Часто задавані запитання

Так, ми надаємо безкоштовну стандартну доставку на всі замовлення понад €49,00. Для замовлень нижче €49,00 застосовується невелика вартість доставки, яка буде показана під час оформлення замовлення.

Як ви не повністю задоволені своєю покупкою, ви можете повернути її протягом 14 днів для отримання повної повернення коштів. Будь ласка, переконайтеся, що товар не використовувався і знаходиться у своїй оригінальній упаковці.

Звісно! Якщо товар не відповідає вашим очікуванням, ви можете обміняти його на інший розмір, колір або товар протягом 30 днів з моменту покупки. Просто зв'яжіться з нашою командою підтримки клієнтів, вказавши номер вашого замовлення та надавши фотографії товару. Ми організуємо передоплачену етикетку для повернення та відправимо заміну одразу після отримання оригінального товару.

Наша команда підтримки клієнтів готова допомогти! Ви можете зв'язатися з нами за електронною поштою за адресою contact@encantoshop.es, через форму зворотного зв'язку на нашому сайті або через наші соціальні мережі. Ми зазвичай відповідаємо протягом 24 годин у робочі дні. У разі термінових питань будь ласка вкажіть «URGENT» у темі вашого листа.

Так, ми зобов'язані пропонувати лише високоякісну продукцію. Усі товари ретельно відбираються та перевіряються перед додаванням до нашого магазину. Ми співпрацюємо з перевіреними постачальниками та виробниками, щоб забезпечити довговічність та задоволеність клієнтів. Якщо вас не влаштовує якість, ми пропонуємо повне повернення коштів.

Стандартна доставка зазвичай займає 5–7 робочих днів. Варіанти експрес-доставки доступні під час оформлення замовлення для швидшої доставки. Міжнародні замовлення можуть зайняти 10–21 робочих днів залежно від місця призначення. Ви отримаєте трекінговий номер на електронну пошту після відправлення вашого замовлення.

Ми приймаємо всі основні кредитні картки (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Apple Pay, Google Pay та інші цифрові способи оплати. Усі транзакції є безпечними та зашифрованими для захисту вашої інформації.

Догляд за щітками CTR ділиться на дві категорії: швидке очищення між клієнтами та глибоке мийання.

Швидке очищення (щоденне): Для щіток з натуральним волоссям (білка, коза) використовуйте серветки для очищення щіток без спирту. Для синтетичного волосся (таклон, нейлон) безпечні швидкі очищувачі на основі спирту. Ніколи не використовуйте лікарський антисептик на основі спирту на натуральному волоссі — він висихає лусочку волосся, роблячи його крихким.

Глибоке мийання (кожні 1–2 тижні): Для натурального волосся використовуйте м'який шампунь без сульфатів або професійне мило для щіток. Раз на місяць після мийання нанесіть краплю кондиціонера для волосся на 1 хвилину, потім змийте — це поверне м'якість волосся з білки та кози.

Сушіння — золоте правило: Завжди сушіть щітки плоско або з боку з волоссям вниз, ніколи не залишати їх вертикально в склянці. Вода, що проникає в ферулу, з часом ослабить клеєвий склад. Сушіть при кімнатній температурі — не використовуйте радіатори або фени для волосся.

Правильне мийання преміальних косметичних щіток захищає як структуру щетини, так і клейовий з'єднання. Дотримуйтеся цього Золотий стандарт:

1. Виберіть правильний засіб для мийки. Нежний шампунь без сульфатів для натуральної щетини (з білка кнігура та козяча). Щільні синтетичні щітки, які використовують з кремовими засобами, попередньо обробіть краплею очищуючої олії, а потім промийте милом.

2. Завжди спрямовуйте щетину вниз. Використовуйте прохолодну або майже теплу воду — гаряча вода послаблює клейовий з'єднання. Вода не повинна потрапляти в металевий ферулець.

3. М'яке формування піни круговими рухами. Нанесіть м'які кругові рухи щетиною на своїй долоні або силіконовій матерці. Ніколи не натискайте сильно і не скребте у випадкових напрямках — це пошкодить внутрішній силіконовий подушковий вкладень у ферулеці CTR.

4. Промийте, поки вода не стане прозорою, при цьому щетина завжди спрямована вниз.

5. Відновіть форму щетини промоканням м'яким рушником (ніколи не скручувати) та відновленням форми пучка щетини вручну.

6. Сушіть горизонтально на рушнику, щоб щетина трохи виглядала за край столу. Ніколи не сушіть вертикально щетиною вгору, а також не сушіть біля радіатора або фена.

Ні — втрата 2–5 волосин під час першого миття абсолютно нормальна для будь-якої щітки з природною щетиною.

Під час ручної збірки майстри збивають пучок щетини волосинку за волосинкою. Іноді дуже коротка волосинка біля центру пучка не досягає клеєвої основи — вона просто залишається вільною всередині щітки. Перше миття змиває їх. Це повністю припиняється після першого миття.

Дефектом буде: подальше висипання волосин під час другого, третього та наступних миттів, або помітно зріджений пучок. Це вказує на поганий клей, недостатнє стиснення ферулі або машинно нарізану щетину — жодного з цих випадків у щіток CTR немає.

Під час першого миття: тримайте пучок щетини спрямованим вниз, робіть м'які колові рухи на долоні та висушіть плоско при кімнатній температурі.