Щоб мати право на повернення, ваш товар має бути в тому ж стані, у якому ви його отримали — неношений або невикористаний, з бирками та в оригінальній упаковці. Повернення можливе лише за умови, що упаковка не відкрита та не пошкоджена. Вам також знадобиться чек або підтвердження покупки.
Відшкодування
Ми повідомимо вас, щойно отримаємо та перевіримо ваше повернення, і сповістимо, чи було схвалено відшкодування. Повернення приймається лише за умови, що упаковка не відкрита та не пошкоджена. У разі схвалення ви автоматично отримаєте відшкодування на оригінальний спосіб оплати протягом 10 робочих днів…
Щоб розпочати повернення, ви можете зв'язатися з нами за адресою encanto030@gmail.com Зверніть увагу, що повернення необхідно надсилати на таку адресу: encanto030@gmail.com
Якщо ваше повернення прийняте, ми надішлемо вам етикетку для зворотної відправки, а також інструкції, як і куди відправити посилку. Товари, надіслані нам без попереднього запиту на повернення, не будуть прийняті.
Ви завжди можете зв'язатися з нами з будь-яких питань щодо повернення за адресою encanto030@gmail.com
Пошкодження та проблеми
Будь ласка, перевіряйте своє замовлення одразу після отримання та негайно зв'язуйтеся з нами, якщо товар дефектний, пошкоджений або якщо ви отримали не той товар, щоб ми могли оцінити ситуацію та виправити її.
Винятки / товари, які не підлягають поверненню
Певні типи товарів не можуть бути повернуті, як-от швидкопсувні продукти (наприклад, їжа, квіти або рослини), товари на замовлення (наприклад, спеціальні замовлення або персоналізовані вироби) та засоби особистої гігієни (наприклад, косметичні продукти). Ми також не приймаємо повернення небезпечних матеріалів, легкозаймистих рідин або газів. Будь ласка, зв'яжіться з нами, якщо у вас є запитання чи сумніви щодо конкретного товару.
На жаль, ми не можемо приймати повернення товарів зі знижкою або подарункових карток.
Обмін
Найшвидший спосіб гарантовано отримати потрібний товар — це повернути наявний товар, а після прийняття повернення зробити окрему покупку нового товару.
Період охолодження 14 днів у Європейському Союзі
Незважаючи на вищезазначене, якщо товар відправляється до Європейського Союзу, ви маєте право скасувати або повернути своє замовлення протягом 14 днів з будь-якої причини та без обґрунтування. Як і вище, ваш товар має бути в тому ж стані, у якому ви його отримали — неношений або невикористаний, з бирками та в оригінальній упаковці. Вам також знадобиться чек або підтвердження покупки.
Відшкодування
Ми повідомимо вас, щойно отримаємо та перевіримо ваше повернення, і сповістимо, чи було схвалено відшкодування. (Повернення можливе лише за умови, що упаковка не відкрита/не пошкоджена.) У разі схвалення ви автоматично отримаєте відшкодування на оригінальний спосіб оплати протягом 10 робочих днів. Будь ласка, пам'ятайте, що банку або компанії-емітенту кредитної картки може знадобитися деякий час для обробки та зарахування відшкодування.
Якщо з моменту схвалення вашого повернення минуло більше 15 робочих днів, будь ласка, зв'яжіться з нами за адресою encanto030@gmail.com
