Чтобы товар подлежал возврату, он должен находиться в том же состоянии, в каком Вы его получили, неношеным или неиспользованным, с бирками и в оригинальной упаковке. Возврат возможен только если упаковка не вскрыта и не повреждена. Вам также потребуется чек или подтверждение покупки.
Возврат средств
Мы уведомим Вас, как только получим и проверим Ваш возврат, и сообщим Вам, был ли возврат средств одобрен или нет. Возврат принимается только если упаковка не вскрыта и не повреждена. Если одобрено, Вы автоматически получите возврат средств на Ваш первоначальный способ оплаты в течение 10 рабочих дней…
Чтобы начать возврат, Вы можете связаться с нами по адресу encanto030@gmail.com Обратите внимание, что возвраты необходимо отправлять по следующему адресу: encanto030@gmail.com
Если Ваш возврат принят, мы отправим Вам возвратную накладную, а также инструкции о том, как и куда отправить Вашу посылку. Товары, отправленные нам обратно без предварительного запроса на возврат, не будут приняты.
Вы всегда можете связаться с нами по любым вопросам возврата по адресу encanto030@gmail.com
Повреждения и проблемы
Пожалуйста, осмотрите свой заказ при получении и немедленно свяжитесь с нами, если товар бракованный, повреждённый или если Вы получили неправильный товар, чтобы мы могли оценить проблему и исправить её.
Исключения / товары, не подлежащие возврату
Некоторые виды товаров не могут быть возвращены, например, скоропортящиеся товары (такие как продукты питания, цветы или растения), товары на заказ (такие как специальные заказы или персонализированные товары) и товары личной гигиены (такие как косметические продукты). Мы также не принимаем возвраты опасных материалов, легковоспламеняющихся жидкостей или газов. Пожалуйста, свяжитесь с нами, если у Вас есть вопросы или сомнения относительно Вашего конкретного товара.
К сожалению, мы не можем принимать возвраты товаров со скидкой или подарочных карт.
Обмены
Самый быстрый способ убедиться, что Вы получите то, что хотите, — это вернуть имеющийся у Вас товар, и как только возврат будет принят, сделать отдельную покупку нового товара.
14-дневный период охлаждения в Европейском Союзе
Несмотря на вышесказанное, если товар отправляется в Европейский Союз, Вы имеете право отменить или вернуть свой заказ в течение 14 дней по любой причине и без обоснования. Как указано выше, Ваш товар должен находиться в том же состоянии, в каком Вы его получили, неношеным или неиспользованным, с бирками и в оригинальной упаковке. Вам также потребуется чек или подтверждение покупки.
Возврат средств
Мы уведомим Вас, как только получим и проверим Ваш возврат, и сообщим Вам, был ли возврат средств одобрен или нет. (Возврат возможен только если упаковка не вскрыта/не повреждена.) Если одобрено, Вы автоматически получите возврат средств на Ваш первоначальный способ оплаты в течение 10 рабочих дней. Пожалуйста, помните, что Вашему банку или компании-эмитенту кредитной карты также может потребоваться некоторое время для обработки и зачисления возврата средств.
Если с момента одобрения Вашего возврата прошло более 15 рабочих дней, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу encanto030@gmail.com
