سياسة استرجاع الأموال
لكي تكون مؤهلاً للإرجاع، يجب أن تكون السلعة بنفس الحالة التي استلمتها بها، غير مستخدمة أو غير مرتداة، مع العلامات، وفي عبوتها الأصلية. الإرجاع ممكن فقط إذا كانت العبوة غير مفتوحة وغير تالفة. ستحتاج أيضًا إلى الإيصال أو دليل الشراء.
المبالغ المستردة
سنُخطرك بمجرد استلام مرتجعاتك وفحصها، وإعلامك بالموافقة على استرداد المبلغ من عدمه. تُقبل المرتجعات فقط إذا كانت العبوة غير مفتوحة وغير تالفة. إذا تمت الموافقة، سيتم رد المبلغ تلقائيًا إلى طريقة الدفع الأصلية في غضون 10 أيام عمل…
لبدء الإرجاع، يمكنك التواصل معنا على encanto030@gmail.com يرجى ملاحظة أن المرتجعات يجب إرسالها إلى العنوان التالي: encanto030@gmail.com
إذا قُبل مرتجعك، سنرسل لك ملصق شحن الإرجاع، بالإضافة إلى تعليمات حول كيفية ومكان إرسال الطرد. لن يتم قبول العناصر التي أُرسلت إلينا دون طلب إرجاع مسبق.
يمكنك دائمًا التواصل معنا لأي سؤال متعلق بالإرجاع على encanto030@gmail.com
الأضرار والمشاكل
يرجى فحص طلبك عند الاستلام والتواصل معنا فورًا إذا كانت السلعة معيبة أو تالفة أو إذا استلمت سلعة خاطئة، حتى نتمكن من تقييم المشكلة وحلها.
الاستثناءات / العناصر غير القابلة للإرجاع
لا يمكن إرجاع أنواع معينة من العناصر، مثل البضائع القابلة للتلف (كالمواد الغذائية أو الأزهار أو النباتات)، والمنتجات المخصصة (كالطلبات الخاصة أو العناصر الشخصية)، ومنتجات العناية الشخصية (كمنتجات التجميل). كذلك لا نقبل إرجاع المواد الخطرة أو السوائل أو الغازات القابلة للاشتعال. يرجى التواصل معنا إذا كان لديك أسئلة أو مخاوف بشأن سلعتك المحددة.
للأسف، لا يمكننا قبول مرتجعات العناصر المخفضة أو بطاقات الهدايا.
التبادل
أسرع طريقة للحصول على ما تريد هي إرجاع السلعة التي بحوزتك، وبمجرد قبول الإرجاع، إجراء عملية شراء منفصلة للسلعة الجديدة.
فترة التراجع الأوروبية لمدة 14 يومًا
بصرف النظر عما سبق، إذا كانت البضاعة تُشحن إلى الاتحاد الأوروبي، يحق لك إلغاء أو إرجاع طلبك خلال 14 يومًا، لأي سبب ودون أي مبرر. كما هو موضح أعلاه، يجب أن تكون سلعتك بنفس الحالة التي استلمتها بها، غير مستخدمة أو غير مرتداة، مع العلامات، وفي عبوتها الأصلية. ستحتاج أيضًا إلى الإيصال أو دليل الشراء.
المبالغ المستردة
سنُخطرك بمجرد استلام مرتجعاتك وفحصها، وإعلامك بالموافقة على استرداد المبلغ من عدمه. (الإرجاع ممكن فقط إذا كانت العبوة غير مفتوحة/غير تالفة.) إذا تمت الموافقة، سيتم رد المبلغ تلقائيًا إلى طريقة الدفع الأصلية في غضون 10 أيام عمل. يرجى تذكر أنه قد يستغرق الأمر بعض الوقت لمعالجة البنك أو شركة بطاقة الائتمان الخاصة بك ونشر رد المبلغ.
إذا مر أكثر من 15 يوم عمل منذ موافقتنا على مرتجعاتك، يرجى التواصل معنا على encanto030@gmail.com