysfakcję klientów. Jeśli jakość Cię nie zadowoli, oferujemy pełny zwrot pieniędzy.

Standardowa wysyłka trwa zazwyczaj 5–7 dni roboczych. Podczas finalizacji zamówienia dostępna jest opcja wysyłki ekspresowej dla szybszej dostawy. Zamówienia międzynarodowe mogą potrwać 10–21 dni roboczych w zależności od miejsca docelowego. Numer śledzenia przesyłki otrzymasz e-mailem po wysłaniu zamówienia.

Akceptujemy wszystkie najpopularniejsze karty płatnicze (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Apple Pay, Google Pay oraz inne cyfrowe metody płatności. Wszystkie transakcje są bezpieczne i szyfrowane, aby chronić Twoje dane.

Pielęgnacja pędzli CTR GROUP dzieli się na dwie kategorie: szybkie czyszczenie między klientkami oraz głębokie mycie.

Szybkie czyszczenie (codziennie): Do włosia naturalnego (wiewiórka, koza) używaj chusteczek do pędzli bez zawartości alkoholu. Do włosia syntetycznego (taklon, nylon) bezpieczne są ekspresowe środki czyszczące na bazie alkoholu. Nigdy nie stosuj alkoholu medycznego (antyseptycznego) na włosiu naturalnym — wysusza łuskę włosa, przez co staje się on kruchy.

Głębokie mycie (co 1–2 tygodnie): Do włosia naturalnego używaj delikatnego szamponu bez siarczanów lub profesjonalnego mydła do pędzli. Raz w miesiącu, po umyciu i spłukaniu, nałóż kroplę odżywki do włosów na 1 minutę — przywróci to miękkość włosiu wiewiórczemu i koziemu.

Suszenie — złota zasada: Zawsze susz pędzle na płasko lub włosiem skierowanym w dół, nigdy pionowo w kubku. Woda spływająca do tulejki może z czasem osłabić klej. Susz w temperaturze pokojowej — z dala od kaloryferów i suszarek do włosów.

Prawidłowe mycie pędzli premium chroni zarówno strukturę włosia, jak i trwałość klejenia. Postępuj według tego złotego standardu:

1. Wybierz odpowiedni środek czyszczący. Delikatny szampon bez siarczanów do włosia naturalnego (wiewiórka, koza). Do gęstych pędzli syntetycznych używanych z kremami zastosuj najpierw kroplę olejku oczyszczającego, a następnie mydło.

2. Zawsze trzymaj włosie skierowane w dół. Używaj chłodnej lub ledwo letniej wody — gorąca woda osłabia klej. Woda nie może dostać się do metalowej tulejki.

3. Delikatnie pieni ruchami okrężnymi. Rozprowadzaj pianę na włosiu miękkimi, okrężnymi ruchami na dłoni lub silikonowej macie. Nigdy nie dociskaj mocno ani nie szoruj w przypadkowych kierunkach — może to uszkodzić wewnętrzną silikonową poduszkę w tulejce CTR GROUP.

4. Płucz, aż woda będzie czysta, cały czas trzymając włosie skierowane w dół.

5. Nadaj kształt włosiu, osuszając je miękkim ręcznikiem (nigdy nie wyciskaj) i ręcznie formując pęczek.

6. Susz na płasko na ręczniku, z włosiem lekko wystającym poza krawędź stołu. Nigdy nie susz pionowo włosiem do góry ani w pobliżu kaloryfera czy suszarki.

Nie — utrata 2–5 włosków podczas samego pierwszego mycia jest całkowicie normalna w przypadku każdego pędzla z włosiem naturalnym.

Podczas ręcznego montażu rzemieślnicy budują pęczek włosia włos po włosiu. Czasem bardzo krótki włos w pobliżu środka pęczka nie sięga do podstawy klejowej — po prostu luźno tkwi wewnątrz pędzla. Pierwsze mycie je wypłukuje. Po pierwszym myciu ustaje to całkowicie.

Wadą byłoby: dalsze wypadanie włosia przy 2., 3. i kolejnych myciach lub wyraźnie przerzedzający się pęczek. Wskazywałoby to na słaby klej, niewystarczające zaciśnięcie tulejki lub włosie cięte maszynowo — żadne z tych zjawisk nie dotyczy pędzli CTR GROUP.

Przy pierwszym myciu: trzymaj włosie skierowane w dół, używaj delikatnych ruchów okrężnych na dłoni i susz na płasko w temperaturze pokojowej.