Dopravné podmienky
Zásady doručenia
Spracovanie a doručenie objednávok
Všetky objednávky ENCANTO spracúva a odosiela ten istý tím z nášho skladu v Španielsku – s rovnakými štandardmi kvality a balenia pre každého zákazníka.
Spracovanie objednávky. Objednávky zvyčajne spracujeme do 1–2 pracovných dní od potvrdenia platby. Čas spracovania zahŕňa prípravu, kontrolu a zabalenie objednávky pred odovzdaním prepravcovi a nezapočítava sa do času doručenia.
Čas doručenia. Po odovzdaní objednávky prepravcovi je odhadovaný čas doručenia:
- Pevninské Španielsko: do 3 pracovných dní
- Európska únia: 3–7 pracovných dní
Časy doručenia sú orientačné a môžu sa predĺžiť pre víkendy, sviatky, oneskorenie prepravcu alebo okolnosti mimo našej kontroly. Pri destináciách mimo EÚ závisí čas doručenia od krajiny určenia a colného konania. Presnú cenu dopravy na vašu adresu vždy uvidíte pri dokončení objednávky pred zaplatením.
Sledovanie zásielky. Hneď ako objednávku odošleme, dostanete e-mailom číslo na sledovanie zásielky.
Jeden sklad. Jeden tím. Jeden štandard. Nech objednávka smeruje do ktorejkoľvek európskej krajiny, spracujeme ju podľa rovnakých štandardov kontroly kvality, balenia a expedície.
Ceny dopravy podľa krajiny
| Destinácia | Štandardná doprava | Doprava zadarmo |
|---|---|---|
| Španielsko — pevnina | €5.39 | ZADARMO nad €49 |
| Španielsko — Baleárske ostrovy | €9.09 | ZADARMO nad €49 |
| Španielsko — Kanárske ostrovy* | €9.69 | ZADARMO nad €49 |
| Španielsko — Ceuta a Melilla* | €7.49 | ZADARMO nad €49 |
| Portugalsko — pevnina | €7.89 | ZADARMO nad €49 |
| Andorra | €4.49 | ZADARMO nad €49 |
| Luxembursko | €9.59 | ZADARMO nad €49 |
| Nemecko, Rakúsko | €9.89 | ZADARMO nad €49 |
| Francúzsko | €10.59 | ZADARMO nad €49 |
| Švajčiarsko* | €10.29 | ZADARMO nad €49 |
| Švédsko | €11.49 | ZADARMO nad €49 |
| Česko, Litva | €11.69 | ZADARMO nad €49 |
| Taliansko — pevnina | €11.79 / Expres €13.09 | ZADARMO nad €49 |
| Lotyšsko | €12.69 | ZADARMO nad €49 |
| Bulharsko | €12.99 | ZADARMO nad €49 |
| Belgicko | €13.19 | ZADARMO nad €49 |
| Slovinsko | €13.29 | ZADARMO nad €49 |
| Slovensko | €13.59 | ZADARMO nad €49 |
| Poľsko | €13.69 | ZADARMO nad €49 |
| Maďarsko | €13.99 | ZADARMO nad €49 |
| Estónsko | €14.09 | ZADARMO nad €49 |
| Dánsko | €14.19 | ZADARMO nad €49 |
| Chorvátsko | €14.59 | ZADARMO nad €49 |
| Holandsko | €14.79 | ZADARMO nad €49 |
| Rumunsko | €15.29 | — |
| Srbsko* | €15.49 | — |
| Grécko | €16.19 | — |
| San Maríno, Vatikán* | €20.29 | — |
| Čierna Hora, Severné Macedónsko* | €22.59 | — |
| Fínsko | €22.99 | — |
| Lichtenštajnsko* | €23.99 | — |
| Monako | €24.49 | — |
| Bosna a Hercegovina* | €32.89 | — |
| Kosovo* | €37.69 | — |
| Taliansko — Sicília a Sardínia | €11.79 | — |
| Írsko | €15.79 | — |
| Nórsko* | €19.39 | — |
| Albánsko* | €22.59 | — |
| Island* | €23.99 | — |
| Portugalsko — Madeira a Azory | €24.59 | — |
| Cyprus | €32.29 / Expres €40.39 | — |
| Malta | €35.79 | — |
| Spojené kráľovstvo* | €10.39 | — |
| Spojené štáty* | €22.09 | — |
| Spojené arabské emiráty* | €22.59 / Expres €35.89 | — |
| Omán* | €35.89 | — |
| Katar* | €35.89 | — |
Doprava zadarmo nad €49 platí iba pre destinácie označené v tabuľke. Výdajné miesta / boxy InPost: Španielsko €3.79, Baleárske ostrovy €6.79, Portugalsko €3.79, Taliansko €7.29, Francúzsko, Belgicko, Holandsko a Luxembursko €6.69 – ZADARMO nad €49 (okrem Sicílie a Sardínie). Výdajné miesto si vyberiete po zaplatení na stránke s potvrdením objednávky; ak ho nevyberiete, automaticky priradíme najbližšie.
* Destinácie mimo colného alebo daňového (DPH) územia EÚ. Clá, dovozné dane (vrátane IGIC pre Kanárske ostrovy) a poplatky prepravcu za colné konanie hradí kupujúci, pokiaľ pri dokončení objednávky nie je uvedené inak.
Riziko a doručenie. V súlade so spotrebiteľským právom EÚ prechádza riziko straty alebo poškodenia tovaru na vás v okamihu, keď vy (alebo vami určená tretia osoba, ktorá nie je prepravcom) prevezmete tovar do fyzickej držby. Ak zásielka príde poškodená alebo nepríde, napíšte nám na contact@encantoshop.es – reklamáciu u prepravcu vybavíme a zabezpečíme náhradu alebo vrátenie peňazí.
Ak je uvedená doručovacia adresa nesprávna alebo neúplná, náklady na opätovné odoslanie znáša kupujúci.