Vanliga frågor

Ja, vi erbjuder fri standardfrakt på alla beställningar över 150 €. För beställningar under 150 € tillkommer en liten fraktavgift som visas i kassan.

Om du inte är helt nöjd med ditt köp kan du returnera det inom 14 dagar för full återbetalning. Se till att varan är oanvänd och i sin originalförpackning.

Absolut! Om en produkt inte motsvarar dina förväntningar kan du byta den mot en annan storlek, färg eller vara inom 30 dagar efter köpet. Kontakta bara vårt kundsupportteam med ditt ordernummer och bilder av varan. Vi ordnar en förbetald returetikett och skickar din ersättning så snart vi tar emot den ursprungliga varan.

Vårt kundsupportteam finns här för att hjälpa! Du kan nå oss via e-post på support@encantoshop.es, via vårt kontaktformulär på webbplatsen eller via våra sociala mediekanaler. Vi svarar vanligtvis inom 24 timmar under arbetsdagar. För brådskande ärenden, vänligen inkludera 'BRÅDSKANDE' i ditt ämnesrad.

Ja, vi är engagerade i att endast erbjuda produkter av hög kvalitet. Alla varor är noggrant utvalda och testade innan de läggs till i vår butik. Vi arbetar med betrodda leverantörer och tillverkare för att säkerställa hållbarhet och kundnöjdhet. Om du inte är nöjd med kvaliteten erbjuder vi full återbetalning.

Standardleverans tar vanligtvis 5-7 arbetsdagar. Expressfraktalternativ finns tillgängliga i kassan för snabbare leverans. Internationella beställningar kan ta 10-21 arbetsdagar beroende på destination. Du får ett spårningsnummer via e-post när din beställning skickas.

Vi accepterar alla större kreditkort (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Apple Pay, Google Pay och andra digitala betalningsmetoder. Alla transaktioner är säkra och krypterade för att skydda din information.