الأسئلة الشائعة
نعم، نوفر شحنًا مجانيًا بالمعدل القياسي على جميع الطلبات التي تزيد عن 150 يورو. بالنسبة للطلبات التي تقل عن 150 يورو، يتم تطبيق رسم شحن صغير، والذي سيتم عرضه عند الدفع.
إذا لم تكن راضياً تماماً عن عملية الشراء، يمكنك إرجاع المنتج خلال 14 يوماً للحصول على استرجاع كامل للمبلغ. يرجى التأكد من أن المنتج لم يُستخدم وأنه في عبوته الأصلية.
بالتأكيد! إذا كان المنتج لا يلبي توقعاتك، يمكنك استبداله بحجم أو لون أو عنصر مختلف خلال 30 يوماً من الشراء. ما عليك سوى التواصل مع فريق دعم العملاء لدينا برقم الطلب والصور الخاصة بالعنصر. سنرتب لك ملصق إرجاع مدفوع الأجر وسنرسل لك المنتج البديل بمجرد استقبالنا للعنصر الأصلي.
فريق دعم العملاء لدينا هنا لمساعدتك! يمكنك التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني على support@encantoshop.es، أو من خلال نموذج الاتصال على الموقع الإلكتروني، أو عبر قنوات وسائل التواصل الاجتماعي لدينا. عادة ما نرد خلال 24 ساعة في أيام العمل. بخصوص الأمور العاجلة، يرجى إضافة كلمة "عاجل" في سطر الموضوع.
نعم، نحن ملتزمون بتقديم منتجات عالية الجودة فقط. يتم اختيار جميع العناصر واختبارها بعناية قبل إضافتها إلى متجرنا. نعمل مع موردين وشركات تصنيع موثوقة لضمان المتانة ورضا العملاء. إذا لم تكن راضياً عن الجودة، فإننا نقدم استرجاع أموالك بالكامل.
عادةً ما يستغرق الشحن العادي 5-7 أيام عمل. تتوفر خيارات الشحن السريع عند الدفع للتسليم الأسرع. قد تستغرق الطلبات الدولية 10-21 يوم عمل حسب المقصد. ستتلقى رقم التتبع عبر البريد الإلكتروني بمجرد شحن طلبك.
نقبل جميع بطاقات الائتمان الرئيسية (فيزا وماستركارد وأمريكان إكسبريس) وPayPal وApple Pay وGoogle Pay وطرق الدفع الرقمية الأخرى. جميع المعاملات آمنة ومشفرة لحماية معلوماتك.