Často kladené otázky
Áno, poskytujeme bezplatnú štandardnú dopravu pre všetky objednávky nad 150 €. Pre objednávky pod 150 € sa uplatňuje malý poplatok za dopravu, ktorý bude zobrazený pri pokladni.
Ak nie ste úplne spokojní so svojím nákupom, môžete ho vrátiť do 14 dní pre plnú náhradu. Uistite sa, prosím, že položka je nepoužitá a v pôvodnom balení.
Samozrejme! Ak produkt nespĺňa vaše očakávania, môžete ho vymeniť za inú veľkosť, farbu alebo položku do 30 dní od nákupu. Jednoducho kontaktujte náš tím zákazníckej podpory so svojím číslom objednávky a fotkami položky. Zabezpečíme predplatený štítok na vrátenie a pošleme vám náhradu hneď, ako dostaneme pôvodnú položku.
Náš tím zákazníckej podpory je tu, aby vám pomohol! Môžete nás kontaktovať e-mailom na support@encantoshop.es, prostredníctvom nášho kontaktného formulára na webovej stránke alebo cez naše sociálne médiá. Zvyčajne odpovedáme do 24 hodín počas pracovných dní. Pre naliehavé záležitosti pridajte do predmetu „URGENT“.
Áno, sme zaviazaní ponúkať iba produkty vysokej kvality. Všetky položky sú starostlivo vybrané a testované pred pridaním do nášho obchodu. Spolupracujeme s dôveryhodnými dodávateľmi a výrobcami, aby sme zabezpečili odolnosť a spokojnosť zákazníkov. Ak nie ste spokojní s kvalitou, ponúkame plnú náhradu.
Štandardná doprava zvyčajne trvá 5-7 pracovných dní. Možnosti expresnej dopravy sú dostupné pri pokladni pre rýchlejšie doručenie. Medzinárodné objednávky môžu trvať 10-21 pracovných dní v závislosti od cieľovej destinácie. Po odoslaní vašej objednávky dostanete sledovacie číslo e-mailom.
Akceptujeme všetky hlavné kreditné karty (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Apple Pay, Google Pay a ďalšie digitálne platobné metódy. Všetky transakcie sú bezpečné a šifrované na ochranu vašich informácií.