Kargo politikası
Gönderim Politikası
Sipariş İşleme ve Teslimat
Tüm ENCANTO siparişleri, İspanya'daki depomuzdan aynı ekip tarafından, her müşteri için aynı kalite ve paketleme standartlarıyla işlenir ve gönderilir.
Sipariş işleme. Siparişler genellikle ödeme onayından sonra 1–2 iş günü içinde işlenir. İşleme süresi, siparişin kargoya teslim edilmeden önce hazırlanmasını, kontrol edilmesini ve paketlenmesini kapsar ve teslimat süresine dahil değildir.
Teslimat süreleri. Siparişiniz kargo firmasına teslim edildikten sonra tahmini teslimat süresi:
- İspanya anakarası: en fazla 3 iş günü
- Avrupa Birliği: 3–7 iş günü
Teslimat süreleri tahminidir ve hafta sonları, resmî tatiller, kargo gecikmeleri veya kontrolümüz dışındaki durumlar nedeniyle değişebilir. AB dışındaki varış noktaları için teslimat süresi varış ülkesine ve gümrük işlemlerine bağlıdır. Adresinize ait kesin kargo ücreti, ödeme yapmadan önce ödeme adımında her zaman gösterilir.
Kargo takibi. Siparişiniz gönderildiğinde, teslimatı takip edebilmeniz için takip numarası e-posta ile iletilir.
Tek depo. Tek ekip. Tek standart. Siparişiniz hangi Avrupa ülkesine giderse gitsin, aynı kalite kontrol, paketleme ve gönderim standartlarıyla işlenir.
Ülkelere göre kargo ücretleri
| Varış noktası | Standart teslimat | Ücretsiz teslimat |
|---|---|---|
| İspanya — anakara | €5.39 | €49 üzeri ÜCRETSİZ |
| İspanya — Balear Adaları | €9.09 | €49 üzeri ÜCRETSİZ |
| İspanya — Kanarya Adaları* | €9.69 | €49 üzeri ÜCRETSİZ |
| İspanya — Ceuta ve Melilla* | €7.49 | €49 üzeri ÜCRETSİZ |
| Portekiz — anakara | €7.89 | €49 üzeri ÜCRETSİZ |
| Andorra | €4.49 | €49 üzeri ÜCRETSİZ |
| Lüksemburg | €9.59 | €49 üzeri ÜCRETSİZ |
| Almanya, Avusturya | €9.89 | €49 üzeri ÜCRETSİZ |
| Fransa | €10.59 | €49 üzeri ÜCRETSİZ |
| İsviçre* | €10.29 | €49 üzeri ÜCRETSİZ |
| İsveç | €11.49 | €49 üzeri ÜCRETSİZ |
| Çekya, Litvanya | €11.69 | €49 üzeri ÜCRETSİZ |
| İtalya — anakara | €11.79 / Ekspres €13.09 | €49 üzeri ÜCRETSİZ |
| Letonya | €12.69 | €49 üzeri ÜCRETSİZ |
| Bulgaristan | €12.99 | €49 üzeri ÜCRETSİZ |
| Belçika | €13.19 | €49 üzeri ÜCRETSİZ |
| Slovenya | €13.29 | €49 üzeri ÜCRETSİZ |
| Slovakya | €13.59 | €49 üzeri ÜCRETSİZ |
| Polonya | €13.69 | €49 üzeri ÜCRETSİZ |
| Macaristan | €13.99 | €49 üzeri ÜCRETSİZ |
| Estonya | €14.09 | €49 üzeri ÜCRETSİZ |
| Danimarka | €14.19 | €49 üzeri ÜCRETSİZ |
| Hırvatistan | €14.59 | €49 üzeri ÜCRETSİZ |
| Hollanda | €14.79 | €49 üzeri ÜCRETSİZ |
| Romanya | €15.29 | — |
| Sırbistan* | €15.49 | — |
| Yunanistan | €16.19 | — |
| San Marino, Vatikan* | €20.29 | — |
| Karadağ, Kuzey Makedonya* | €22.59 | — |
| Finlandiya | €22.99 | — |
| Liechtenstein* | €23.99 | — |
| Monako | €24.49 | — |
| Bosna-Hersek* | €32.89 | — |
| Kosova* | €37.69 | — |
| İtalya — Sicilya ve Sardinya | €11.79 | — |
| İrlanda | €15.79 | — |
| Norveç* | €19.39 | — |
| Arnavutluk* | €22.59 | — |
| İzlanda* | €23.99 | — |
| Portekiz — Madeira ve Azorlar | €24.59 | — |
| Kıbrıs | €32.29 / Ekspres €40.39 | — |
| Malta | €35.79 | — |
| Birleşik Krallık* | €10.39 | — |
| Amerika Birleşik Devletleri* | €22.09 | — |
| Birleşik Arap Emirlikleri* | €22.59 / Ekspres €35.89 | — |
| Umman* | €35.89 | — |
| Katar* | €35.89 | — |
€49 üzeri ücretsiz teslimat yalnızca tabloda işaretli varış noktaları için geçerlidir. InPost teslim noktaları / kargo dolapları: İspanya €3.79, Balear Adaları €6.79, Portekiz €3.79, İtalya €7.29, Fransa, Belçika, Hollanda ve Lüksemburg €6.69 – €49 üzeri ÜCRETSİZ (Sicilya ve Sardinya hariç). Teslim noktasını ödemeden sonra sipariş onay sayfasında seçersiniz; seçmezseniz en yakın nokta otomatik olarak atanır.
* AB gümrük veya KDV bölgesi dışındaki varış noktaları. Gümrük vergileri, ithalat vergileri (Kanarya Adaları için IGIC dahil) ve kargo firmasının gümrükleme ücretleri, ödeme adımında aksi belirtilmedikçe alıcıya aittir.
Risk ve teslimat. AB tüketici hukuku uyarınca, ürünlerin kaybolma veya hasar görme riski, siz (veya kargo firması dışında sizin belirlediğiniz üçüncü bir kişi) ürünleri fiilen teslim aldığınız anda size geçer. Paketiniz hasarlı ulaşırsa veya hiç ulaşmazsa contact@encantoshop.es adresinden bize yazın – kargo firmasıyla talebi biz yürütür, değişim veya iade sağlarız.
Belirtilen teslimat adresi yanlış veya eksikse, yeniden gönderim masrafı alıcıya aittir.