Livrare
Politica de livrare
Procesarea și livrarea comenzilor
Toate comenzile ENCANTO sunt procesate și expediate din depozitul nostru din Spania de aceeași echipă, cu aceleași standarde de calitate și ambalare pentru fiecare client.
Procesarea comenzii. Comenzile sunt procesate de regulă în 1–2 zile lucrătoare de la confirmarea plății. Timpul de procesare include pregătirea, verificarea și ambalarea comenzii înainte de predarea către curier și nu este inclus în timpul de livrare.
Termene de livrare. După predarea comenzii către curier, termenul estimat de livrare este:
- Spania continentală: până la 3 zile lucrătoare
- Uniunea Europeană: 3–7 zile lucrătoare
Termenele de livrare sunt estimative și pot varia din cauza weekendurilor, sărbătorilor legale, întârzierilor curierului sau a unor situații independente de noi. Pentru destinațiile din afara UE, termenul depinde de destinație și de vămuire. Costul exact al livrării la adresa ta este afișat întotdeauna la finalizarea comenzii, înainte de plată.
Urmărirea coletului. Imediat ce comanda este expediată, vei primi pe e-mail un număr de urmărire pentru a urmări livrarea.
Un depozit. O echipă. Un standard. Indiferent în ce țară europeană ajunge comanda, aceasta este procesată după aceleași standarde de control al calității, ambalare și expediere.
Tarife de livrare pe țări
| Destinație | Livrare standard | Livrare gratuită |
|---|---|---|
| Spania — continentală | €5.39 | GRATUIT peste €49 |
| Spania — Insulele Baleare | €9.09 | GRATUIT peste €49 |
| Spania — Insulele Canare* | €9.69 | GRATUIT peste €49 |
| Spania — Ceuta și Melilla* | €7.49 | GRATUIT peste €49 |
| Portugalia — continentală | €7.89 | GRATUIT peste €49 |
| Andorra | €4.49 | GRATUIT peste €49 |
| Luxemburg | €9.59 | GRATUIT peste €49 |
| Germania, Austria | €9.89 | GRATUIT peste €49 |
| Franța | €10.59 | GRATUIT peste €49 |
| Elveția* | €10.29 | GRATUIT peste €49 |
| Suedia | €11.49 | GRATUIT peste €49 |
| Cehia, Lituania | €11.69 | GRATUIT peste €49 |
| Italia — continentală | €11.79 / Expres €13.09 | GRATUIT peste €49 |
| Letonia | €12.69 | GRATUIT peste €49 |
| Bulgaria | €12.99 | GRATUIT peste €49 |
| Belgia | €13.19 | GRATUIT peste €49 |
| Slovenia | €13.29 | GRATUIT peste €49 |
| Slovacia | €13.59 | GRATUIT peste €49 |
| Polonia | €13.69 | GRATUIT peste €49 |
| Ungaria | €13.99 | GRATUIT peste €49 |
| Estonia | €14.09 | GRATUIT peste €49 |
| Danemarca | €14.19 | GRATUIT peste €49 |
| Croația | €14.59 | GRATUIT peste €49 |
| Țările de Jos | €14.79 | GRATUIT peste €49 |
| România | €15.29 | — |
| Serbia* | €15.49 | — |
| Grecia | €16.19 | — |
| San Marino, Vatican* | €20.29 | — |
| Muntenegru, Macedonia de Nord* | €22.59 | — |
| Finlanda | €22.99 | — |
| Liechtenstein* | €23.99 | — |
| Monaco | €24.49 | — |
| Bosnia și Herțegovina* | €32.89 | — |
| Kosovo* | €37.69 | — |
| Italia — Sicilia și Sardinia | €11.79 | — |
| Irlanda | €15.79 | — |
| Norvegia* | €19.39 | — |
| Albania* | €22.59 | — |
| Islanda* | €23.99 | — |
| Portugalia — Madeira și Azore | €24.59 | — |
| Cipru | €32.29 / Expres €40.39 | — |
| Malta | €35.79 | — |
| Regatul Unit* | €10.39 | — |
| Statele Unite ale Americii* | €22.09 | — |
| Emiratele Arabe Unite* | €22.59 / Expres €35.89 | — |
| Oman* | €35.89 | — |
| Qatar* | €35.89 | — |
Livrarea gratuită peste €49 se aplică doar destinațiilor marcate în tabel. Puncte de ridicare / lockere InPost: Spania €3.79, Insulele Baleare €6.79, Portugalia €3.79, Italia €7.29, Franța, Belgia, Țările de Jos și Luxemburg €6.69 – GRATUIT peste €49 (cu excepția Siciliei și Sardiniei). Alegi punctul de ridicare după plată, pe pagina de confirmare a comenzii; dacă nu alegi, este atribuit automat cel mai apropiat.
* Destinații din afara teritoriului vamal sau fiscal (TVA) al UE. Taxele vamale, taxele de import (inclusiv IGIC pentru Insulele Canare) și comisioanele de vămuire percepute de curier sunt suportate de cumpărător, dacă la finalizarea comenzii nu se indică altfel.
Riscul și livrarea. Conform legislației UE privind protecția consumatorilor, riscul de pierdere sau deteriorare a bunurilor se transferă asupra ta în momentul în care tu (sau o terță persoană desemnată de tine, alta decât curierul) intri în posesia fizică a bunurilor. Dacă coletul ajunge deteriorat sau nu ajunge, scrie-ne la contact@encantoshop.es – ne ocupăm de reclamația la curier și asigurăm înlocuirea sau rambursarea.
Dacă adresa de livrare furnizată este greșită sau incompletă, costul reexpedierii este suportat de cumpărător.