Toimituskäytäntö
Toimitusehdot
Tilausten käsittely ja toimitus
Kaikki ENCANTO-tilaukset käsittelee ja lähettää sama tiimi varastostamme Espanjasta – samoilla laatu- ja pakkausstandardeilla jokaiselle asiakkaalle.
Tilauksen käsittely. Tilaukset käsitellään yleensä 1–2 arkipäivän kuluessa maksun vahvistamisesta. Käsittelyaika sisältää tilauksen valmistelun, tarkastuksen ja pakkaamisen ennen luovutusta kuljetusliikkeelle, eikä sitä lasketa toimitusaikaan.
Toimitusajat. Kun tilaus on luovutettu kuljetusliikkeelle, arvioitu toimitusaika on:
- Manner-Espanja: enintään 3 arkipäivää
- Euroopan unioni: 3–7 arkipäivää
Toimitusajat ovat arvioita ja voivat vaihdella viikonloppujen, pyhäpäivien, kuljetusliikkeen viivästysten tai meistä riippumattomien syiden vuoksi. EU:n ulkopuolisissa kohteissa toimitusaika riippuu kohdemaasta ja tulliselvityksestä. Tarkka toimitusmaksu osoitteeseesi näytetään aina kassalla ennen maksamista.
Seuranta. Kun tilauksesi on lähetetty, saat seurantanumeron sähköpostiin, jotta voit seurata toimitusta.
Yksi varasto. Yksi tiimi. Yksi standardi. Mihin tahansa Euroopan maahan tilaus lähteekin, se käsitellään samoilla laadunvalvonnan, pakkaamisen ja toimituksen standardeilla.
Toimitusmaksut maittain
| Kohde | Vakiotoimitus | Ilmainen toimitus |
|---|---|---|
| Espanja — mantere | €5.39 | ILMAINEN yli €49 |
| Espanja — Baleaarit | €9.09 | ILMAINEN yli €49 |
| Espanja — Kanariansaaret* | €9.69 | ILMAINEN yli €49 |
| Espanja — Ceuta ja Melilla* | €7.49 | ILMAINEN yli €49 |
| Portugali — mantere | €7.89 | ILMAINEN yli €49 |
| Andorra | €4.49 | ILMAINEN yli €49 |
| Luxemburg | €9.59 | ILMAINEN yli €49 |
| Saksa, Itävalta | €9.89 | ILMAINEN yli €49 |
| Ranska | €10.59 | ILMAINEN yli €49 |
| Sveitsi* | €10.29 | ILMAINEN yli €49 |
| Ruotsi | €11.49 | ILMAINEN yli €49 |
| Tšekki, Liettua | €11.69 | ILMAINEN yli €49 |
| Italia — mantere | €11.79 / Pika €13.09 | ILMAINEN yli €49 |
| Latvia | €12.69 | ILMAINEN yli €49 |
| Bulgaria | €12.99 | ILMAINEN yli €49 |
| Belgia | €13.19 | ILMAINEN yli €49 |
| Slovenia | €13.29 | ILMAINEN yli €49 |
| Slovakia | €13.59 | ILMAINEN yli €49 |
| Puola | €13.69 | ILMAINEN yli €49 |
| Unkari | €13.99 | ILMAINEN yli €49 |
| Viro | €14.09 | ILMAINEN yli €49 |
| Tanska | €14.19 | ILMAINEN yli €49 |
| Kroatia | €14.59 | ILMAINEN yli €49 |
| Alankomaat | €14.79 | ILMAINEN yli €49 |
| Romania | €15.29 | — |
| Serbia* | €15.49 | — |
| Kreikka | €16.19 | — |
| San Marino, Vatikaani* | €20.29 | — |
| Montenegro, Pohjois-Makedonia* | €22.59 | — |
| Suomi | €22.99 | — |
| Liechtenstein* | €23.99 | — |
| Monaco | €24.49 | — |
| Bosnia ja Hertsegovina* | €32.89 | — |
| Kosovo* | €37.69 | — |
| Italia — Sisilia ja Sardinia | €11.79 | — |
| Irlanti | €15.79 | — |
| Norja* | €19.39 | — |
| Albania* | €22.59 | — |
| Islanti* | €23.99 | — |
| Portugali — Madeira ja Azorit | €24.59 | — |
| Kypros | €32.29 / Pika €40.39 | — |
| Malta | €35.79 | — |
| Iso-Britannia* | €10.39 | — |
| Yhdysvallat* | €22.09 | — |
| Arabiemiirikunnat* | €22.59 / Pika €35.89 | — |
| Oman* | €35.89 | — |
| Qatar* | €35.89 | — |
Ilmainen toimitus yli €49 koskee vain taulukossa merkittyjä kohteita. InPost-noutopisteet / pakettiautomaatit: Espanja €3.79, Baleaarit €6.79, Portugali €3.79, Italia €7.29, Ranska, Belgia, Alankomaat ja Luxemburg €6.69 – ILMAINEN yli €49 (paitsi Sisilia ja Sardinia). Valitset noutopisteen maksun jälkeen tilausvahvistussivulla; jos et valitse, lähin piste määritetään automaattisesti.
* Kohteet EU:n tulli- tai arvonlisäveroalueen ulkopuolella. Tullit, tuontiverot (mukaan lukien Kanariansaarten IGIC) ja kuljetusliikkeen tulliselvitysmaksut maksaa ostaja, ellei kassalla toisin ilmoiteta.
Riski ja toimitus. EU:n kuluttajalainsäädännön mukaisesti tuotteiden katoamisen tai vahingoittumisen riski siirtyy sinulle, kun sinä (tai nimeämäsi kolmas osapuoli, joka ei ole kuljetusliike) saat tuotteet fyysisesti haltuusi. Jos paketti saapuu vahingoittuneena tai ei saavu lainkaan, kirjoita meille osoitteeseen contact@encantoshop.es – hoidamme reklamaation kuljetusliikkeen kanssa ja järjestämme korvaavan tuotteen tai hyvityksen.
Jos annettu toimitusosoite on virheellinen tai puutteellinen, ostaja vastaa uudelleenlähetyksen kustannuksista.