Återbetalningspolicy
För att vara berättigad till en retur måste din vara vara i samma skick som du tog emot den, oanvänd, med etiketter och i sin originalförpackning. Returer är endast möjliga om förpackningen är oöppnad och oskadad. Du behöver också kvittot eller köpbeviset.
Återbetalningar
Vi meddelar dig när vi har tagit emot och inspekterat din retur och meddelar dig om återbetalningen godkändes eller inte. Returer accepteras endast om förpackningen är oöppnad och oskadad. Om godkänd kommer du automatiskt att återbetalas på din ursprungliga betalningsmetod inom 10 arbetsdagar…
För att starta en retur kan du kontakta oss på encanto030@gmail.com Observera att returer måste skickas till följande adress: encanto030@gmail.com
Om din retur accepteras skickar vi dig en returfraktetikett samt instruktioner om hur och var du ska skicka ditt paket. Varor som skickas tillbaka till oss utan att först begära en retur accepteras inte.
Du kan alltid kontakta oss för alla returfrågor på encanto030@gmail.com
Skador och problem
Inspektera din beställning vid mottagandet och kontakta oss omedelbart om varan är defekt, skadad eller om du tar emot fel vara, så att vi kan utvärdera problemet och lösa det.
Undantag / icke-returnerbara varor
Vissa typer av varor kan inte returneras, som färskvaror (som mat, blommor eller växter), anpassade produkter (som specialbeställningar eller personliga föremål) och personliga vårdprodukter (som skönhetsprodukter). Vi accepterar inte heller returer för farligt material, brandfarliga vätskor eller gaser. Hör av dig om du har frågor eller funderingar om din specifika vara.
Tyvärr kan vi inte acceptera returer på reavaror eller presentkort.
Byten
Det snabbaste sättet att säkerställa att du får vad du vill ha är att returnera varan du har, och när returen accepteras, göra ett separat köp för den nya varan.
Europeiska unionens 14 dagars ångerfrist
Trots ovanstående, om varorna skickas till Europeiska unionen, har du rätt att avbryta eller returnera din beställning inom 14 dagar, av valfri anledning och utan motivering. Som ovan måste din vara vara i samma skick som du tog emot den, oanvänd, med etiketter och i sin originalförpackning. Du behöver också kvittot eller köpbeviset.
Återbetalningar
Vi meddelar dig när vi har tagit emot och inspekterat din retur och meddelar dig om återbetalningen godkändes eller inte. (Returer är endast möjliga om förpackningen är oöppnad/oskadad.) Om godkänd kommer du automatiskt att återbetalas på din ursprungliga betalningsmetod inom 10 arbetsdagar. Kom ihåg att det också kan ta lite tid för din bank eller kreditkortsföretag att behandla och bokföra återbetalningen.
Om mer än 15 arbetsdagar har gått sedan vi godkände din retur, kontakta oss på encanto030@gmail.com