Integritetspolicy

Senast uppdaterad: 7 september 2026

ENCANTO driver denna butik och webbplats, inklusive all relaterad information, allt innehåll, alla funktioner, verktyg, produkter och tjänster, i syfte att erbjuda dig som kund en anpassad shoppingupplevelse (”Tjänsterna”). ENCANTO drivs med hjälp av Shopify, vilket gör det möjligt för oss att tillhandahålla Tjänsterna till dig. Denna integritetspolicy beskriver hur vi samlar in, använder och lämnar ut dina personuppgifter när du besöker, använder eller genomför ett köp eller en annan transaktion via Tjänsterna, eller på annat sätt kommunicerar med oss. Om det uppstår en konflikt mellan våra användarvillkor och denna integritetspolicy är det denna integritetspolicy som gäller vad avser insamling, behandling och utlämnande av dina personuppgifter.

Läs denna integritetspolicy noggrant. Genom att använda eller få tillgång till någon av Tjänsterna bekräftar du att du har läst denna integritetspolicy och förstår hur din information samlas in, används och lämnas ut enligt vad som beskrivs häri.

Personuppgifter vi samlar in eller behandlar

När vi använder begreppet ”personuppgifter” avser vi information som identifierar dig eller en annan person, eller som rimligen kan kopplas till dig eller en annan person. Personuppgifter omfattar inte information som samlas in anonymt eller som har avidentifierats, så att den inte längre kan identifiera dig eller rimligen kopplas till dig. Vi kan samla in eller behandla följande kategorier av personuppgifter, inklusive slutsatser som dras utifrån dessa personuppgifter, beroende på hur du interagerar med Tjänsterna, var du bor och i den utsträckning det tillåts eller krävs enligt tillämplig lag:

• Kontaktuppgifter, inklusive ditt namn, din adress, faktureringsadress, leveransadress, telefonnummer och e-postadress.
• Finansiell information, inklusive kreditkorts-, betalkorts- och kontonummer, betalkortsuppgifter, information om finansiella konton, transaktionsdetaljer, betalningssätt, betalningsbekräftelse och andra betalningsuppgifter.
• Kontoinformation, inklusive ditt användarnamn, lösenord, säkerhetsfrågor, preferenser och inställningar.
• Transaktionsinformation, inklusive vilka produkter du tittar på, lägger i din varukorg, lägger till i din önskelista, köper, returnerar, byter eller avbeställer, samt dina tidigare transaktioner.
• Kommunikation med oss, inklusive den information du delar när du kommunicerar med oss, till exempel när du skickar en förfrågan till vår kundtjänst.
• Enhetsinformation, inklusive information om din enhet, webbläsare eller nätverksanslutning, din IP-adress och andra unika identifierare.
• Användningsinformation, inklusive information om din interaktion med Tjänsterna, till exempel hur och när du använder eller navigerar i Tjänsterna.

Källor till personuppgifter

Vi kan samla in personuppgifter från följande källor:

• Direkt från dig, till exempel när du skapar ett konto, besöker eller använder Tjänsterna, kommunicerar med oss eller på annat sätt lämnar dina personuppgifter till oss;
• Automatiskt genom Tjänsterna, bland annat från din enhet när du använder våra produkter eller tjänster eller besöker våra webbplatser, samt genom användning av cookies och liknande tekniker;
• Från våra tjänsteleverantörer, bland annat när vi anlitar dem för att möjliggöra viss teknik och när de samlar in eller behandlar dina personuppgifter för vår räkning;
• Från våra partners eller andra tredje parter.

Hur vi använder dina personuppgifter

Beroende på hur du interagerar med oss eller vilka Tjänster du använder kan vi använda personuppgifter för följande ändamål:

• Tillhandahålla, anpassa och förbättra Tjänsterna. Vi använder dina personuppgifter för att tillhandahålla Tjänsterna till dig, bland annat för att fullgöra vårt avtal med dig, hantera dina betalningar, effektuera dina beställningar, komma ihåg dina preferenser och produkter du är intresserad av, skicka meddelanden till dig som rör ditt konto, hantera köp, returer, byten eller andra transaktioner, skapa, underhålla och på annat sätt administrera ditt konto, ordna med frakt, underlätta returer och byten, göra det möjligt för dig att publicera recensioner, samt skapa en anpassad shoppingupplevelse för dig, till exempel genom att rekommendera produkter relaterade till dina köp. Detta kan innefatta att använda dina personuppgifter för att bättre anpassa och förbättra Tjänsterna.
• Marknadsföring och reklam. Vi använder dina personuppgifter för marknadsförings- och kampanjändamål, till exempel för att skicka marknadsförings-, reklam- och kampanjmeddelanden via e-post, sms eller post, samt för att visa dig onlineannonser för produkter eller tjänster i Tjänsterna eller på andra webbplatser, bland annat baserat på produkter du tidigare köpt eller lagt i din varukorg samt annan aktivitet i Tjänsterna.
• Säkerhet och bedrägeriförebyggande åtgärder. Vi använder dina personuppgifter för att autentisera ditt konto, erbjuda en säker betalnings- och shoppingupplevelse, upptäcka, utreda eller vidta åtgärder mot eventuell bedräglig, olaglig, osäker eller skadlig aktivitet, skydda allmän säkerhet samt säkra våra tjänster. Om du väljer att använda Tjänsterna och registrera ett konto ansvarar du för att hålla dina inloggningsuppgifter säkra. Vi rekommenderar starkt att du inte delar ditt användarnamn, lösenord eller andra åtkomstuppgifter med någon annan.
• Kommunikation med dig. Vi använder dina personuppgifter för att ge dig kundsupport, vara lyhörda gentemot dig, tillhandahålla effektiva tjänster till dig och upprätthålla vår affärsrelation med dig.
• Juridiska skäl. Vi använder dina personuppgifter för att efterleva tillämplig lag eller besvara giltiga rättsliga förfaranden, inklusive förfrågningar från brottsbekämpande myndigheter eller andra myndigheter, för att utreda eller delta i civilrättslig bevisupptagning, potentiella eller pågående tvister eller andra kontradiktoriska rättsliga förfaranden, samt för att upprätthålla eller utreda eventuella överträdelser av våra villkor eller policyer.

Hur vi lämnar ut personuppgifter

Under vissa omständigheter kan vi komma att lämna ut dina personuppgifter till tredje part för legitima ändamål i enlighet med denna integritetspolicy. Sådana omständigheter kan inkludera:

• Med Shopify, leverantörer och andra tredje parter som utför tjänster för vår räkning (t.ex. IT-hantering, betalningshantering, dataanalys, kundsupport, molnlagring, orderhantering och frakt).
• Med affärs- och marknadsföringspartners för att tillhandahålla marknadsföringstjänster och rikta reklam till dig. Vi använder till exempel Shopify för att stödja personanpassad reklam med tredjepartstjänster baserat på din onlineaktivitet hos olika handlare och webbplatser. Våra affärs- och marknadsföringspartners kommer att använda din information i enlighet med sina egna integritetspolicyer. Beroende på var du bor kan du ha rätt att begära att vi inte delar information om dig i syfte att visa dig riktad reklam och marknadsföring baserat på din onlineaktivitet hos olika handlare och webbplatser. Du kan utöva din rätt att avstå från sådan användning här .
• När du instruerar, ber oss om eller på annat sätt samtycker till att vi lämnar ut viss information till tredje part, till exempel för att skicka produkter till dig eller genom din användning av widgetar för sociala medier eller inloggningsintegrationer.
• Med våra närstående bolag eller på annat sätt inom vår koncern.
• I samband med en företagstransaktion, till exempel en fusion eller konkurs, för att efterleva tillämpliga rättsliga skyldigheter (inklusive att besvara stämningar, husrannsakningsbeslut och liknande förfrågningar), för att upprätthålla tillämpliga användarvillkor eller policyer, samt för att skydda eller försvara Tjänsterna, våra rättigheter och rättigheterna för våra användare eller andra.

Förhållandet till Shopify

Tjänsterna är värdlagrade hos Shopify, som samlar in och behandlar personuppgifter om din åtkomst till och användning av Tjänsterna för att tillhandahålla och förbättra Tjänsterna åt dig. Information som du skickar in via Tjänsterna kommer att överföras till och delas med Shopify samt med tredje parter som kan vara belägna i andra länder än det du bor i, i syfte att tillhandahålla och förbättra Tjänsterna åt dig. Dessutom använder vi, för att skydda, utveckla och förbättra vår verksamhet, vissa förbättrade Shopify-funktioner som innehåller data och information från dina interaktioner med vår butik, tillsammans med andra handlare och med Shopify. För att tillhandahålla dessa förbättrade funktioner kan Shopify använda personuppgifter som samlats in om dina interaktioner med vår butik, tillsammans med andra handlare och med Shopify. Under dessa omständigheter ansvarar Shopify för behandlingen av dina personuppgifter, inklusive för att besvara dina begäranden om att utöva dina rättigheter avseende användningen av dina personuppgifter för dessa ändamål. För att lära dig mer om hur Shopify använder dina personuppgifter och vilka rättigheter du kan ha kan du besöka Shopifys integritetspolicy för konsumenter . Beroende på var du bor kan du utöva vissa rättigheter avseende dina personuppgifter här Shopifys integritetsportal.

Tredjepartswebbplatser och länkar

Tjänsterna kan innehålla länkar till webbplatser eller andra onlineplattformar som drivs av tredje part. Om du följer länkar till webbplatser som inte är anslutna till eller kontrolleras av oss bör du granska deras integritets- och säkerhetspolicyer samt övriga villkor. Vi garanterar inte och ansvarar inte för sekretessen eller säkerheten på sådana webbplatser, inklusive riktigheten, fullständigheten eller tillförlitligheten hos information som finns där. Information du lämnar på offentliga eller halvoffentliga platser, inklusive information du delar på tredje parters sociala nätverksplattformar, kan även vara synlig för andra användare av Tjänsterna och/eller användare av dessa tredjepartsplattformar, utan begränsning avseende vår eller tredje parts användning av den. Att vi inkluderar sådana länkar innebär i sig inte något godkännande av innehållet på sådana plattformar eller av deras ägare eller operatörer, förutom vad som anges i Tjänsterna.

Barns uppgifter

Tjänsterna är inte avsedda att användas av barn, och vi samlar inte medvetet in några personuppgifter om barn under myndighetsåldern i din jurisdiktion. Om du är förälder eller vårdnadshavare till ett barn som har lämnat sina personuppgifter till oss kan du kontakta oss via kontaktuppgifterna nedan för att begära att uppgifterna raderas. Vid tidpunkten då denna integritetspolicy träder i kraft har vi ingen faktisk kännedom om att vi ”delar” eller ”säljer” (enligt definitionerna i tillämplig lag) personuppgifter tillhörande personer under 16 år.

Säkerhet och lagring av din information

Observera att inga säkerhetsåtgärder är fullständiga eller ogenomträngliga, och vi kan inte garantera ”fullständig säkerhet”. Dessutom kan information du skickar till oss vara osäker under överföringen. Vi rekommenderar att du inte använder osäkra kanaler för att förmedla känslig eller konfidentiell information till oss.

Hur länge vi sparar dina personuppgifter beror på olika faktorer, till exempel om vi behöver informationen för att upprätthålla ditt konto, tillhandahålla Tjänsterna till dig, efterleva rättsliga skyldigheter, lösa tvister eller upprätthålla andra tillämpliga avtal och policyer.

Dina rättigheter och val

Beroende på var du bor kan du ha vissa eller samtliga av de rättigheter som anges nedan avseende dina personuppgifter. Dessa rättigheter är dock inte absoluta, kan endast gälla under vissa omständigheter och i vissa fall kan vi neka din begäran i den utsträckning det är tillåtet enligt lag.

• Rätt till tillgång/information. Du kan ha rätt att begära tillgång till de personuppgifter vi har om dig.
• Rätt till radering. Du kan ha rätt att begära att vi raderar de personuppgifter vi har om dig.
• Rätt till rättelse. Du kan ha rätt att begära att vi rättar felaktiga personuppgifter vi har om dig.
• Rätt till dataportabilitet. Du kan, under vissa omständigheter och med vissa undantag, ha rätt att få en kopia av de personuppgifter vi har om dig och att begära att vi överför dem till tredje part.
• Rätt att avstå från försäljning eller delning för riktad reklam. Beroende på var du bor kan du ha rätt att avstå från ”försäljning” eller ”delning” av dina personuppgifter, eller att avstå från behandling av dina personuppgifter för ändamål som betraktas som ”riktad reklam”, enligt definitionerna i tillämpliga integritetslagar. Du kan utöva din rätt att avstå från sådan användning här. Observera att om du besöker vår webbplats med signalen Global Privacy Control aktiverad kommer vi, beroende på var du befinner dig, automatiskt att behandla detta som en begäran om att avstå för den enhet och webbläsare du använder för att besöka webbplatsen. Om vi kan koppla den enhet som skickar signalen till ett Shopify-konto kommer vi även att tillämpa begäran om avstående på kontot. För att lära dig mer om Global Privacy Control kan du besöka https://globalprivacycontrol.org/. Förutom Global Privacy Control känner vi inte igen andra ”Do Not Track”-signaler som kan skickas från din webbläsare eller enhet.
• Hantera kommunikationsinställningar. Vi kan skicka reklammejl till dig, och du kan när som helst avstå från att ta emot dessa genom att använda avregistreringsalternativet som visas i våra mejl till dig. Om du avregistrerar dig kan vi ändå skicka icke-reklamrelaterade mejl till dig, till exempel sådana som rör ditt konto eller beställningar du har gjort.

Du kan utöva någon av dessa rättigheter där det anges i Tjänsterna eller genom att kontakta oss via kontaktuppgifterna nedan. För att lära dig mer om hur Shopify använder dina personuppgifter och vilka rättigheter du kan ha, inklusive rättigheter kopplade till uppgifter som behandlas av Shopify, kan du besöka https://privacy.shopify.com/en.

Vi kommer inte att diskriminera dig för att du utövar någon av dessa rättigheter. Vi kan behöva verifiera din identitet innan vi kan behandla dina förfrågningar, i den utsträckning det är tillåtet eller krävs enligt tillämplig lag. I enlighet med tillämplig lag kan du utse ett auktoriserat ombud som gör förfrågningar för din räkning för att utöva dina rättigheter. Innan vi godtar en sådan förfrågan från ett ombud kommer vi att kräva att ombudet visar att du har gett dem fullmakt att agera för din räkning, och vi kan även behöva att du verifierar din identitet direkt med oss. Vi kommer att besvara din förfrågan inom rimlig tid i enlighet med tillämplig lag.

Klagomål

Om du har klagomål på hur vi behandlar dina personuppgifter, kontakta oss via kontaktuppgifterna nedan. Beroende på var du bor kan du ha rätt att överklaga vårt beslut genom att kontakta oss via kontaktuppgifterna nedan, eller lämna in ditt klagomål till din lokala dataskyddsmyndighet. För EES kan du hitta en lista över ansvariga tillsynsmyndigheter för dataskydd här.

Internationella överföringar

Observera att vi kan komma att överföra, lagra och behandla dina personuppgifter utanför det land du bor i.

Om vi överför dina personuppgifter utanför Europeiska ekonomiska samarbetsområdet eller Storbritannien kommer vi att stödja oss på erkända överföringsmekanismer, såsom EU-kommissionens standardavtalsklausuler, eller motsvarande avtal utfärdade av behörig brittisk myndighet, i tillämpliga fall, såvida inte överföringen sker till ett land som har bedömts erbjuda en adekvat skyddsnivå.

Ändringar av denna integritetspolicy

Vi kan komma att uppdatera denna integritetspolicy från tid till annan, bland annat för att återspegla förändringar i vår praxis eller av andra operativa, juridiska eller regulatoriska skäl. Vi publicerar den reviderade integritetspolicyn på denna webbplats, uppdaterar datumet för ”Senast uppdaterad” och lämnar meddelande i den utsträckning det krävs enligt tillämplig lag.

Kontakt

Om du har några frågor om vår integritetspraxis eller denna integritetspolicy, eller om du vill utöva någon av dina rättigheter, ring +34 617 42 98 61 eller mejla oss på contact@encantoshop.es eller kontakta oss på ENCANTO, Calle Francisco Comes Martínez 3, Piso 1, Pta 3, 46025 Valencia, Valencia, Spanien Vid tillämpning av gällande dataskyddslagstiftning är vi personuppgiftsansvariga för dina personuppgifter.