Para iade politikası
İade için uygun olmak için, ürününüz, aldığınız aynı durumda, giyilmemiş veya kullanılmamış, etiketleri ve orijinal ambalajında olmalıdır. İadeler yalnızca ambalaj açılmamış ve hasarsız ise mümkündür. Ayrıca makbuza veya satın alma kanıtına ihtiyacınız olacak.
Geri Ödemeler
İadenizi aldığımızda ve incelediğimizde sizi bilgilendireceğiz ve geri ödemenin onaylanıp onaylanmadığını size bildireceğiz. İadeler yalnızca ambalaj açılmamış ve hasarsız ise kabul edilir. Onaylanırsa, orijinal ödeme yönteminizde 10 iş günü içinde otomatik olarak geri ödeme yapılacaktır…
Bir iade başlatmak için bizimle encanto030@gmail.com adresinden iletişime geçebilirsiniz. Lütfen iadelerin aşağıdaki adrese gönderilmesi gerektiğini unutmayın: encanto030@gmail.com
İadeniz kabul edilirse, size bir iade kargo etiketi ve paketinizi nasıl ve nereye göndereceğinize ilişkin talimatlar göndereceğiz. Bize iade talebinde bulunmadan geri gönderilen ürünler kabul edilmeyecektir.
Her türlü iade sorusu için bizimle encanto030@gmail.com
adresinden iletişime geçebilirsiniz.
Hasarlar ve sorunlar
Lütfen siparişinizi alındığında inceleyin ve ürün kusurlu, hasarlı veya yanlış ürünü alırsanız hemen bizimle iletişime geçin, böylece sorunu değerlendirip düzeltebiliriz.
İstisnalar / iade edilemeyen ürünler
Bozulabilir mallar (gıda, çiçek veya bitki gibi), özel ürünler (özel siparişler veya kişiselleştirilmiş ürünler gibi) ve kişisel bakım malları (güzellik ürünleri gibi) gibi bazı ürün türleri iade edilemez. Ayrıca tehlikeli malzemeler, yanıcı sıvılar veya gazlar için iade kabul etmiyoruz. Belirli ürününüz hakkında sorularınız veya endişeleriniz varsa lütfen iletişime geçin.
Maalesef, indirimli ürünler veya hediye kartlarında iade kabul edemiyoruz.
Değişimler
İstediğiniz şeyi almanın en hızlı yolu, sahip olduğunuz ürünü iade etmek ve iade kabul edildikten sonra yeni ürün için ayrı bir satın alma yapmaktır.
Avrupa Birliği 14 günlük cayma süresi
Yukarıdakilerden bağımsız olarak, mal Avrupa Birliği'ne gönderiliyorsa, herhangi bir nedenle ve gerekçe göstermeksizin 14 gün içinde siparişinizi iptal etme veya iade etme hakkına sahipsiniz. Yukarıda olduğu gibi, ürününüz aldığınız aynı durumda, giyilmemiş veya kullanılmamış, etiketleri ve orijinal ambalajında olmalıdır. Ayrıca makbuza veya satın alma kanıtına ihtiyacınız olacak.
Geri Ödemeler
İadenizi aldığımızda ve incelediğimizde sizi bilgilendireceğiz ve geri ödemenin onaylanıp onaylanmadığını size bildireceğiz. (İadeler yalnızca ambalaj açılmamış/hasarsız ise mümkündür.) Onaylanırsa, orijinal ödeme yönteminizde 10 iş günü içinde otomatik olarak geri ödeme yapılacaktır. Lütfen bankanızın veya kredi kartı şirketinizin geri ödemeyi işlemesi ve göndermesi için de biraz zaman alabileceğini unutmayın.
İadenizi onayladığımızdan bu yana 15 iş gününden fazla zaman geçtiyse, lütfen bizimle encanto030@gmail.com adresinden iletişime geçin.