Политика доставки
Условия доставки
Обработка и доставка заказов
Все заказы ENCANTO обрабатывает и отправляет одна и та же команда с нашего склада в Испании — по единым стандартам качества и упаковки для каждого клиента.
Обработка заказа. Обычно заказы обрабатываются в течение 1–2 рабочих дней после подтверждения оплаты. Обработка включает подготовку, проверку и упаковку заказа перед передачей перевозчику и не входит в срок доставки.
Сроки доставки. После передачи заказа перевозчику ориентировочный срок доставки:
- Материковая Испания: до 3 рабочих дней
- Европейский союз: 3–7 рабочих дней
Сроки доставки ориентировочные и могут увеличиться из-за выходных, праздников, задержек перевозчика или обстоятельств вне нашего контроля. Для направлений за пределами ЕС срок зависит от страны назначения и таможенного оформления. Точная стоимость доставки по вашему адресу всегда отображается при оформлении заказа до оплаты.
Отслеживание. Как только заказ будет отправлен, вы получите трек-номер по электронной почте.
Один склад. Одна команда. Один стандарт. В какую бы европейскую страну ни направлялся заказ, он обрабатывается по одинаковым стандартам контроля качества, упаковки и отправки.
Стоимость доставки по странам
| Направление | Стандартная доставка | Бесплатная доставка |
|---|---|---|
| Испания — материк | €5.39 | БЕСПЛАТНО от €49 |
| Испания — Балеарские острова | €9.09 | БЕСПЛАТНО от €49 |
| Испания — Канарские острова* | €9.69 | БЕСПЛАТНО от €49 |
| Испания — Сеута и Мелилья* | €7.49 | БЕСПЛАТНО от €49 |
| Португалия — материк | €7.89 | БЕСПЛАТНО от €49 |
| Андорра | €4.49 | БЕСПЛАТНО от €49 |
| Люксембург | €9.59 | БЕСПЛАТНО от €49 |
| Германия, Австрия | €9.89 | БЕСПЛАТНО от €49 |
| Франция | €10.59 | БЕСПЛАТНО от €49 |
| Швейцария* | €10.29 | БЕСПЛАТНО от €49 |
| Швеция | €11.49 | БЕСПЛАТНО от €49 |
| Чехия, Литва | €11.69 | БЕСПЛАТНО от €49 |
| Италия — материк | €11.79 / Экспресс €13.09 | БЕСПЛАТНО от €49 |
| Латвия | €12.69 | БЕСПЛАТНО от €49 |
| Болгария | €12.99 | БЕСПЛАТНО от €49 |
| Бельгия | €13.19 | БЕСПЛАТНО от €49 |
| Словения | €13.29 | БЕСПЛАТНО от €49 |
| Словакия | €13.59 | БЕСПЛАТНО от €49 |
| Польша | €13.69 | БЕСПЛАТНО от €49 |
| Венгрия | €13.99 | БЕСПЛАТНО от €49 |
| Эстония | €14.09 | БЕСПЛАТНО от €49 |
| Дания | €14.19 | БЕСПЛАТНО от €49 |
| Хорватия | €14.59 | БЕСПЛАТНО от €49 |
| Нидерланды | €14.79 | БЕСПЛАТНО от €49 |
| Румыния | €15.29 | — |
| Сербия* | €15.49 | — |
| Греция | €16.19 | — |
| Сан-Марино, Ватикан* | €20.29 | — |
| Черногория, Северная Македония* | €22.59 | — |
| Финляндия | €22.99 | — |
| Лихтенштейн* | €23.99 | — |
| Монако | €24.49 | — |
| Босния и Герцеговина* | €32.89 | — |
| Косово* | €37.69 | — |
| Италия — Сицилия и Сардиния | €11.79 | — |
| Ирландия | €15.79 | — |
| Норвегия* | €19.39 | — |
| Албания* | €22.59 | — |
| Исландия* | €23.99 | — |
| Португалия — Мадейра и Азорские острова | €24.59 | — |
| Кипр | €32.29 / Экспресс €40.39 | — |
| Мальта | €35.79 | — |
| Великобритания* | €10.39 | — |
| США* | €22.09 | — |
| ОАЭ* | €22.59 / Экспресс €35.89 | — |
| Оман* | €35.89 | — |
| Катар* | €35.89 | — |
Бесплатная доставка от €49 действует только для направлений, отмеченных в таблице. Пункты выдачи / постаматы InPost: Испания €3.79, Балеарские острова €6.79, Португалия €3.79, Италия €7.29, Франция, Бельгия, Нидерланды и Люксембург €6.69 — БЕСПЛАТНО от €49 (кроме Сицилии и Сардинии). Пункт выдачи вы выбираете после оплаты на странице подтверждения заказа; если не выберете, автоматически будет назначен ближайший.
* Направления за пределами таможенной или налоговой (НДС) территории ЕС. Пошлины, импортные налоги (включая IGIC для Канарских островов) и сборы перевозчика за таможенное оформление оплачивает покупатель, если при оформлении заказа не указано иное.
Риски и доставка. В соответствии с законодательством ЕС о защите прав потребителей риск утраты или повреждения товара переходит к вам в момент, когда вы (или назначенное вами третье лицо, не являющееся перевозчиком) фактически получаете товар. Если посылка пришла повреждённой или не пришла, напишите нам на contact@encantoshop.es — мы урегулируем претензию с перевозчиком и организуем замену или возврат средств.
Если указанный адрес доставки неверен или неполон, расходы на повторную отправку несёт покупатель.