Najczęściej zadawane pytania
Tak, oferujemy bezpłatną standardową wysyłkę dla wszystkich zamówień o wartości powyżej 150 €. Dla zamówień poniżej 150 € obowiązuje niewielka opłata za wysyłkę, która zostanie wyświetlona na stronie kasy.
Jeśli nie będziesz w pełni zadowolony z zakupu, możesz zwrócić go w ciągu 14 w celu uzyskania pełnego zwrotu pieniędzy. Prosimy upewnić się, że przedmiot jest nieużyty i w oryginalnym opakowaniu.
Oczywiście! Jeśli produkt nie spełni Twoich oczekiwań, możesz wymienić go na inny rozmiar, kolor lub inny produkt w ciągu 30 dni od zakupu. Po prostu skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta, podając numer zamówienia oraz zdjęcia tego produktu. Zorganizujemy etykietę zwrotną opłaconą z góry i wyślemy Ci zamiennik tak szybko, jak otrzymamy oryginalny produkt.
Nasz zespół wsparcia klienta jest do dyspozycji, aby pomóc! Możesz skontaktować się z nami pod adresem e-mail support@encantoshop.es, przez formularz kontaktowy na naszej stronie internetowej lub przez nasze kanały mediów społecznościowych. Zazwyczaj odpowiadamy w ciągu 24 godzin w dni robocze. W sprawach pilnych proszę wpisać „URGENT” w temacie wiadomości.
Tak, zobowiązujemy się oferować wyłącznie produkty wysokiej jakości. Wszystkie przedmioty są starannie wybrane i sprawdzone przed dodaniem do naszego sklepu. Współpracujemy z zaufanymi dostawcami i producentami, aby zapewnić trwałość i zadowolenie klientów. Jeśli nie będziesz zadowolony z jakości, oferujemy pełny zwrot pieniędzy.
Standardowa wysyłka zazwyczaj trwa 5-7 dni roboczych. Opcje wysyłki ekspresowej są dostępne podczas procesu zamówienia w celu szybszej dostawy. Zamówienia międzynarodowe mogą trwać 10-21 dni roboczych, w zależności od miejsca docelowego. Otrzymasz numer śledzenia przesyłki pocztą elektroniczną, po wysłaniu twojego zamówienia.
Akceptujemy wszystkie główne karty kredytowe (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Apple Pay, Google Pay oraz inne metody płatności cyfrowych. Wszystkie transakcje są bezpieczne i zaszyfrowane, aby chronić Twoje dane.