Palautuskäytäntö
Ollaksesi oikeutettu palautukseen, tuotteesi on oltava samassa kunnossa kuin saadessasi sen, käyttämättömänä, etiketeillä ja alkuperäisessä pakkauksessa. Palautukset ovat mahdollisia vain, jos pakkaus on avaamaton ja vahingoittumaton. Tarvitset myös kuitin tai ostotodistuksen.
Hyvitykset
Ilmoitamme sinulle, kun olemme vastaanottaneet ja tarkastaneet palautuksesi, ja kerromme sinulle, hyväksyttiinkö hyvitys vai ei. Palautukset hyväksytään vain, jos pakkaus on avaamaton ja vahingoittumaton. Jos se hyväksytään, sinulle hyvitetään automaattisesti alkuperäiselle maksutavallesi 10 arkipäivän kuluessa…
Aloittaaksesi palautuksen, voit ottaa meihin yhteyttä osoitteessa encanto030@gmail.com Huomaa, että palautukset on lähetettävä seuraavaan osoitteeseen: encanto030@gmail.com
Jos palautuksesi hyväksytään, lähetämme sinulle palautustoimitustarran sekä ohjeet siitä, miten ja minne lähettää pakettisi. Tuotteita, jotka lähetetään takaisin meille ilman ensin pyydettyä palautusta, ei hyväksytä.
Voit aina ottaa meihin yhteyttä palautuskysymyksissä osoitteessa encanto030@gmail.com
Vauriot ja ongelmat
Tarkista tilauksesi vastaanotettaessa ja ota meihin välittömästi yhteyttä, jos tuote on viallinen, vahingoittunut tai jos saat väärän tuotteen, jotta voimme arvioida ongelman ja korjata sen.
Poikkeukset / palauttamattomat tuotteet
Tiettyjä tuotetyyppejä ei voi palauttaa, kuten pilaantuvia tavaroita (kuten ruoka, kukat tai kasvit), mukautettuja tuotteita (kuten erityistilaukset tai personoidut tuotteet) ja henkilökohtaiseen hoitoon tarkoitettuja tuotteita (kuten kauneustuotteet). Emme myöskään hyväksy palautuksia vaarallisille materiaaleille, syttyville nesteille tai kaasuille. Ota yhteyttä, jos sinulla on kysymyksiä tai huolia tietystä tuotteestasi.
Valitettavasti emme voi hyväksyä palautuksia alennustuotteille tai lahjakorteille.
Vaihdot
Nopein tapa varmistaa, että saat haluamasi, on palauttaa hallussasi oleva tuote, ja kun palautus on hyväksytty, tehdä erillinen osto uudelle tuotteelle.
Euroopan unionin 14 päivän peruutusaika
Edellä mainitusta huolimatta, jos tuotteet lähetetään Euroopan unioniin, sinulla on oikeus peruuttaa tai palauttaa tilauksesi 14 päivän kuluessa, mistä tahansa syystä ja ilman perustelua. Kuten yllä, tuotteesi on oltava samassa kunnossa kuin saadessasi sen, käyttämättömänä, etiketeillä ja alkuperäisessä pakkauksessa. Tarvitset myös kuitin tai ostotodistuksen.
Hyvitykset
Ilmoitamme sinulle, kun olemme vastaanottaneet ja tarkastaneet palautuksesi, ja kerromme sinulle, hyväksyttiinkö hyvitys vai ei. (Palautukset ovat mahdollisia vain, jos pakkaus on avaamaton/vahingoittumaton.) Jos se hyväksytään, sinulle hyvitetään automaattisesti alkuperäiselle maksutavallesi 10 arkipäivän kuluessa. Muista, että pankillasi tai luottokorttiyhtiölläsi voi kulua jonkin aikaa hyvityksen käsittelyyn ja kirjaamiseen.
Jos palautuksemme hyväksymisestä on kulunut yli 15 arkipäivää, ota meihin yhteyttä osoitteessa encanto030@gmail.com