Πολιτική αποστολής
Πολιτική Αποστολών
Επεξεργασία και παράδοση παραγγελιών
Όλες οι παραγγελίες ENCANTO επεξεργάζονται και αποστέλλονται από την αποθήκη μας στην Ισπανία από την ίδια ομάδα, με τα ίδια πρότυπα ποιότητας και συσκευασίας για κάθε πελάτη.
Επεξεργασία παραγγελίας. Οι παραγγελίες επεξεργάζονται συνήθως εντός 1–2 εργάσιμων ημερών από την επιβεβαίωση της πληρωμής. Ο χρόνος επεξεργασίας περιλαμβάνει την προετοιμασία, τον έλεγχο και τη συσκευασία της παραγγελίας πριν από την παράδοσή της στη μεταφορική και δεν περιλαμβάνεται στον χρόνο παράδοσης.
Χρόνοι παράδοσης. Αφού η παραγγελία παραδοθεί στη μεταφορική, ο εκτιμώμενος χρόνος παράδοσης είναι:
- Ηπειρωτική Ισπανία: έως 3 εργάσιμες ημέρες
- Ευρωπαϊκή Ένωση: 3–7 εργάσιμες ημέρες
Οι χρόνοι παράδοσης είναι εκτιμήσεις και ενδέχεται να διαφέρουν λόγω Σαββατοκύριακων, αργιών, καθυστερήσεων της μεταφορικής ή συνθηκών εκτός του ελέγχου μας. Για προορισμούς εκτός ΕΕ, ο χρόνος παράδοσης εξαρτάται από τον προορισμό και τον εκτελωνισμό. Το ακριβές κόστος αποστολής για τη διεύθυνσή σας εμφανίζεται πάντα στο ταμείο πριν από την πληρωμή.
Παρακολούθηση. Μόλις αποσταλεί η παραγγελία σας, θα λάβετε αριθμό παρακολούθησης μέσω email για να παρακολουθείτε την παράδοση.
Μία αποθήκη. Μία ομάδα. Ένα πρότυπο. Σε όποια ευρωπαϊκή χώρα κι αν αποστέλλεται η παραγγελία σας, επεξεργάζεται με τα ίδια πρότυπα ποιοτικού ελέγχου, συσκευασίας και αποστολής.
Κόστος αποστολής ανά χώρα
| Προορισμός | Τυπική αποστολή | Δωρεάν αποστολή |
|---|---|---|
| Ισπανία — ηπειρωτική | €5.39 | ΔΩΡΕΑΝ άνω των €49 |
| Ισπανία — Βαλεαρίδες Νήσοι | €9.09 | ΔΩΡΕΑΝ άνω των €49 |
| Ισπανία — Κανάριοι Νήσοι* | €9.69 | ΔΩΡΕΑΝ άνω των €49 |
| Ισπανία — Θέουτα και Μελίγια* | €7.49 | ΔΩΡΕΑΝ άνω των €49 |
| Πορτογαλία — ηπειρωτική | €7.89 | ΔΩΡΕΑΝ άνω των €49 |
| Ανδόρα | €4.49 | ΔΩΡΕΑΝ άνω των €49 |
| Λουξεμβούργο | €9.59 | ΔΩΡΕΑΝ άνω των €49 |
| Γερμανία, Αυστρία | €9.89 | ΔΩΡΕΑΝ άνω των €49 |
| Γαλλία | €10.59 | ΔΩΡΕΑΝ άνω των €49 |
| Ελβετία* | €10.29 | ΔΩΡΕΑΝ άνω των €49 |
| Σουηδία | €11.49 | ΔΩΡΕΑΝ άνω των €49 |
| Τσεχία, Λιθουανία | €11.69 | ΔΩΡΕΑΝ άνω των €49 |
| Ιταλία — ηπειρωτική | €11.79 / Express €13.09 | ΔΩΡΕΑΝ άνω των €49 |
| Λετονία | €12.69 | ΔΩΡΕΑΝ άνω των €49 |
| Βουλγαρία | €12.99 | ΔΩΡΕΑΝ άνω των €49 |
| Βέλγιο | €13.19 | ΔΩΡΕΑΝ άνω των €49 |
| Σλοβενία | €13.29 | ΔΩΡΕΑΝ άνω των €49 |
| Σλοβακία | €13.59 | ΔΩΡΕΑΝ άνω των €49 |
| Πολωνία | €13.69 | ΔΩΡΕΑΝ άνω των €49 |
| Ουγγαρία | €13.99 | ΔΩΡΕΑΝ άνω των €49 |
| Εσθονία | €14.09 | ΔΩΡΕΑΝ άνω των €49 |
| Δανία | €14.19 | ΔΩΡΕΑΝ άνω των €49 |
| Κροατία | €14.59 | ΔΩΡΕΑΝ άνω των €49 |
| Ολλανδία | €14.79 | ΔΩΡΕΑΝ άνω των €49 |
| Ρουμανία | €15.29 | — |
| Σερβία* | €15.49 | — |
| Ελλάδα | €16.19 | — |
| Άγιος Μαρίνος, Βατικανό* | €20.29 | — |
| Μαυροβούνιο, Βόρεια Μακεδονία* | €22.59 | — |
| Φινλανδία | €22.99 | — |
| Λιχτενστάιν* | €23.99 | — |
| Μονακό | €24.49 | — |
| Βοσνία-Ερζεγοβίνη* | €32.89 | — |
| Κοσσυφοπέδιο* | €37.69 | — |
| Ιταλία — Σικελία και Σαρδηνία | €11.79 | — |
| Ιρλανδία | €15.79 | — |
| Νορβηγία* | €19.39 | — |
| Αλβανία* | €22.59 | — |
| Ισλανδία* | €23.99 | — |
| Πορτογαλία — Μαδέρα και Αζόρες | €24.59 | — |
| Κύπρος | €32.29 / Express €40.39 | — |
| Μάλτα | €35.79 | — |
| Ηνωμένο Βασίλειο* | €10.39 | — |
| ΗΠΑ* | €22.09 | — |
| Ηνωμένα Αραβικά Εμιράτα* | €22.59 / Express €35.89 | — |
| Ομάν* | €35.89 | — |
| Κατάρ* | €35.89 | — |
Η δωρεάν αποστολή άνω των €49 ισχύει μόνο για τους προορισμούς που σημειώνονται στον πίνακα. Σημεία παραλαβής / θυρίδες InPost: Ισπανία €3.79, Βαλεαρίδες Νήσοι €6.79, Πορτογαλία €3.79, Ιταλία €7.29, Γαλλία, Βέλγιο, Ολλανδία και Λουξεμβούργο €6.69 – ΔΩΡΕΑΝ άνω των €49 (εκτός Σικελίας και Σαρδηνίας). Επιλέγετε σημείο παραλαβής μετά την πληρωμή στη σελίδα επιβεβαίωσης παραγγελίας· αν δεν επιλέξετε, ορίζεται αυτόματα το πλησιέστερο.
* Προορισμοί εκτός του τελωνειακού ή φορολογικού (ΦΠΑ) εδάφους της ΕΕ. Οι δασμοί, οι φόροι εισαγωγής (συμπεριλαμβανομένου του IGIC για τις Κανάριες Νήσους) και τα τέλη εκτελωνισμού της μεταφορικής βαρύνουν τον αγοραστή, εκτός αν αναφέρεται διαφορετικά στο ταμείο.
Κίνδυνος και παράδοση. Σύμφωνα με το δίκαιο της ΕΕ για την προστασία των καταναλωτών, ο κίνδυνος απώλειας ή φθοράς των προϊόντων μεταβιβάζεται σε εσάς όταν εσείς (ή τρίτος που έχετε ορίσει, εκτός της μεταφορικής) παραλάβετε φυσικά τα προϊόντα. Αν το δέμα φτάσει κατεστραμμένο ή δεν φτάσει, γράψτε μας στο contact@encantoshop.es – θα χειριστούμε την αξίωση με τη μεταφορική και θα φροντίσουμε για αντικατάσταση ή επιστροφή χρημάτων.
Αν η διεύθυνση παράδοσης που δόθηκε είναι λανθασμένη ή ελλιπής, το κόστος επαναποστολής βαρύνει τον αγοραστή.