Zásady ochrany osobných údajov

Naposledy aktualizované: 24. júl 2026

ENCANTO prevádzkuje tento obchod a webovú stránku, vrátane všetkých súvisiacich informácií, obsahu, funkcií, nástrojov, produktov a služieb, aby vám, zákazníkovi, poskytol kurátorský nákupný zážitok (ďalej len „Služby"). ENCANTO je poháňaný platformou Shopify, ktorá nám umožňuje poskytovať vám Služby. Tieto Zásady ochrany osobných údajov popisujú, ako zhromažďujeme, používame a zverejňujeme vaše osobné údaje, keď navštívite, použijete alebo uskutočníte nákup či inú transakciu pomocou Služieb alebo s nami inak komunikujete. Ak dôjde ku konfliktu medzi našimi Podmienkami poskytovania služieb a týmito Zásadami ochrany osobných údajov, tieto Zásady ochrany osobných údajov majú prednosť, pokiaľ ide o zhromažďovanie, spracovávanie a zverejňovanie vašich osobných údajov.

Prosím, prečítajte si tieto Zásady ochrany osobných údajov dôkladne. Používaním a prístupom k akýmkoľvek Službám potvrdzujete, že ste si prečítali tieto Zásady ochrany osobných údajov a rozumiete zhromažďovaniu, používaniu a zverejňovaniu vašich informácií, ako je popísané v týchto Zásadách ochrany osobných údajov.

Osobné údaje, ktoré zhromažďujeme alebo spracovávame

Keď používame výraz „osobné údaje", máme na mysli informácie, ktoré vás identifikujú alebo ktoré je možné rozumne prepojiť s vami alebo inou osobou. Osobné údaje nezahŕňajú informácie zhromaždené anonymne alebo tie, ktoré boli deidentifikované, takže vás nemôžu identifikovať ani sa s vami rozumne spojiť. Môžeme zhromažďovať alebo spracovávať nasledujúce kategórie osobných údajov, vrátane záverov vyvodených z týchto osobných údajov, v závislosti od toho, ako komunikujete so Službami, kde žijete, a ako to povoľuje alebo vyžaduje príslušný zákon:

• Kontaktné údaje vrátane vášho mena, adresy, fakturačnej adresy, doručovacej adresy, telefónneho čísla a e-mailovej adresy.
• Finančné informácie vrátane čísel kreditných kariet, debetných kariet a finančných účtov, informácií o platobnej karte, informácií o finančnom účte, podrobností o transakcii, formy platby, potvrdenia platby a ďalších platobných údajov.
• Informácie o účte vrátane vášho používateľského mena, hesla, bezpečnostných otázok, preferencií a nastavení.
• Informácie o transakcii vrátane položiek, ktoré si zobrazujete, pridávate do košíka, na wishlist alebo si ich kupujete, vraciate, vymieňate alebo rušíte, a vašich minulých transakcií.
• Komunikácia s nami vrátane informácií, ktoré uvádzate v komunikácii s nami, napríklad pri odosielaní otázky zákazníckej podpore.
• Informácie o zariadení vrátane informácií o vašom zariadení, prehliadači alebo sieťovom pripojení, vašej IP adresy a iných jedinečných identifikátorov.
• Informácie o používaní vrátane informácií o vašej interakcii so Službami, vrátane toho, ako a kedy interagujete alebo sa pohybujete v Službách.

Zdroje osobných údajov

Osobné údaje môžeme zhromažďovať z nasledujúcich zdrojov:

• Priamo od vás vrátane prípadov, keď si vytvoríte účet, navštívite alebo použijete Služby, komunikujete s nami alebo nám inak poskytnete svoje osobné údaje;
• Automaticky prostredníctvom Služieb vrátane z vášho zariadenia, keď používate naše produkty alebo služby, alebo navštevujete naše webové stránky, a prostredníctvom používania cookies a podobných technológií;
• Od našich poskytovateľov služieb vrátane prípadov, keď ich zapojíme na umožnenie určitých technológií a keď zhromažďujú alebo spracovávajú vaše osobné údaje v našom mene;
• Od našich partnerov alebo iných tretích strán.

Ako používame vaše osobné údaje

V závislosti od toho, ako s nami interagujete alebo ktoré zo Služieb používate, môžeme používať osobné údaje na nasledujúce účely:

• Poskytovanie, prispôsobenie a zlepšovanie Služieb. Vaše osobné údaje používame na poskytovanie Služieb, vrátane plnenia našej zmluvy s vami, spracovania vašich platieb, splnenia vašich objednávok, zapamätania si vašich preferencií a položiek, o ktoré máte záujem, odosielania upozornení súvisiacich s vaším účtom, spracovania nákupov, vrátení, výmen alebo iných transakcií, vytvárania, udržiavania a inej správy vášho účtu, zabezpečenia doručenia, uľahčenia akýchkoľvek vrátení a výmen, umožnenia vám zverejňovať recenzie a vytvárania prispôsobeného nákupného zážitku pre vás, ako napríklad odporúčania produktov súvisiacich s vašimi nákupmi. To môže zahŕňať používanie vašich osobných údajov na lepšie prispôsobenie a zlepšovanie Služieb.
• Marketing a reklama. Vaše osobné údaje používame na marketingové a propagačné účely, ako napríklad odosielanie marketingových, reklamných a propagačných komunikácií e-mailom, textovou správou alebo poštou, a zobrazovanie online reklám na produkty alebo služby v Službách alebo na iných webových stránkach, vrátane na základe položiek, ktoré ste predtým zakúpili alebo pridali do košíka, a inej aktivity v Službách.
• Bezpečnosť a prevencia podvodov. Vaše osobné údaje používame na autentifikáciu vášho účtu, poskytnutie bezpečného platobného a nákupného zážitku, detekciu, vyšetrovanie alebo prijímanie opatrení týkajúcich sa možnej podvodnej, nezákonnej, nebezpečnej alebo škodlivej činnosti, ochranu verejnej bezpečnosti a zabezpečenie našich služieb. Ak sa rozhodnete používať Služby a zaregistrovať si účet, ste zodpovední za bezpečné uchovávanie svojich prihlasovacích údajov. Dôrazne odporúčame, aby ste nezdieľali svoje používateľské meno, heslo alebo iné prístupové údaje s nikým iným.
• Komunikácia s vami. Vaše osobné údaje používame na poskytovanie zákazníckej podpory, na reagovanie na vaše potreby, na poskytovanie účinných služieb a na udržiavanie nášho obchodného vzťahu s vami.
• Právne dôvody. Vaše osobné údaje používame na dodržiavanie príslušných zákonov alebo reagovanie na platný právny proces, vrátane žiadostí od orgánov činných v trestnom konaní alebo vládnych agentúr, na vyšetrovanie alebo účasť na civilnom preskúmaní, potenciálnom alebo skutočnom súdnom konaní alebo iných protichodných právnych konaniach, a na presadzovanie alebo vyšetrovanie potenciálnych porušení našich podmienok alebo zásad.

Ako zverejňujeme osobné údaje

Za určitých okolností môžeme zverejniť vaše osobné údaje tretím stranám na oprávnené účely, ktoré podliehajú týmto Zásadám ochrany osobných údajov. Takéto okolnosti môžu zahŕňať:

• So Shopify, dodávateľmi a inými tretími stranami, ktoré vykonávajú služby v našom mene (napr. IT správa, spracovanie platieb, analýza údajov, zákaznícka podpora, cloudové úložisko, splnenie objednávok a doručenie).
• S obchodnými a marketingovými partnermi na poskytovanie marketingových služieb a inzerovanie u vás. Napríklad používame Shopify na podporu personalizovanej reklamy so službami tretích strán založenej na vašej online aktivite s rôznymi obchodníkmi a webovými stránkami. Naši obchodní a marketingoví partneri budú vaše informácie používať v súlade s ich vlastnými oznámeniami o ochrane osobných údajov. V závislosti od miesta bydliska môžete mať právo nariadiť nám, aby sme nezdieľali informácie o vás na zobrazovanie cielenej reklamy a marketingu na základe vašej online aktivity s rôznymi obchodníkmi a webovými stránkami. Svoje práva na odhlásenie z týchto použití môžete uplatniť tu .
• Keď nás nariadite, požiadate alebo inak súhlasíte so zverejnením určitých informácií tretím stranám, ako napríklad na doručenie produktov alebo prostredníctvom používania widgetov sociálnych médií alebo integrácie prihlásenia.
• S našimi pridruženými spoločnosťami alebo inak v rámci našej korporátnej skupiny.
• V súvislosti s obchodnou transakciou, ako je zlúčenie alebo bankrot, na dodržanie akýchkoľvek platných zákonných povinností (vrátane odpovede na predvolania, príkazy na prehliadku a podobné žiadosti), na presadzovanie akýchkoľvek platných podmienok poskytovania služieb alebo zásad a na ochranu alebo obranu Služieb, našich práv a práv našich používateľov alebo iných.

Vzťah so Shopify

Služby sú hosťované platformou Shopify, ktorá zhromažďuje a spracováva osobné údaje o vašom prístupe k Službám a ich používaní s cieľom poskytovať a zlepšovať Služby pre vás. Informácie, ktoré odosielate do Služieb, budú prenesené a zdieľané so Shopify, ako aj s tretími stranami, ktoré sa môžu nachádzať v krajinách iných ako je miesto vášho bydliska, s cieľom poskytovať a zlepšovať Služby pre vás. Okrem toho, na pomoc pri ochrane, raste a zlepšovaní nášho podnikania používame určité rozšírené funkcie Shopify, ktoré zahŕňajú údaje a informácie získané z vašich interakcií s naším obchodom spolu s ostatnými obchodníkmi a so Shopify. Na poskytovanie týchto rozšírených funkcií môže Shopify využívať osobné údaje zhromaždené o vašich interakciách s naším obchodom, spolu s ostatnými obchodníkmi a so Shopify. Za týchto okolností je Shopify zodpovedný za spracovanie vašich osobných údajov, vrátane reagovania na vaše požiadavky na uplatnenie vašich práv v súvislosti s používaním vašich osobných údajov na tieto účely. Ak sa chcete dozvedieť viac o tom, ako Shopify používa vaše osobné údaje a o akýchkoľvek právach, ktoré môžete mať, môžete navštíviť Zásady ochrany osobných údajov spotrebiteľa Shopify. V závislosti od miesta bydliska môžete uplatniť určité práva v súvislosti s vašimi osobnými údajmi tu Odkaz na portál ochrany osobných údajov Shopify.

Webové stránky tretích strán a odkazy

Služby môžu poskytovať odkazy na webové stránky alebo iné online platformy prevádzkované tretími stranami. Ak prejdete na stránky, ktoré nie sú s nami spojené alebo pod našou kontrolou, mali by ste si prečítať ich zásady ochrany osobných údajov a bezpečnosti a ďalšie podmienky. Nezaručujeme a nezodpovedáme za ochranu osobných údajov ani bezpečnosť takýchto stránok, vrátane presnosti, úplnosti alebo spoľahlivosti informácií nájdených na týchto stránkach. Informácie, ktoré poskytnete na verejných alebo poloverejných miestach, vrátane informácií, ktoré zdieľate na sociálnych sieťach tretích strán, môžu byť tiež viditeľné pre iných používateľov Služieb a/alebo používateľov týchto platforiem tretích strán bez obmedzenia ich používania nami alebo treťou stranou. Naše zahrnutie takýchto odkazov samo osebe neznamená schválenie obsahu na týchto platformách ani ich vlastníkov alebo prevádzkovateľov, s výnimkou toho, čo je zverejnené v Službách.

Údaje detí

Služby nie sú určené na použitie deťmi a vedome nezhromažďujeme žiadne osobné údaje o deťoch mladších ako je vek plnoletosti vo vašej jurisdikcii. Ak ste rodičom alebo opatrovníkom dieťaťa, ktoré nám poskytlo svoje osobné údaje, môžete nás kontaktovať pomocou kontaktných údajov uvedených nižšie a požiadať o ich vymazanie. K dátumu účinnosti týchto Zásad ochrany osobných údajov nemáme skutočné vedomie, že „zdieľame" alebo „predávame" (tak ako sú tieto pojmy definované v platných zákonoch) osobné údaje jednotlivcov mladších ako 16 rokov.

Zabezpečenie a uchovávanie vašich informácií

Prosím, uvedomte si, že žiadne bezpečnostné opatrenia nie sú dokonalé ani nepreniknuteľné a nemôžeme zaručiť „dokonalú bezpečnosť". Okrem toho akékoľvek informácie, ktoré nám pošlete, nemusia byť počas prenosu bezpečné. Odporúčame vám, aby ste nepoužívali nezabezpečené kanály na komunikáciu citlivých alebo dôverných informácií s nami.

Ako dlho uchovávame vaše osobné údaje, závisí od rôznych faktorov, ako napríklad či informácie potrebujeme na udržiavanie vášho účtu, poskytovanie Služieb, dodržiavanie zákonných povinností, riešenie sporov alebo presadzovanie iných platných zmlúv a zásad.

Vaše práva a možnosti

V závislosti od miesta vášho bydliska môžete mať niektoré alebo všetky práva uvedené nižšie v súvislosti s vašimi osobnými údajmi. Tieto práva však nie sú absolútne, môžu sa uplatňovať len za určitých okolností a v určitých prípadoch môžeme vašu žiadosť odmietnuť, ako to povoľuje zákon.

• Právo na prístup / vedomosť. Môžete mať právo požiadať o prístup k osobným údajom, ktoré o vás uchovávame.
• Právo na vymazanie. Môžete mať právo požiadať o vymazanie osobných údajov, ktoré o vás uchovávame.
• Právo na opravu. Môžete mať právo požiadať o opravu nepresných osobných údajov, ktoré o vás uchovávame.
• Právo na prenosnosť. Môžete mať právo dostať kópiu osobných údajov, ktoré o vás uchovávame, a požiadať o ich prenos tretej strane, za určitých okolností a s určitými výnimkami.
• Právo na odhlásenie sa z predaja alebo zdieľania na účely cielenej reklamy. V závislosti od miesta bydliska môžete mať právo odhlásiť sa z „predaja" alebo „zdieľania" vašich osobných údajov alebo z spracovania vašich osobných údajov na účely považované za „cielenú reklamu", ako je definované v platných zákonoch o ochrane osobných údajov. Svoje práva na odhlásenie z týchto použití môžete uplatniť tu. Prosím, uvedomte si, že ak navštívite našu webovú stránku so signálom preferencií Global Privacy Control opt-out, v závislosti od toho, kde sa nachádzate, automaticky to budeme považovať za žiadosť o odhlásenie pre zariadenie a prehliadač, ktorý používate na návštevu webovej stránky. Ak dokážeme priradiť zariadenie odosielajúce signál k účtu Shopify, uplatníme žiadosť o odhlásenie aj na účet. Ak sa chcete dozvedieť viac o Global Privacy Control, môžete navštíviť https://globalprivacycontrol.org/. Okrem Global Privacy Control neuznávame iné signály „Do Not Track", ktoré môžu byť odoslané z vášho webového prehliadača alebo zariadenia.
• Správa komunikačných preferencií. Môžeme vám posielať propagačné e-maily a kedykoľvek sa môžete odhlásiť z ich prijímania pomocou možnosti odhlásenia zobrazenej v našich e-mailoch, ktoré vám posielame. Ak sa odhlásite, môžeme vám naďalej posielať nepropagačné e-maily, ako sú tie o vašom účte alebo objednávkach, ktoré ste uskutočnili.

Ktorékoľvek z týchto práv môžete uplatniť tam, kde je to uvedené v Službách, alebo tak, že nás kontaktujete pomocou kontaktných údajov uvedených nižšie. Ak sa chcete dozvedieť viac o tom, ako Shopify používa vaše osobné údaje a o akýchkoľvek právach, ktoré môžete mať, vrátane práv týkajúcich sa údajov spracovaných Shopify, môžete navštíviť https://privacy.shopify.com/en.

Nebudeme voči vám diskriminovať za uplatnenie ktoréhokoľvek z týchto práv. Predtým, než spracujeme vaše žiadosti, môžeme potrebovať overiť vašu totožnosť, ako to povoľuje alebo vyžaduje príslušný zákon. V súlade s platnými zákonmi môžete určiť autorizovaného zástupcu, aby v mene vášho podával žiadosti o uplatnenie vašich práv. Pred prijatím takejto žiadosti od zástupcu vyžadujeme, aby zástupca poskytol dôkaz, že ste ho autorizovali konať vo vašom mene, a môžeme od vás potrebovať overiť vašu totožnosť priamo u nás. Na vašu žiadosť odpovieme v primeranom čase podľa platného zákona.

Sťažnosti

Ak máte sťažnosti na to, ako spracovávame vaše osobné údaje, prosím kontaktujte nás pomocou kontaktných údajov uvedených nižšie. V závislosti od miesta bydliska môžete mať právo odvolať sa proti nášmu rozhodnutiu tak, že nás kontaktujete pomocou kontaktných údajov uvedených nižšie, alebo podať sťažnosť u vašej miestnej autority na ochranu údajov. Pre EHP nájdete zoznam zodpovedných dozorných orgánov na ochranu údajov tu.

Medzinárodné prenosy

Prosím, uvedomte si, že môžeme prenášať, uchovávať a spracovávať vaše osobné údaje mimo krajiny, v ktorej žijete.

Ak prenášame vaše osobné údaje mimo Európskeho hospodárskeho priestoru alebo Veľkej Británie, budeme sa spoliehať na uznávané mechanizmy prenosu, ako sú Štandardné zmluvné doložky Európskej komisie alebo akékoľvek ekvivalentné zmluvy vydané príslušným oprávneným orgánom Veľkej Británie, ak sú relevantné, pokiaľ prenos údajov nesmeruje do krajiny, o ktorej sa určilo, že poskytuje primeranú úroveň ochrany.

Zmeny v týchto Zásadách ochrany osobných údajov

Tieto Zásady ochrany osobných údajov môžeme z času na čas aktualizovať, vrátane odrážania zmien v našich postupoch alebo z iných prevádzkových, právnych alebo regulačných dôvodov. Revidované Zásady ochrany osobných údajov uverejníme na tejto webovej stránke, aktualizujeme dátum „Naposledy aktualizované" a poskytneme oznámenie v súlade s platnými zákonmi.

Kontakt

Ak máte akékoľvek otázky o našich postupoch ochrany osobných údajov alebo o týchto Zásadách ochrany osobných údajov, alebo ak chcete uplatniť ktorékoľvek z práv, ktoré máte k dispozícii, prosím zavolajte na +34 695 65 27 15 alebo nám pošlite e-mail na encanto030@gmail.com alebo nás kontaktujte na encanto, Calle Francisco Comes Martínez, piso 1 pta 3, 46025 Valencia, Valencia, Španielsko Na účely platných zákonov o ochrane údajov sme prevádzkovateľom vašich osobných údajov.