Usein kysytyt kysymykset

Kyllä, tarjoamme ilmaisen vakiotoimituksen kaikkiin yli €49,00 tilauksiin. Alle €49,00 tilauksista peritään pieni toimitusmaksu, joka näytetään kassalla.

Jos et ole täysin tyytyväinen ostokseesi, voit palauttaa sen 14 päivän kuluessa ja saada täyden hyvityksen. Varmista, että tuote on käyttämätön ja alkuperäispakkauksessaan.

Ehdottomasti! Jos tuote ei vastaa odotuksiasi, voit vaihtaa sen toiseen kokoon, väriin tai tuotteeseen 14 päivän kuluessa ostosta. Ota vain yhteyttä asiakaspalveluumme ja liitä mukaan tilausnumerosi sekä kuvat tuotteesta. Palautuksen toimituskulut maksaa asiakas, ellei tuote ole viallinen tai virhe ole meidän. Lähetämme korvaavan tuotteen heti, kun olemme vastaanottaneet alkuperäisen tuotteen.

Asiakaspalvelutiimimme auttaa mielellään! Tavoitat meidät sähköpostitse osoitteesta contact@encantoshop.es, verkkosivujen yhteydenottolomakkeella tai sosiaalisen median kanavissamme. Vastaamme yleensä 24 tunnin kuluessa arkipäivisin. Kiireellisissä asioissa kirjoita aiheeksi ”URGENT”.

Kyllä, tarjoamme ainoastaan laadukkaita tuotteita. Kaikki tuotteet valitaan ja testataan huolellisesti ennen kuin ne otetaan valikoimaamme. Teemme yhteistyötä luotettavien toimittajien ja valmistajien kanssa varmistaaksemme kestävyyden ja asiakastyytyväisyyden. Jos et ole tyytyväinen laatuun, hyvitämme koko summan.

Tilaukset käsitellään 1–2 arkipäivässä ja lähetetään varastostamme Espanjasta. Toimitus lähetyksen jälkeen: Manner-Espanja enintään 3 arkipäivää, Euroopan unioni 3–7 arkipäivää. Valittuihin kohteisiin on kassalla saatavilla pikatoimitus. Saat seurantanumeron sähköpostiin heti, kun tilauksesi on lähetetty.

Hyväksymme kaikki yleisimmät maksukortit (Visa, Mastercard, American Express), PayPalin, Apple Payn, Google Payn ja muut digitaaliset maksutavat. Kaikki maksutapahtumat ovat suojattuja ja salattuja tietojesi turvaamiseksi.

CTR GROUP -siveltimien hoito jakautuu kahteen osaan: pikapuhdistus asiakkaiden välillä ja perusteellinen pesu.

Pikapuhdistus (päivittäin): käytä luonnonkarvalle (orava, vuohi) alkoholittomia sivellinliinoja. Synteettiselle karvalle (taklon, nailon) alkoholipohjaiset pikapuhdistusaineet ovat turvallisia. Älä koskaan käytä lääkinnällistä alkoholiantiseptiä luonnonkarvalle — se kuivattaa karvan suomukerroksen ja tekee siitä hauraan.

Perusteellinen pesu (1–2 viikon välein): käytä luonnonkarvalle mietoa sulfaatitonta shampoota tai ammattimaista sivellinsaippuaa. Kerran kuussa voit pesun jälkeen levittää tipan hoitoainetta 1 minuutiksi ja huuhdella — se palauttaa orava- ja vuohenkarvan pehmeyden.

Kuivaus — kultainen sääntö: kuivaa siveltimet aina vaakatasossa tai karvat alaspäin, ei koskaan pystyssä mukissa. Holkkiin valuva vesi voi ajan myötä heikentää liimaa. Kuivaa huoneenlämmössä — ei pattereita eikä hiustenkuivaajaa.

Laatusiveltimien oikea pesu suojaa sekä karvarakennetta että liimasaumaa. Noudata tätä kultaista standardia:

1. Valitse oikea puhdistusaine. Mieto sulfaatiton shampoo luonnonkarvalle (orava, vuohi). Tiheät synteettiset siveltimet, joilla on käytetty voiteita, esikäsitellään tipalla puhdistusöljyä ja pestään sen jälkeen saippualla.

2. Pidä karvat aina alaspäin. Käytä viileää tai korkeintaan haaleaa vettä — kuuma vesi heikentää liimaa. Vettä ei saa päästä metalliholkkiin.

3. Vaahdota varovasti pyörivin liikkein. Käsittele karvoja pehmein ympyräliikkein kämmenellä tai silikonimatolla. Älä koskaan paina voimakkaasti äläkä hankaa eri suuntiin — se vahingoittaa CTR GROUPin holkin sisällä olevaa silikonityynyä.

4. Huuhtele, kunnes vesi on kirkasta, karvat koko ajan alaspäin.

5. Muotoile karvat uudelleen taputtelemalla ne pehmeällä pyyhkeellä (älä koskaan väännä) ja muotoilemalla tupsu käsin.

6. Kuivaa vaakatasossa pyyhkeen päällä siten, että karvat ulottuvat hieman pöydän reunan yli. Älä koskaan kuivaa pystyssä karvat ylöspäin äläkä patterin tai hiustenkuivaajan lähellä.

Ei — 2–5 karvan irtoaminen aivan ensimmäisellä pesulla on täysin normaalia missä tahansa luonnonkarvasiveltimessä.

Käsin kootessaan käsityöläiset rakentavat karvatupsun karva kerrallaan. Toisinaan hyvin lyhyt karva tupsun keskellä ei yllä aivan liimapohjaan asti — se on yksinkertaisesti irrallaan siveltimen sisällä. Ensimmäinen pesu huuhtoo ne pois. Ensimmäisen pesun jälkeen tämä loppuu kokonaan.

Vika olisi: karvojen jatkuva irtoaminen toisella, kolmannella ja sitä seuraavilla pesuilla, tai silminnähden oheneva tupsu. Se viittaisi huonoon liimaan, riittämättömään holkin puristukseen tai koneella leikattuun karvaan — mikään näistä ei koske CTR GROUP -siveltimiä.

Ensimmäisellä pesulla: pidä karvat alaspäin, tee pehmeitä ympyräliikkeitä kämmenellä ja kuivaa vaakatasossa huoneenlämmössä.