Usein kysytyt kysymykset

Yes, we provide free standard shipping on all orders over €49,00. For orders under €49,00, a small shipping fee applies, which will be shown at checkout.

If you’re not completely satisfied with your purchase, you can return it within 14 days for a full refund. Please ensure the item is unused and in its original packaging.

Ehdottomasti! Jos tuote ei täytä odotuksiasi, voit vaihtaa sen toiseen kokoon, väriin tai tuotteeseen 30 päivän kuluessa ostosta. Ota yhteyttä asiakaspalvelutiimiimme tilausnumerollasi ja tuotteen kuvilla. Järjestämme ennalta maksetun palautustarran ja lähetämme korvaavan tuotteen heti, kun saamme alkuperäisen tuotteen.

Asiakaspalvelutiimimme on täällä auttamassa! Tavoitat meidät sähköpostitse osoitteesta support@encantoshop.es, verkkosivuston yhteydenottolomakkeen kautta tai sosiaalisen median kanavien kautta. Vastaamme yleensä 24 tunnin kuluessa arkipäivinä. Kiireellisissä asioissa lisää "KIIREELLINEN" otsikkoriville.

Kyllä, olemme sitoutuneet tarjoamaan vain korkealaatuisia tuotteita. Kaikki tuotteet valitaan ja testataan huolellisesti ennen niiden lisäämistä kauppaamme. Työskentelemme luotettavien tavarantoimittajien ja valmistajien kanssa varmistaaksemme kestävyyden ja asiakastyytyväisyyden. Jos et ole tyytyväinen laatuun, tarjoamme täyden hyvityksen.

Vakiotoimitus kestää tyypillisesti 5–7 arkipäivää. Pikatoimitusvaihtoehtoja on saatavilla kassalla nopeampaan toimitukseen. Kansainväliset tilaukset voivat kestää 10–21 arkipäivää määränpäästä riippuen. Saat seurantanumeron sähköpostitse, kun tilauksesi on lähetetty.

Hyväksymme kaikki tärkeimmät luottokortit (Visa, Mastercard, American Express), PayPalin, Apple Payn, Google Payn ja muut digitaaliset maksutavat. Kaikki tapahtumat ovat turvallisia ja salattuja tietojesi suojaamiseksi.

CTR-sivelinten hoito jakautuu kahteen kategoriaan: pikapuhdistus asiakkaiden välillä ja syväpesu.

Pikapuhdistus (päivittäin): Luonnonharjaksille (orava, vuohi) käytä alkoholittomia sivelinpyyhkeitä. Synteettisille harjaksille (taklon, nylon) alkoholipohjaiset pikapuhdistajat ovat turvallisia. Älä koskaan käytä lääkelaadun alkoholidesinfiointiainetta luonnonharjaksiin — se kuivattaa karvakutikulan, tehden siitä hauraan.

Syväpesu (1–2 viikon välein): Käytä lempeää sulfaatitonta shampoota tai ammattimaista sivelinsaippuaa luonnonharjaksille. Kerran kuukaudessa levitä pisara hoitoainetta 1 minuutiksi pesun jälkeen ja huuhtele — tämä palauttaa pehmeyden orava- ja vuohenkarvaan.

Kuivaus — kultainen sääntö: Kuivaa siveltimet aina litteinä tai harjaspuoli alaspäin, älä koskaan pystyssä kupissa. Holkkiin valuva vesi voi heikentää liimaa ajan myötä. Kuivaa huoneenlämmössä — ei lämpöpattereita tai hiustenkuivaimia.

Premium-sivelinten oikein pesu suojaa sekä harjasrakennetta että liimaliitosta. Seuraa tätä Kultaista Standardia:

1. Valitse oikea puhdistusaine. Lempeä sulfaatiton shampoo luonnonharjaksille (orava, vuohi). Tiheille synteettisille sivelttimille, joita käytetään voiteiden kanssa, esikäsittele pisara puhdistusöljyä, sitten seuraa saippualla.

2. Osoita aina harjaksia alaspäin. Käytä viileää tai vain haaleaa vettä — kuuma vesi heikentää liimaa. Vesi ei saa päästä metalliholkkiin.

3. Lempeä ympyrävaahdotus. Työstä harjasta pehmein ympyräliikkein kämmenelläsi tai silikonimatolla. Älä koskaan paina kovaa tai hankaa satunnaisiin suuntiin — tämä vahingoittaa sisäistä silikonityynyä CTR:n holkin sisällä.

4. Huuhtele kunnes vesi juoksee kirkkaana, harjas osoittaen alaspäin koko ajan.

5. Muotoile harjas uudelleen koputtelemalla pehmeällä pyyhkeellä (älä koskaan väännä) ja muotoile kimppu uudelleen käsin.

6. Kuivaa litteänä pyyhkeellä harjaksen roikkuessa hieman pöydän reunan yli. Älä koskaan kuivaa pystyssä harjas ylöspäin, äläkä koskaan lähellä lämmitintä tai hiustenkuivainta.

Ei — 2–5 karvan menetys aivan ensimmäisen pesun aikana on täysin normaalia minkä tahansa luonnonharjaksisen siveltimen kanssa.

Käsivalmistuksen aikana käsityöläiset rakentavat harjaskimpun karva karvalta. Toisinaan hyvin lyhyt karva kimpun keskellä ei aivan saavuta liimapohjaa — se yksinkertaisesti istuu löysästi siveltimen sisällä. Ensimmäinen pesu huuhtelee nämä ulos. Tämä loppuu kokonaan ensimmäisen pesun jälkeen.

Vika olisi: jatkuva kariseminen 2., 3. ja myöhemmissä pesuissa, tai näkyvästi ohentuva kimppu. Tämä osoittaa huonoa liimaa, riittämätöntä holkin puristusta tai koneleikattua harjasta — joista mikään ei koske CTR-sivelttimiä.

Ensimmäistä pesua varten: pidä harjas osoittamassa alaspäin, käytä lempeitä ympyräliikkeitä kämmenelläsi ja kuivaa litteänä huoneenlämmössä.