Sıkça sorulan sorular
Evet, €49,00 üzerindeki tüm siparişlerde standart kargo ücretsizdir. €49,00 altındaki siparişlerde ödeme adımında gösterilen küçük bir kargo ücreti uygulanır.
Satın aldığınız üründen tamamen memnun kalmazsanız, 14 gün içinde iade edip ücretin tamamını geri alabilirsiniz. Lütfen ürünün kullanılmamış ve orijinal ambalajında olduğundan emin olun.
Elbette! Bir ürün beklentilerinizi karşılamazsa, satın alma tarihinden itibaren 14 gün içinde farklı bir beden, renk veya ürünle değiştirebilirsiniz. Sipariş numaranız ve ürünün fotoğraflarıyla birlikte müşteri destek ekibimizle iletişime geçmeniz yeterli. İade kargo ücreti, ürün kusurlu olmadığı veya hata bizden kaynaklanmadığı sürece müşteriye aittir. Orijinal ürünü teslim alır almaz yenisini göndeririz.
Destek ekibimiz yardıma hazır! Bize encanto030@gmail.com adresinden e-posta ile, web sitesindeki iletişim formuyla veya sosyal medya hesaplarımızdan ulaşabilirsiniz. İş günlerinde genellikle 24 saat içinde yanıt veriyoruz. Acil konularda konu satırına „URGENT” yazın.
Evet, yalnızca yüksek kaliteli ürünler sunuyoruz. Tüm ürünler mağazamıza eklenmeden önce özenle seçilir ve test edilir. Dayanıklılığı ve müşteri memnuniyetini güvence altına almak için güvenilir tedarikçi ve üreticilerle çalışıyoruz. Kaliteden memnun kalmazsanız ücretin tamamını iade ediyoruz.
Siparişler 1–2 iş günü içinde işleme alınır ve İspanya'daki depomuzdan gönderilir. Gönderim sonrası teslimat: İspanya anakarası en fazla 3 iş günü, Avrupa Birliği 3–7 iş günü. Seçili varış noktaları için ödeme adımında ekspres gönderim seçeneği mevcuttur. Siparişiniz gönderildiğinde takip numarası e-posta ile iletilir.
Tüm başlıca kredi kartlarını (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Apple Pay, Google Pay ve diğer dijital ödeme yöntemlerini kabul ediyoruz. Tüm işlemler bilgilerinizi korumak için güvenli ve şifrelidir.
CTR GROUP fırçalarının bakımı ikiye ayrılır: müşteriler arasında hızlı temizlik ve derinlemesine yıkama.
Hızlı temizlik (günlük): doğal kıl için (sincap, keçi) alkolsüz fırça mendilleri kullanın. Sentetik kıl için (taklon, naylon) alkol bazlı hızlı temizleyiciler güvenlidir. Doğal kılda asla tıbbi alkollü antiseptik kullanmayın — kılın kütikülünü kurutur ve kırılgan hale getirir.
Derinlemesine yıkama (1-2 haftada bir): doğal kıl için sülfatsız yumuşak şampuan veya profesyonel fırça sabunu kullanın. Ayda bir kez, yıkamadan sonra bir damla saç kremini 1 dakika bekletip durulayın — sincap ve keçi kılına yumuşaklığını geri kazandırır.
Kurutma — altın kural: fırçaları her zaman yatay veya kıllar aşağı bakacak şekilde kurutun, asla bardakta dik durmasın. Bileziğe sızan su zamanla yapıştırıcıyı zayıflatabilir. Oda sıcaklığında kurutun — kalorifer ve saç kurutma makinesi kullanmayın.
Premium fırçaları doğru yıkamak hem kıl yapısını hem de yapıştırıcı bağını korur. Şu altın standardı izleyin:
1. Doğru temizleyiciyi seçin. Doğal kıl için (sincap, keçi) sülfatsız yumuşak şampuan. Kremlerle kullanılan yoğun sentetik fırçaları önce bir damla temizleme yağıyla ön işleme tabi tutun, ardından sabunla yıkayın.
2. Kılları her zaman aşağı doğru tutun. Serin veya en fazla ılık su kullanın — sıcak su yapıştırıcıyı zayıflatır. Metal bileziğin içine su girmemelidir.
3. Nazik dairesel hareketlerle köpürtün. Kılları avucunuzda veya silikon bir matta yumuşak dairelerle çalışın. Asla sert bastırmayın ve rastgele yönlerde ovmayın — bu, CTR GROUP bileziğinin içindeki silikon yastığa zarar verir.
4. Su berrak akana kadar durulayın, kıllar sürekli aşağı bakacak şekilde.
5. Kıllara formunu geri verin: yumuşak bir havluyla hafifçe kurulayın (asla sıkmayın) ve demeti elinizle şekillendirin.
6. Yatay kurutun bir havlunun üzerinde, kıllar masanın kenarından hafifçe taşacak şekilde. Asla kıllar yukarı bakacak şekilde dik kurutmayın ve kalorifer ya da saç kurutma makinesi yanına koymayın.
Hayır — ilk yıkamada 2-5 kıl kaybı her doğal kıl fırçada tamamen normaldir.
El montajı sırasında ustalar kıl demetini tek tek kıllardan oluşturur. Bazen demetin merkezine yakın çok kısa bir kıl yapıştırıcı tabana tam ulaşamaz — fırçanın içinde serbest kalır. İlk yıkama bunları dışarı atar. İlk yıkamadan sonra bu tamamen durur.
Kusur şu olurdu: 2., 3. ve sonraki yıkamalarda dökülmenin sürmesi ya da demetin gözle görülür şekilde seyrelmesi. Bu, kötü yapıştırıcıya, bileziğin yetersiz sıkıştırılmasına veya makineyle kesilmiş kıla işaret eder — bunların hiçbiri CTR GROUP fırçaları için geçerli değildir.
İlk yıkama için: kılları aşağı doğru tutun, avucunuzda yumuşak dairesel hareketler yapın ve oda sıcaklığında yatay kurutun.