Polityka zwrotu kosztów
Aby kwalifikować się do zwrotu, produkt musi znajdować się w takim samym stanie, w jakim go Państwo otrzymali, nie może być noszony ani używany, musi mieć metki i być w oryginalnym opakowaniu. Zwroty są możliwe wyłącznie, jeśli opakowanie jest nieotwarte i nienaruszone. Będą również Państwo potrzebować paragonu lub dowodu zakupu.
Zwroty pieniędzy
Powiadomimy Państwa, gdy tylko otrzymamy i sprawdzimy zwrot, a następnie poinformujemy, czy zwrot pieniędzy został zatwierdzony, czy nie. Zwroty są przyjmowane wyłącznie, jeśli opakowanie jest nieotwarte i nienaruszone. Jeśli zwrot zostanie zatwierdzony, środki zostaną automatycznie zwrócone na pierwotną metodę płatności w ciągu 10 dni roboczych…
Aby rozpocząć zwrot, mogą Państwo skontaktować się z nami pod adresem encanto030@gmail.com Prosimy pamiętać, że zwroty należy wysyłać na następujący adres: encanto030@gmail.com
Jeśli Państwa zwrot zostanie zaakceptowany, wyślemy etykietę zwrotną oraz instrukcje dotyczące tego, jak i gdzie wysłać przesyłkę. Produkty odesłane do nas bez uprzedniego zgłoszenia zwrotu nie zostaną przyjęte.
W przypadku jakichkolwiek pytań dotyczących zwrotu zawsze mogą się Państwo z nami skontaktować pod adresem encanto030@gmail.com
Uszkodzenia i problemy
Prosimy sprawdzić zamówienie po jego otrzymaniu i niezwłocznie skontaktować się z nami, jeśli produkt jest wadliwy, uszkodzony lub jeśli otrzymali Państwo niewłaściwy produkt, abyśmy mogli ocenić problem i go naprawić.
Wyjątki / produkty niepodlegające zwrotowi
Niektórych rodzajów produktów nie można zwrócić, takich jak towary łatwo psujące się (np. żywność, kwiaty lub rośliny), produkty na zamówienie (np. zamówienia specjalne lub produkty spersonalizowane) oraz artykuły do pielęgnacji osobistej (np. kosmetyki). Nie przyjmujemy również zwrotów materiałów niebezpiecznych, łatwopalnych cieczy ani gazów. Prosimy o kontakt w razie pytań lub wątpliwości dotyczących konkretnego produktu.
Niestety nie możemy przyjmować zwrotów produktów przecenionych ani kart podarunkowych.
Wymiany
Najszybszym sposobem, aby otrzymać to, czego Państwo oczekują, jest odesłanie posiadanego produktu, a po zaakceptowaniu zwrotu dokonanie osobnego zakupu nowego produktu.
14-dniowy okres odstąpienia od umowy w Unii Europejskiej
Niezależnie od powyższego, jeżeli towar jest wysyłany do Unii Europejskiej, mają Państwo prawo anulować zamówienie lub dokonać zwrotu w ciągu 14 dni, z dowolnego powodu i bez podawania uzasadnienia. Jak wyżej, produkt musi znajdować się w takim samym stanie, w jakim został otrzymany, nie może być noszony ani używany, musi mieć metki i być w oryginalnym opakowaniu. Będą również Państwo potrzebować paragonu lub dowodu zakupu.
Zwroty pieniędzy
Powiadomimy Państwa, gdy tylko otrzymamy i sprawdzimy zwrot, a następnie poinformujemy, czy zwrot pieniędzy został zatwierdzony, czy nie. (Zwroty są możliwe wyłącznie, jeśli opakowanie jest nieotwarte/nienaruszone.) Jeśli zwrot zostanie zatwierdzony, środki zostaną automatycznie zwrócone na pierwotną metodę płatności w ciągu 10 dni roboczych. Prosimy pamiętać, że przetworzenie i zaksięgowanie zwrotu przez bank lub wystawcę karty kredytowej również może zająć trochę czasu.
Jeżeli od momentu zatwierdzenia zwrotu minęło ponad 15 dni roboczych, prosimy o kontakt pod adresem encanto030@gmail.com