Gyakran ismételt kérdések

Yes, we provide free standard shipping on all orders over €49,00. For orders under €49,00, a small shipping fee applies, which will be shown at checkout.

If you’re not completely satisfied with your purchase, you can return it within 14 days for a full refund. Please ensure the item is unused and in its original packaging.

Természetesen! Ha egy termék nem felel meg az elvárásainak, kicserélheti másik méretre, színre vagy tételre a vásárlástól számított 30 napon belül. Egyszerűen lépjen kapcsolatba vásárlói támogató csapatunkkal a rendelési számával és a tétel fotóival. Előre fizetett visszaküldési címkét intézünk és elküldjük a cserét, amint megkapjuk az eredeti tételt.

Vásárlói támogató csapatunk itt van, hogy segítsen! Elérhet minket e-mailben a support@encantoshop.es címen, a weboldalon található kapcsolatfelvételi űrlapon keresztül vagy közösségi média csatornáinkon. Általában 24 órán belül válaszolunk munkanapokon. Sürgős ügyekben kérjük, írja a tárgy mezőbe, hogy 'SÜRGŐS'.

Igen, elkötelezettek vagyunk, hogy csak magas minőségű termékeket kínáljunk. Minden tételt gondosan kiválasztunk és tesztelünk, mielőtt hozzáadjuk az üzletünkhöz. Megbízható beszállítókkal és gyártókkal dolgozunk, hogy biztosítsuk a tartósságot és a vásárlói elégedettséget. Ha nem elégedett a minőséggel, teljes visszatérítést kínálunk.

A normál szállítás általában 5-7 munkanapig tart. Expressz szállítási opciók elérhetők a pénztárnál gyorsabb kézbesítéshez. A nemzetközi rendelések 10-21 munkanapot vehetnek igénybe a célállomástól függően. Nyomkövetési számot kap e-mailben, amint a rendelése elindul.

Elfogadjuk az összes nagyobb hitelkártyát (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Apple Pay, Google Pay és más digitális fizetési módokat. Minden tranzakció biztonságos és titkosított az adatai védelmében.

A CTR ecsetek ápolása két kategóriába sorolható: expressz tisztítás vendégek között és mélytisztítás.

Expressz tisztítás (naponta): Természetes sörtéhez (mókus, kecske) használj alkoholmentes ecsettörlőt. Szintetikus sörtéhez (taklon, nylon) az alkoholalapú expressz tisztítók biztonságosak. Természetes sörtén soha ne használj gyógyszertári alkoholos fertőtlenítőt — kiszárítja a szőr kutikuláját, ridegre teszi.

Mélymosás (1–2 hetente): Természetes sörtéhez használj enyhe, szulfátmentes sampont vagy professzionális ecsetszappant. Havonta egyszer, mosás után vigyél fel egy csepp hajkondicionálót 1 percre, majd öblítsd le — ez visszaadja a mókus- és kecskeszőr lágyságát.

Szárítás — az arany szabály: Az ecseteket mindig fekve vagy sörtével lefelé szárítsd, soha ne pohárba állítva. A gyűrűbe befolyó víz idővel gyengítheti a ragasztót. Szobahőmérsékleten szárítsd — radiátor és hajszárító nélkül.

A prémium ecsetek helyes mosása megvédi mind a sörteszerkezetet, mind a ragasztókötést. Kövesd az arany szabályokat:

1. Válaszd ki a megfelelő tisztítószert. Természetes sörtéhez (mókus, kecske) enyhe, szulfátmentes sampon. Krémekhez használt sűrű szintetikus ecsetekhez előkezelésként vigyél fel egy csepp tisztító olajat, majd szappannal folytasd.

2. Mindig lefelé irányítsd a sörtéket. Használj hideg vagy éppen langyos vizet — a forró víz gyengíti a ragasztót. Víz nem juthat a fém gyűrűbe.

3. Kíméletes körkörös habosítás. Mozgasd a sörtéket lágy körkörös mozdulatokkal a tenyereden vagy egy szilikon mosószőnyegen. Soha ne nyomd erősen és ne dörzsöld véletlenszerű irányban — ez károsítja a CTR gyűrűjén belüli szilikon párnát.

4. Öblítsd, amíg a víz tiszta nem lesz — a sörtéket végig lefelé tartva.

5. Formázd vissza a sörtéket egy puha törölközővel itatva (soha ne csavarj), és kézzel visszaformázva a köteget.

6. Lapítva szárítsd egy törölközőn, a sörték kissé túllógva az asztal szélén. Soha ne szárítsd függőlegesen, sörtével felfelé, és soha ne radiátor vagy hajszárító közelében.

Nem — az első mosásnál 2–5 szál elvesztése teljesen normális bármely természetes sörtéjű ecsetnél.

A kézi összeszerelés során a mesteremberek szálanként építik fel a sörtekötést. Időnként egy nagyon rövid szál a köteg közepén nem éri el a ragasztó alapot — egyszerűen lazán helyezkedik el az ecset belsejében. Az első mosás kimossa ezeket. Ez az első mosás után teljesen megszűnik.

Hiba lenne: ha a 2., 3. és későbbi mosásokon is folytatódik a hullás, vagy ha a köteg láthatóan vékonyodik. Ez rossz ragasztóra, elégtelen gyűrűpréselésre vagy gépi vágású sörtékre utalna — ezek egyike sem jellemző a CTR ecsetekre.

Az első mosáshoz: tartsd a sörtéket lefelé, végezz kíméletes körkörös mozdulatokat a tenyereden, majd fektetve szárítsd szobahőmérsékleten.