Politică de confidențialitate

Ultima actualizare: 24 iulie 2026

ENCANTO operează acest magazin și site web, inclusiv toate informațiile, conținutul, funcțiile, instrumentele, produsele și serviciile aferente, pentru a-ți oferi ție, clientul, o experiență de cumpărături selectată ("Serviciile"). ENCANTO este alimentat de Shopify, care ne permite să-ți oferim Serviciile. Această Politică de Confidențialitate descrie modul în care colectăm, folosim și divulgăm informațiile tale personale atunci când vizitezi, folosești sau efectuezi o achiziție sau altă tranzacție folosind Serviciile sau comunici altfel cu noi. Dacă există un conflict între Termenii Serviciilor noastre și această Politică de Confidențialitate, această Politică de Confidențialitate prevalează în ceea ce privește colectarea, procesarea și divulgarea informațiilor tale personale.

Te rugăm să citești cu atenție această Politică de Confidențialitate. Prin utilizarea și accesarea oricăror Servicii, recunoști că ai citit această Politică de Confidențialitate și înțelegi colectarea, utilizarea și divulgarea informațiilor tale așa cum sunt descrise în această Politică de Confidențialitate.

Informații Personale Pe Care Le Colectăm sau Procesăm

Când folosim termenul "informații personale", ne referim la informații care te identifică sau pot fi legate în mod rezonabil de tine sau de o altă persoană. Informațiile personale nu includ informații care sunt colectate anonim sau care au fost dezidentificate, astfel încât să nu poată identifica sau fi legate în mod rezonabil de tine. Putem colecta sau procesa următoarele categorii de informații personale, inclusiv inferențe extrase din aceste informații personale, în funcție de modul în care interacționezi cu Serviciile, unde locuiești și după cum este permis sau cerut de legea aplicabilă:

• Detalii de contact inclusiv numele tău, adresa, adresa de facturare, adresa de livrare, numărul de telefon și adresa de email.
• Informații financiare inclusiv numerele cardului de credit, cardului de debit și conturilor financiare, informațiile cardului de plată, informațiile contului financiar, detaliile tranzacției, forma de plată, confirmarea plății și alte detalii de plată.
• Informații despre cont inclusiv numele tău de utilizator, parola, întrebările de securitate, preferințele și setările.
• Informații despre tranzacții inclusiv produsele pe care le vizualizezi, le pui în coș, le adaugi la lista de dorințe sau le cumperi, returnezi, schimbi sau anulezi și tranzacțiile tale anterioare.
• Comunicări cu noi inclusiv informațiile pe care le incluzi în comunicările cu noi, de exemplu, atunci când trimiți o solicitare de asistență pentru clienți.
• Informații despre dispozitiv inclusiv informații despre dispozitivul tău, browser sau conexiunea la rețea, adresa ta IP și alți identificatori unici.
• Informații despre utilizare inclusiv informații privind interacțiunea ta cu Serviciile, inclusiv cum și când interacționezi sau navighezi Serviciile.

Surse de Informații Personale

Putem colecta informații personale din următoarele surse:

• Direct de la tine inclusiv atunci când îți creezi un cont, vizitezi sau folosești Serviciile, comunici cu noi sau ne oferi altfel informațiile tale personale;
• Automat prin Servicii inclusiv de la dispozitivul tău când folosești produsele sau serviciile noastre sau ne vizitezi site-urile web și prin utilizarea cookie-urilor și a tehnologiilor similare;
• De la furnizorii noștri de servicii inclusiv atunci când îi angajăm pentru a permite anumite tehnologii și când colectează sau procesează informațiile tale personale în numele nostru;
• De la partenerii noștri sau alte terțe părți.

Cum Folosim Informațiile Tale Personale

În funcție de modul în care interacționezi cu noi sau de care dintre Servicii folosești, putem folosi informațiile personale în următoarele scopuri:

• Furnizarea, Adaptarea și Îmbunătățirea Serviciilor. Folosim informațiile tale personale pentru a-ți oferi Serviciile, inclusiv pentru a executa contractul nostru cu tine, pentru a procesa plățile tale, pentru a onora comenzile tale, pentru a-ți aminti preferințele și produsele care te interesează, pentru a-ți trimite notificări legate de contul tău, pentru a procesa achizițiile, returnările, schimburile sau alte tranzacții, pentru a crea, menține și gestiona altfel contul tău, pentru a aranja livrarea, pentru a facilita orice returnări și schimburi, pentru a-ți permite să postezi recenzii și pentru a crea o experiență de cumpărături personalizată pentru tine, cum ar fi recomandarea de produse legate de achizițiile tale. Acest lucru poate include utilizarea informațiilor tale personale pentru a adapta și îmbunătăți mai bine Serviciile.
• Marketing și Publicitate. Folosim informațiile tale personale în scopuri de marketing și promoționale, cum ar fi pentru a trimite comunicări de marketing, publicitate și promoționale prin email, mesaj text sau poștă și pentru a-ți arăta anunțuri publicitare online pentru produse sau servicii pe Servicii sau alte site-uri web, inclusiv pe baza produselor pe care le-ai cumpărat anterior sau adăugat în coș și alte activități pe Servicii.
• Securitate și Prevenirea Fraudei. Folosim informațiile tale personale pentru a autentifica contul tău, pentru a oferi o experiență de plată și cumpărare sigură, pentru a detecta, investiga sau lua măsuri cu privire la posibile activități frauduloase, ilegale, nesigure sau rău-intenționate, pentru a proteja siguranța publică și pentru a securiza serviciile noastre. Dacă alegi să folosești Serviciile și să înregistrezi un cont, ești responsabil pentru păstrarea în siguranță a acreditărilor contului tău. Recomandăm cu tărie să nu împărtășești numele tău de utilizator, parola sau alte detalii de acces cu nimeni altcineva.
• Comunicarea cu Tine. Folosim informațiile tale personale pentru a-ți oferi asistență pentru clienți, pentru a-ți răspunde, pentru a-ți oferi servicii eficiente și pentru a menține relația noastră de afaceri cu tine.
• Motive Legale. Folosim informațiile tale personale pentru a ne conforma legii aplicabile sau pentru a răspunde procesului legal valid, inclusiv solicitărilor de la agențiile de aplicare a legii sau guvernamentale, pentru a investiga sau participa la descoperiri civile, litigii potențiale sau reale sau alte proceduri legale adverse și pentru a aplica sau investiga potențiale încălcări ale termenilor sau politicilor noastre.

Cum Divulgăm Informațiile Personale

În anumite circumstanțe, putem divulga informațiile tale personale către terțe părți în scopuri legitime supuse acestei Politici de Confidențialitate. Astfel de circumstanțe pot include:

• Cu Shopify, furnizori și alte terțe părți care efectuează servicii în numele nostru (de ex. gestionarea IT, procesarea plăților, analiza datelor, asistența pentru clienți, stocarea în cloud, îndeplinirea și expedierea).
• Cu partenerii de afaceri și marketing pentru a oferi servicii de marketing și a face publicitate ție. De exemplu, folosim Shopify pentru a sprijini publicitatea personalizată cu servicii terțe pe baza activității tale online cu diferiți comercianți și site-uri web. Partenerii noștri de afaceri și marketing vor folosi informațiile tale în conformitate cu propriile lor notificări de confidențialitate. În funcție de unde locuiești, poți avea dreptul să ne indici să nu împărtășim informații despre tine pentru a-ți arăta reclame și marketing țintite pe baza activității tale online cu diferiți comercianți și site-uri web. Îți poți exercita drepturile de a te dezabona de la aceste utilizări aici .
• Când ne indici, ne soliciți sau consimți altfel la divulgarea anumitor informații către terțe părți, cum ar fi pentru a-ți livra produse sau prin utilizarea widget-urilor de social media sau integrărilor de conectare.
• Cu afiliații noștri sau altfel în grupul nostru corporativ.
• În legătură cu o tranzacție de afaceri, cum ar fi o fuziune sau faliment, pentru a respecta orice obligații legale aplicabile (inclusiv pentru a răspunde citațiilor, mandatelor de percheziție și solicitărilor similare), pentru a aplica orice termeni de servicii sau politici aplicabile și pentru a proteja sau apăra Serviciile, drepturile noastre și drepturile utilizatorilor noștri sau ale altora.

Relația cu Shopify

Serviciile sunt găzduite de Shopify, care colectează și procesează informații personale despre accesul tău la și utilizarea Serviciilor pentru a-ți oferi și îmbunătăți Serviciile. Informațiile pe care le trimiți către Servicii vor fi transmise și partajate cu Shopify, precum și cu terțe părți care pot fi localizate în alte țări decât locul în care locuiești, pentru a-ți oferi și îmbunătăți Serviciile. În plus, pentru a ajuta la protejarea, creșterea și îmbunătățirea afacerii noastre, folosim anumite funcții îmbunătățite Shopify care încorporează date și informații obținute din interacțiunile tale cu Magazinul nostru, împreună cu alți comercianți și cu Shopify. Pentru a oferi aceste funcții îmbunătățite, Shopify poate folosi informații personale colectate despre interacțiunile tale cu magazinul nostru, împreună cu alți comercianți și cu Shopify. În aceste circumstanțe, Shopify este responsabil pentru procesarea informațiilor tale personale, inclusiv pentru a răspunde solicitărilor tale de a-ți exercita drepturile asupra utilizării informațiilor tale personale în aceste scopuri. Pentru a afla mai multe despre modul în care Shopify folosește informațiile tale personale și orice drepturi pe care le-ai putea avea, poți vizita Politica de Confidențialitate a Consumatorului Shopify . În funcție de unde locuiești, poți exercita anumite drepturi cu privire la informațiile tale personale aici Link Portal Confidențialitate Shopify.

Site-uri Terțe și Link-uri

Serviciile pot oferi link-uri către site-uri web sau alte platforme online operate de terțe părți. Dacă urmezi link-uri către site-uri neafiliate sau controlate de noi, ar trebui să revizuiești politicile lor de confidențialitate și securitate și alți termeni și condiții. Nu garantăm și nu suntem responsabili pentru confidențialitatea sau securitatea unor astfel de site-uri, inclusiv acuratețea, completitudinea sau fiabilitatea informațiilor găsite pe aceste site-uri. Informațiile pe care le oferi în locuri publice sau semi-publice, inclusiv informațiile pe care le împărtășești pe platforme terțe de rețele sociale, pot fi, de asemenea, vizibile pentru alți utilizatori ai Serviciilor și/sau utilizatorii acelor platforme terțe fără limitare în ceea ce privește utilizarea de către noi sau de o terță parte. Includerea noastră de astfel de link-uri nu implică, prin sine însăși, nicio susținere a conținutului de pe astfel de platforme sau a proprietarilor sau operatorilor lor, cu excepția celor divulgate pe Servicii.

Datele Copiilor

Serviciile nu sunt destinate utilizării de către copii și nu colectăm cu bună știință nicio informație personală despre copii sub vârsta majoratului în jurisdicția ta. Dacă ești părintele sau tutorele unui copil care ne-a furnizat informațiile sale personale, ne poți contacta folosind detaliile de contact stabilite mai jos pentru a solicita ștergerea acestora. La Data Efectivă a acestei Politici de Confidențialitate, nu avem cunoștințe efective că "împărtășim" sau "vindem" (așa cum sunt definiți acești termeni în legea aplicabilă) informații personale ale persoanelor sub 16 ani.

Securitatea și Păstrarea Informațiilor Tale

Te rugăm să reții că nicio măsură de securitate nu este perfectă sau impenetrabilă și nu putem garanta "securitatea perfectă". În plus, orice informații pe care ni le trimiți pot să nu fie sigure în tranzit. Recomandăm să nu folosești canale nesigure pentru a ne comunica informații sensibile sau confidențiale.

Cât timp păstrăm informațiile tale personale depinde de diferiți factori, cum ar fi dacă avem nevoie de informații pentru a menține contul tău, pentru a-ți oferi Servicii, pentru a respecta obligațiile legale, pentru a rezolva disputele sau pentru a aplica alte contracte și politici aplicabile.

Drepturile și Alegerile Tale

În funcție de unde locuiești, poți avea unele sau toate drepturile enumerate mai jos în legătură cu informațiile tale personale. Cu toate acestea, aceste drepturi nu sunt absolute, pot fi aplicabile doar în anumite circumstanțe și, în anumite cazuri, putem refuza solicitarea ta, așa cum este permis de lege.

• Dreptul de Acces / Cunoaștere. Poți avea dreptul de a solicita accesul la informațiile personale pe care le deținem despre tine.
• Dreptul la Ștergere. Poți avea dreptul de a solicita să ștergem informațiile personale pe care le menținem despre tine.
• Dreptul de Corectare. Poți avea dreptul de a solicita să corectăm informațiile personale inexacte pe care le menținem despre tine.
• Dreptul de Portabilitate. Poți avea dreptul de a primi o copie a informațiilor personale pe care le deținem despre tine și de a solicita să le transferăm către o terță parte, în anumite circumstanțe și cu anumite excepții.
• Dreptul de a Renunța la Vânzare sau Partajare pentru Publicitate Țintită. În funcție de unde locuiești, poți avea dreptul de a renunța la "vânzarea" sau "partajarea" informațiilor tale personale sau de a renunța la procesarea informațiilor tale personale în scopuri considerate a fi "publicitate țintită", așa cum este definită în legile de confidențialitate aplicabile. Îți poți exercita drepturile de a renunța la aceste utilizări aici. Te rugăm să reții că, dacă vizitezi site-ul nostru cu semnalul de preferință de renunțare Global Privacy Control activat, în funcție de unde te afli, vom trata automat acest lucru ca o solicitare de renunțare pentru dispozitivul și browserul pe care le folosești pentru a vizita site-ul web. Dacă putem asocia dispozitivul care trimite semnalul unui cont Shopify, vom aplica solicitarea de renunțare și contului. Pentru a afla mai multe despre Global Privacy Control, poți vizita https://globalprivacycontrol.org/. Pe lângă Global Privacy Control, nu recunoaștem alte semnale "Do Not Track" care pot fi trimise de la browserul sau dispozitivul tău web.
• Gestionarea Preferințelor de Comunicare. Îți putem trimite emailuri promoționale și poți renunța la primirea acestora în orice moment folosind opțiunea de dezabonare afișată în emailurile noastre către tine. Dacă renunți, îți putem trimite în continuare emailuri nepromoționale, cum ar fi cele despre contul tău sau comenzile pe care le-ai făcut.

Îți poți exercita oricare dintre aceste drepturi acolo unde este indicat pe Servicii sau contactându-ne folosind detaliile de contact furnizate mai jos. Pentru a afla mai multe despre modul în care Shopify folosește informațiile tale personale și orice drepturi pe care le-ai putea avea, inclusiv drepturi legate de datele procesate de Shopify, poți vizita https://privacy.shopify.com/en.

Nu vom discrimina împotriva ta pentru exercitarea oricăruia dintre aceste drepturi. Ar putea fi necesar să-ți verificăm identitatea înainte de a putea procesa solicitările tale, așa cum este permis sau cerut de legea aplicabilă. În conformitate cu legile aplicabile, poți desemna un agent autorizat să facă solicitări în numele tău pentru a-ți exercita drepturile. Înainte de a accepta o astfel de solicitare de la un agent, vom cere ca agentul să furnizeze dovada că l-ai autorizat să acționeze în numele tău și ar putea fi necesar să-ți verificăm identitatea direct cu noi. Vom răspunde solicitării tale în timp util, așa cum este cerut de legea aplicabilă.

Plângeri

Dacă ai plângeri despre modul în care procesăm informațiile tale personale, te rugăm să ne contactezi folosind detaliile de contact furnizate mai jos. În funcție de unde locuiești, poți avea dreptul să contești decizia noastră contactându-ne folosind detaliile de contact stabilite mai jos sau să depui plângerea la autoritatea locală de protecție a datelor. Pentru SEE, poți găsi o listă a autorităților de supraveghere responsabile de protecția datelor aici.

Transferuri Internaționale

Te rugăm să reții că putem transfera, stoca și procesa informațiile tale personale în afara țării în care locuiești.

Dacă transferăm informațiile tale personale în afara Spațiului Economic European sau Marii Britanii, ne vom baza pe mecanisme de transfer recunoscute, precum Clauzele Contractuale Standard ale Comisiei Europene sau orice contracte echivalente emise de autoritatea competentă relevantă din Marea Britanie, după caz, cu excepția cazului în care transferul de date se face către o țară care a fost determinată să ofere un nivel adecvat de protecție.

Modificări la Această Politică de Confidențialitate

Putem actualiza această Politică de Confidențialitate din când în când, inclusiv pentru a reflecta schimbări în practicile noastre sau din alte motive operaționale, legale sau de reglementare. Vom posta Politica de Confidențialitate revizuită pe acest site web, vom actualiza data "Ultima actualizare" și vom oferi notificare așa cum este cerut de legea aplicabilă.

Contact

Dacă ai întrebări despre practicile noastre de confidențialitate sau această Politică de Confidențialitate sau dacă dorești să exerciți oricare dintre drepturile disponibile pentru tine, te rugăm să suni la +34 695 65 27 15 sau să ne trimiți un email la encanto030@gmail.com sau să ne contactezi la encanto, Calle Francisco Comes Martínez, piso 1 pta 3, 46025 Valencia, Valencia, Spania În scopul legilor aplicabile de protecție a datelor, suntem operatorul de date al informațiilor tale personale.