Συχνές ερωτήσεις
Ναι, προσφέρουμε δωρεάν τυπική αποστολή σε όλες τις παραγγελίες άνω των €49,00. Για παραγγελίες κάτω των €49,00 ισχύει μικρή χρέωση αποστολής, η οποία εμφανίζεται κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας.
Αν δεν μείνετε απόλυτα ικανοποιημένη από την αγορά σας, μπορείτε να την επιστρέψετε εντός 14 ημερών για πλήρη επιστροφή χρημάτων. Βεβαιωθείτε ότι το προϊόν είναι αχρησιμοποίητο και στην αρχική του συσκευασία.
Ασφαλώς! Αν ένα προϊόν δεν ανταποκρίνεται στις προσδοκίες σας, μπορείτε να το αλλάξετε με άλλο μέγεθος, χρώμα ή είδος εντός 14 ημερών από την αγορά. Απλώς επικοινωνήστε με την ομάδα εξυπηρέτησης πελατών, αναφέροντας τον αριθμό παραγγελίας σας και στέλνοντας φωτογραφίες του προϊόντος. Τα έξοδα επιστροφής βαρύνουν τον πελάτη, εκτός αν το προϊόν είναι ελαττωματικό ή το σφάλμα είναι δικό μας. Θα στείλουμε το προϊόν αντικατάστασης μόλις παραλάβουμε το αρχικό.
Η ομάδα υποστήριξής μας είναι εδώ για να βοηθήσει! Μπορείτε να μας βρείτε στο email encanto030@gmail.com, μέσω της φόρμας επικοινωνίας στον ιστότοπο ή στα κοινωνικά μας δίκτυα. Συνήθως απαντάμε εντός 24 ωρών τις εργάσιμες ημέρες. Για επείγοντα θέματα, γράψτε «URGENT» στο θέμα.
Ναι, προσφέρουμε αποκλειστικά προϊόντα υψηλής ποιότητας. Κάθε προϊόν επιλέγεται και δοκιμάζεται προσεκτικά πριν προστεθεί στο κατάστημά μας. Συνεργαζόμαστε με αξιόπιστους προμηθευτές και κατασκευαστές για να διασφαλίσουμε την ανθεκτικότητα και την ικανοποίηση των πελατών. Αν δεν μείνετε ικανοποιημένη από την ποιότητα, επιστρέφουμε ολόκληρο το ποσό.
Οι παραγγελίες επεξεργάζονται εντός 1–2 εργάσιμων ημερών και αποστέλλονται από την αποθήκη μας στην Ισπανία. Παράδοση μετά την αποστολή: ηπειρωτική Ισπανία έως 3 εργάσιμες ημέρες, Ευρωπαϊκή Ένωση 3–7 εργάσιμες ημέρες. Για επιλεγμένους προορισμούς διατίθεται ταχεία αποστολή στο ταμείο. Μόλις αποσταλεί η παραγγελία σας, θα λάβετε αριθμό παρακολούθησης μέσω email.
Δεχόμαστε όλες τις βασικές πιστωτικές κάρτες (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Apple Pay, Google Pay και άλλες ψηφιακές μεθόδους πληρωμής. Όλες οι συναλλαγές είναι ασφαλείς και κρυπτογραφημένες για την προστασία των στοιχείων σας.
Η φροντίδα των πινέλων CTR GROUP χωρίζεται σε δύο μέρη: γρήγορος καθαρισμός ανάμεσα σε πελάτισσες και βαθύ πλύσιμο.
Γρήγορος καθαρισμός (καθημερινά): για φυσική τρίχα (σκίουρος, κατσίκα) χρησιμοποιήστε μαντηλάκια πινέλων χωρίς αλκοόλ. Για συνθετική τρίχα (taklon, νάιλον) τα καθαριστικά με βάση το αλκοόλ είναι ασφαλή. Μη χρησιμοποιείτε ποτέ ιατρικό αντισηπτικό αλκοόλης σε φυσική τρίχα — ξηραίνει τη λεπίδα της τρίχας και την κάνει εύθραυστη.
Βαθύ πλύσιμο (κάθε 1-2 εβδομάδες): για φυσική τρίχα χρησιμοποιήστε ήπιο σαμπουάν χωρίς θειικά ή επαγγελματικό σαπούνι πινέλων. Μία φορά τον μήνα, μετά το πλύσιμο, αφήστε μια σταγόνα conditioner για 1 λεπτό και ξεπλύνετε — επαναφέρει την απαλότητα στην τρίχα σκίουρου και κατσίκας.
Στέγνωμα — ο χρυσός κανόνας: στεγνώνετε πάντα τα πινέλα οριζόντια ή με τις τρίχες προς τα κάτω, ποτέ όρθια σε ποτήρι. Το νερό που εισχωρεί στον δακτύλιο μπορεί με τον καιρό να αποδυναμώσει την κόλλα. Στεγνώνετε σε θερμοκρασία δωματίου — χωρίς καλοριφέρ ή σεσουάρ.
Το σωστό πλύσιμο των premium πινέλων προστατεύει τόσο τη δομή της τρίχας όσο και τη συγκόλληση. Ακολουθήστε αυτόν τον χρυσό κανόνα:
1. Επιλέξτε το σωστό καθαριστικό. Ήπιο σαμπουάν χωρίς θειικά για φυσική τρίχα (σκίουρος, κατσίκα). Για πυκνά συνθετικά πινέλα που χρησιμοποιήθηκαν με κρέμες, προετοιμάστε με μια σταγόνα λαδιού καθαρισμού και έπειτα πλύνετε με σαπούνι.
2. Κρατάτε πάντα τις τρίχες προς τα κάτω. Χρησιμοποιήστε δροσερό ή ελάχιστα χλιαρό νερό — το ζεστό νερό αποδυναμώνει την κόλλα. Το νερό δεν πρέπει να μπαίνει στον μεταλλικό δακτύλιο.
3. Αφρίστε απαλά με κυκλικές κινήσεις. Δουλέψτε τις τρίχες με μαλακούς κύκλους στην παλάμη ή σε χαλάκι σιλικόνης. Μην πιέζετε ποτέ δυνατά και μην τρίβετε προς τυχαίες κατευθύνσεις — καταστρέφει το εσωτερικό μαξιλαράκι σιλικόνης μέσα στον δακτύλιο της CTR GROUP.
4. Ξεπλύνετε μέχρι το νερό να τρέχει καθαρό, με τις τρίχες προς τα κάτω σε όλη τη διάρκεια.
5. Επαναφέρετε το σχήμα των τριχών στεγνώνοντάς τες με απαλή πετσέτα (ποτέ μη στύβετε) και διαμορφώνοντας τη δέσμη με το χέρι.
6. Στεγνώστε οριζόντια πάνω σε πετσέτα, με τις τρίχες να προεξέχουν ελαφρώς από την άκρη του τραπεζιού. Μη στεγνώνετε ποτέ κάθετα με τις τρίχες προς τα πάνω, ούτε κοντά σε καλοριφέρ ή σεσουάρ.
Όχι — η απώλεια 2-5 τριχών στο πρώτο κιόλας πλύσιμο είναι απολύτως φυσιολογική σε κάθε πινέλο φυσικής τρίχας.
Κατά τη χειροποίητη συναρμολόγηση, οι τεχνίτες χτίζουν τη δέσμη τρίχα προς τρίχα. Κάποιες φορές μια πολύ κοντή τρίχα κοντά στο κέντρο της δέσμης δεν φτάνει ως τη βάση της κόλλας — απλώς κάθεται ελεύθερη μέσα στο πινέλο. Το πρώτο πλύσιμο τις απομακρύνει. Μετά το πρώτο πλύσιμο αυτό σταματά εντελώς.
Ελάττωμα θα ήταν: συνεχιζόμενη απώλεια στο 2ο, 3ο και επόμενα πλυσίματα, ή εμφανώς αραιότερη δέσμη. Αυτό θα υποδείκνυε κακή κόλλα, ανεπαρκή σύσφιξη του δακτυλίου ή τρίχα κομμένη με μηχανή — τίποτα από αυτά δεν ισχύει για τα πινέλα CTR GROUP.
Για το πρώτο πλύσιμο: κρατήστε τις τρίχες προς τα κάτω, κάντε απαλές κυκλικές κινήσεις στην παλάμη και στεγνώστε οριζόντια σε θερμοκρασία δωματίου.