Politica de rambursare
Pentru a fi eligibil pentru retur, articolul trebuie să fie în aceeași stare în care l-ai primit, nepurtat sau nefolosit, cu etichete și în ambalajul original. Returnările sunt posibile doar dacă ambalajul este nedeschis și nedeteriorat. De asemenea, vei avea nevoie de chitanță sau dovada achiziției.
Rambursări
Te vom anunța odată ce am primit și am verificat returul tău și îți vom spune dacă rambursarea a fost aprobată sau nu. Returnările sunt acceptate doar dacă ambalajul este nedeschis și nedeteriorat. Dacă este aprobată, vei fi rambursat automat pe metoda ta originală de plată în termen de 10 zile lucrătoare…
Pentru a începe un retur, ne poți contacta la encanto030@gmail.com Te rugăm să reții că returnările vor trebui trimise la următoarea adresă: encanto030@gmail.com
Dacă returul tău este acceptat, îți vom trimite o etichetă de livrare pentru retur, precum și instrucțiuni despre cum și unde să-ți trimiți pachetul. Articolele trimise înapoi fără a solicita mai întâi un retur nu vor fi acceptate.
Ne poți contacta întotdeauna pentru orice întrebare legată de retur la encanto030@gmail.com
Daune și probleme
Te rugăm să-ți inspectezi comanda la primire și să ne contactezi imediat dacă articolul este defect, deteriorat sau dacă primești articolul greșit, pentru ca noi să putem evalua problema și să o îndreptăm.
Excepții / articole care nu pot fi returnate
Anumite tipuri de articole nu pot fi returnate, cum ar fi bunurile perisabile (cum ar fi alimentele, florile sau plantele), produsele personalizate (cum ar fi comenzile speciale sau articolele personalizate) și articolele de îngrijire personală (cum ar fi produsele de frumusețe). De asemenea, nu acceptăm returnări pentru materiale periculoase, lichide inflamabile sau gaze. Te rugăm să ne contactezi dacă ai întrebări sau preocupări despre articolul tău specific.
Din păcate, nu putem accepta returnări pentru articolele la reducere sau cardurile cadou.
Schimburi
Cel mai rapid mod de a te asigura că obții ce dorești este să returnezi articolul pe care îl ai și, odată ce returul este acceptat, să faci o achiziție separată pentru noul articol.
Perioada de retragere de 14 zile pentru Uniunea Europeană
Fără a aduce atingere celor de mai sus, dacă marfa este expediată în Uniunea Europeană, ai dreptul de a anula sau returna comanda în termen de 14 zile, din orice motiv și fără justificare. La fel ca mai sus, articolul tău trebuie să fie în aceeași stare în care l-ai primit, nepurtat sau nefolosit, cu etichete și în ambalajul original. De asemenea, vei avea nevoie de chitanță sau dovada achiziției.
Rambursări
Te vom anunța odată ce am primit și am verificat returul tău și îți vom spune dacă rambursarea a fost aprobată sau nu. (Returnările sunt posibile doar dacă ambalajul este nedeschis/nedeteriorat.) Dacă este aprobată, vei fi rambursat automat pe metoda ta originală de plată în termen de 10 zile lucrătoare. Te rugăm să reții că poate dura ceva timp pentru ca banca sau compania ta de carduri de credit să proceseze și să posteze rambursarea.
Dacă au trecut mai mult de 15 zile lucrătoare de când am aprobat returul tău, te rugăm să ne contactezi la encanto030@gmail.com