Gizlilik politikası

Son güncelleme: 7 Eylül 2026

ENCANTO, size müşteri olarak özenle hazırlanmış bir alışveriş deneyimi ("Hizmetler") sunmak amacıyla bu mağazayı ve web sitesini, ilgili tüm bilgiler, içerik, özellikler, araçlar, ürünler ve hizmetler dahil olmak üzere işletmektedir. ENCANTO, Hizmetleri size sunabilmemizi sağlayan Shopify altyapısı üzerinde çalışır. Bu Gizlilik Politikası, Hizmetleri ziyaret ettiğinizde, kullandığınızda, bir satın alma veya başka bir işlem gerçekleştirdiğinizde ya da bizimle başka şekilde iletişime geçtiğinizde kişisel bilgilerinizi nasıl topladığımızı, kullandığımızı ve ifşa ettiğimizi açıklar. Hizmet Şartlarımız ile bu Gizlilik Politikası arasında bir çelişki olması halinde, kişisel bilgilerinizin toplanması, işlenmesi ve ifşa edilmesi bakımından bu Gizlilik Politikası geçerli olacaktır.

Lütfen bu Gizlilik Politikasını dikkatlice okuyun. Hizmetlerin herhangi birine erişerek veya bunları kullanarak, bu Gizlilik Politikasını okuduğunuzu ve bilgilerinizin bu Gizlilik Politikasında açıklandığı şekilde toplanmasını, kullanılmasını ve ifşa edilmesini anladığınızı kabul etmiş olursunuz.

Topladığımız veya İşlediğimiz Kişisel Bilgiler

"Kişisel bilgi" terimini kullandığımızda, sizi veya başka bir kişiyi tanımlayan ya da makul ölçüde sizinle ilişkilendirilebilecek bilgilerden bahsediyoruz. Kişisel bilgiler, anonim olarak toplanan veya sizi tanımlayamayacak ya da sizinle makul ölçüde ilişkilendirilemeyecek şekilde kimliksizleştirilmiş bilgileri kapsamaz. Hizmetlerle nasıl etkileşime geçtiğinize, nerede yaşadığınıza ve geçerli yasaların izin verdiği veya gerektirdiği ölçüde, aşağıdaki kişisel bilgi kategorilerini ve bunlardan türetilen çıkarımları toplayabilir veya işleyebiliriz:

• İletişim bilgileri: adınız, adresiniz, fatura adresiniz, teslimat adresiniz, telefon numaranız ve e-posta adresiniz dahil.
• Finansal bilgiler: kredi kartı, banka kartı ve finansal hesap numaraları, ödeme kartı bilgileri, finansal hesap bilgileri, işlem detayları, ödeme yöntemi, ödeme onayı ve diğer ödeme detayları dahil.
• Hesap bilgileri: kullanıcı adınız, şifreniz, güvenlik soruları, tercihleriniz ve ayarlarınız dahil.
• İşlem bilgileri: görüntülediğiniz, sepetinize veya istek listenize eklediğiniz ya da satın aldığınız, iade ettiğiniz, değiştirdiğiniz veya iptal ettiğiniz ürünler ile geçmiş işlemleriniz dahil.
• Bizimle olan iletişimleriniz: örneğin bir müşteri destek talebi gönderirken iletişimlerimize dahil ettiğiniz bilgiler dahil.
• Cihaz bilgileri: cihazınız, tarayıcınız veya ağ bağlantınız hakkındaki bilgiler, IP adresiniz ve diğer benzersiz tanımlayıcılar dahil.
• Kullanım bilgileri: Hizmetlerle nasıl ve ne zaman etkileşime girdiğiniz veya Hizmetlerde nasıl gezindiğiniz dahil, Hizmetlerle etkileşiminize ilişkin bilgiler.

Kişisel Bilgi Kaynakları

Kişisel bilgileri aşağıdaki kaynaklardan toplayabiliriz:

• Doğrudan sizden: bir hesap oluşturduğunuzda, Hizmetleri ziyaret ettiğinizde veya kullandığınızda, bizimle iletişime geçtiğinizde ya da bize kişisel bilgilerinizi başka bir şekilde sağladığınızda;
• Hizmetler aracılığıyla otomatik olarak: ürün veya hizmetlerimizi kullandığınızda ya da web sitelerimizi ziyaret ettiğinizde cihazınızdan ve çerezler ile benzer teknolojilerin kullanımı yoluyla;
• Hizmet sağlayıcılarımızdan: onları belirli teknolojileri etkinleştirmek üzere görevlendirdiğimizde ve kişisel bilgilerinizi bizim adımıza topladıklarında veya işlediklerinde;
• İş ortaklarımızdan veya diğer üçüncü taraflardan.

Kişisel Bilgilerinizi Nasıl Kullanıyoruz

Bizimle nasıl etkileşime girdiğinize veya Hizmetlerden hangisini kullandığınıza bağlı olarak, kişisel bilgilerinizi aşağıdaki amaçlarla kullanabiliriz:

• Hizmetleri Sunmak, Kişiselleştirmek ve İyileştirmek. Kişisel bilgilerinizi, sizinle olan sözleşmemizi yerine getirmek, ödemelerinizi işlemek, siparişlerinizi tamamlamak, tercihlerinizi ve ilgilendiğiniz ürünleri hatırlamak, hesabınızla ilgili bildirimler göndermek, satın alma, iade, değişim veya diğer işlemleri gerçekleştirmek, hesabınızı oluşturmak, sürdürmek ve yönetmek, kargo düzenlemek, iade ve değişimleri kolaylaştırmak, yorum yapmanızı sağlamak ve satın alımlarınızla ilgili ürünler önermek gibi sizin için özelleştirilmiş bir alışveriş deneyimi yaratmak dahil olmak üzere Hizmetleri size sunmak için kullanırız. Bu, Hizmetleri daha iyi kişiselleştirmek ve geliştirmek amacıyla kişisel bilgilerinizin kullanılmasını da içerebilir.
• Pazarlama ve Reklamcılık. Kişisel bilgilerinizi pazarlama ve tanıtım amaçlarıyla, örneğin e-posta, kısa mesaj veya posta yoluyla pazarlama, reklam ve tanıtım iletişimleri göndermek ve daha önce satın aldığınız veya sepetinize eklediğiniz ürünler ile Hizmetlerdeki diğer etkinlikleriniz temel alınarak Hizmetlerde veya diğer web sitelerinde size ürün veya hizmetlere yönelik çevrimiçi reklamlar göstermek için kullanırız.
• Güvenlik ve Dolandırıcılığın Önlenmesi. Kişisel bilgilerinizi hesabınızın kimliğini doğrulamak, güvenli bir ödeme ve alışveriş deneyimi sunmak, olası dolandırıcılık, yasa dışı, güvensiz veya kötü niyetli faaliyetleri tespit etmek, araştırmak veya bunlara karşı önlem almak, kamu güvenliğini korumak ve hizmetlerimizi güvence altına almak için kullanırız. Hizmetleri kullanmayı ve bir hesap oluşturmayı tercih ederseniz, hesap bilgilerinizi güvende tutmaktan siz sorumlusunuz. Kullanıcı adınızı, şifrenizi veya diğer erişim bilgilerinizi başka hiç kimseyle paylaşmamanızı önemle tavsiye ederiz.
• Sizinle İletişim Kurmak. Kişisel bilgilerinizi size müşteri desteği sağlamak, taleplerinize duyarlı kalmak, size etkili hizmetler sunmak ve sizinle olan iş ilişkimizi sürdürmek için kullanırız.
• Yasal Nedenler. Kişisel bilgilerinizi geçerli yasalara uymak veya kolluk kuvvetleri ya da devlet kurumlarından gelen talepler dahil geçerli hukuki süreçlere yanıt vermek, hukuki keşif süreçlerine, potansiyel veya fiili davalara ya da diğer çekişmeli hukuki süreçlere katılmak veya bunları araştırmak ve şartlarımızın ya da politikalarımızın olası ihlallerini araştırmak veya bunları yürürlüğe koymak için kullanırız.

Kişisel Bilgileri Nasıl İfşa Ediyoruz

Belirli durumlarda, bu Gizlilik Politikasına tabi olarak meşru amaçlarla kişisel bilgilerinizi üçüncü taraflarla paylaşabiliriz. Bu durumlar şunları içerebilir:

• Bizim adımıza hizmet sunan Shopify, tedarikçiler ve diğer üçüncü taraflarla (ör. BT yönetimi, ödeme işleme, veri analitiği, müşteri desteği, bulut depolama, sipariş karşılama ve kargo).
• Pazarlama hizmetleri sunmak ve size reklam yapmak amacıyla iş ve pazarlama ortaklarımızla. Örneğin, farklı satıcılar ve web siteleriyle olan çevrimiçi etkinliğinize dayalı olarak üçüncü taraf hizmetlerle kişiselleştirilmiş reklamcılığı desteklemek için Shopify'ı kullanırız. İş ve pazarlama ortaklarımız bilgilerinizi kendi gizlilik bildirimlerine uygun şekilde kullanacaktır. Yaşadığınız yere bağlı olarak, farklı satıcılar ve web siteleriyle olan çevrimiçi etkinliğinize dayalı hedefli reklamlar ve pazarlama göstermek amacıyla hakkınızdaki bilgileri paylaşmamamızı bize bildirme hakkına sahip olabilirsiniz. Bu kullanımlardan çıkma hakkınızı buradan kullanabilirsiniz.
• Belirli bilgilerin üçüncü taraflara ifşa edilmesi için bize yönlendirmede, talepte bulunduğunuzda veya başka şekilde onay verdiğinizde; örneğin size ürün göndermemiz için veya sosyal medya widget'ları ya da giriş entegrasyonlarını kullanmanız yoluyla.
• Bağlı kuruluşlarımızla veya kurumsal grubumuz içindeki diğer birimlerle.
• Birleşme veya iflas gibi bir ticari işlemle bağlantılı olarak, geçerli yasal yükümlülüklere uymak amacıyla (mahkeme celpleri, arama izinleri ve benzeri taleplere yanıt vermek dahil), geçerli hizmet şartlarını veya politikaları yürürlüğe koymak amacıyla ve Hizmetleri, haklarımızı ve kullanıcılarımızın veya diğer kişilerin haklarını korumak veya savunmak amacıyla.

Shopify ile İlişkimiz

Hizmetler, Hizmetleri sizin için sunmak ve geliştirmek amacıyla Hizmetlere erişiminiz ve bunları kullanımınızla ilgili kişisel bilgileri toplayan ve işleyen Shopify tarafından barındırılmaktadır. Hizmetlere gönderdiğiniz bilgiler, Hizmetleri sizin için sunmak ve geliştirmek amacıyla, ikamet ettiğiniz ülkeden farklı ülkelerde bulunabilecek Shopify'a ve üçüncü taraflara iletilecek ve onlarla paylaşılacaktır. Ayrıca, işimizi korumaya, büyütmeye ve geliştirmeye yardımcı olmak için, Mağazamızla, diğer satıcılarla ve Shopify ile olan etkileşimlerinizden elde edilen veri ve bilgileri içeren belirli gelişmiş Shopify özelliklerini kullanırız. Bu gelişmiş özellikleri sunmak için Shopify, mağazamızla, diğer satıcılarla ve Shopify ile olan etkileşimleriniz hakkında toplanan kişisel bilgileri kullanabilir. Bu durumlarda, bu amaçlarla kişisel bilgilerinizin kullanımına ilişkin haklarınızı kullanma taleplerinize yanıt vermek dahil olmak üzere, kişisel bilgilerinizin işlenmesinden Shopify sorumludur. Shopify'ın kişisel bilgilerinizi nasıl kullandığı ve sahip olabileceğiniz haklar hakkında daha fazla bilgi edinmek için Shopify Tüketici Gizlilik Politikası'nı ziyaret edebilirsiniz. Yaşadığınız yere bağlı olarak, kişisel bilgilerinizle ilgili belirli haklarınızı buradan kullanabilirsiniz: Shopify Gizlilik Portalı Bağlantısı.

Üçüncü Taraf Web Siteleri ve Bağlantılar

Hizmetler, üçüncü taraflarca işletilen web sitelerine veya diğer çevrimiçi platformlara bağlantılar sağlayabilir. Bize bağlı olmayan veya bizim kontrolümüzde olmayan sitelere giden bağlantıları takip ederseniz, bu sitelerin gizlilik ve güvenlik politikalarını ve diğer şart ve koşullarını incelemelisiniz. Bu tür sitelerin gizliliği veya güvenliği, bu sitelerde bulunan bilgilerin doğruluğu, eksiksizliği veya güvenilirliği dahil olmak üzere, garanti etmiyoruz ve bunlardan sorumlu değiliz. Üçüncü taraf sosyal ağ platformlarında paylaştığınız bilgiler dahil olmak üzere, genel veya yarı genel alanlarda sağladığınız bilgiler, Hizmetlerin diğer kullanıcıları ve/veya bu üçüncü taraf platformların kullanıcıları tarafından, bizim veya bir üçüncü tarafın bu bilgiyi kullanımına ilişkin herhangi bir sınırlama olmaksızın görüntülenebilir. Bu tür bağlantıları dahil etmemiz, Hizmetlerde açıklanan durumlar dışında, bu platformların içeriğini veya sahiplerini ya da operatörlerini onayladığımız anlamına gelmez.

Çocuklara Ait Veriler

Hizmetler, çocuklar tarafından kullanılmak üzere tasarlanmamıştır ve bulunduğunuz bölgedeki reşit olma yaşının altındaki çocuklara ait kişisel bilgileri bilerek toplamayız. Kişisel bilgilerini bizimle paylaşmış bir çocuğun ebeveyni veya vasisiyseniz, bu bilgilerin silinmesini talep etmek için aşağıda belirtilen iletişim bilgilerini kullanarak bizimle iletişime geçebilirsiniz. Bu Gizlilik Politikasının Yürürlük Tarihi itibarıyla, 16 yaşın altındaki bireylerin kişisel bilgilerini geçerli yasada tanımlandığı şekilde "paylaştığımıza" veya "sattığımıza" dair fiili bir bilgimiz bulunmamaktadır.

Bilgilerinizin Güvenliği ve Saklanması

Hiçbir güvenlik önleminin mükemmel veya aşılamaz olmadığını lütfen unutmayın; "mükemmel güvenlik" garanti edemeyiz. Ayrıca, bize gönderdiğiniz herhangi bir bilgi, iletim sırasında güvenli olmayabilir. Bize hassas veya gizli bilgi iletmek için güvenli olmayan kanalları kullanmamanızı öneririz.

Kişisel bilgilerinizi ne kadar süreyle sakladığımız; hesabınızı sürdürmek, size Hizmetler sunmak, yasal yükümlülüklere uymak, anlaşmazlıkları çözmek veya geçerli diğer sözleşme ve politikaları yürürlüğe koymak için bilgiye ihtiyacımız olup olmadığı gibi çeşitli faktörlere bağlıdır.

Haklarınız ve Tercihleriniz

Yaşadığınız yere bağlı olarak, kişisel bilgilerinizle ilgili olarak aşağıda listelenen hakların bir kısmına veya tamamına sahip olabilirsiniz. Ancak bu haklar mutlak değildir, yalnızca belirli durumlarda geçerli olabilir ve bazı durumlarda, yasanın izin verdiği ölçüde talebinizi reddedebiliriz.

• Erişim / Bilgi Edinme Hakkı. Hakkınızda sakladığımız kişisel bilgilere erişim talep etme hakkınız olabilir.
• Silme Hakkı. Hakkınızda sakladığımız kişisel bilgileri silmemizi talep etme hakkınız olabilir.
• Düzeltme Hakkı. Hakkınızda sakladığımız hatalı kişisel bilgileri düzeltmemizi talep etme hakkınız olabilir.
• Taşınabilirlik Hakkı. Belirli durumlarda ve bazı istisnalarla, hakkınızda sakladığımız kişisel bilgilerin bir kopyasını alma ve bunu bir üçüncü tarafa aktarmamızı talep etme hakkınız olabilir.
• Satış veya Hedefli Reklamcılık için Paylaşımdan Çıkma Hakkı. Yaşadığınız yere bağlı olarak, kişisel bilgilerinizin "satışından" veya "paylaşılmasından" ya da geçerli gizlilik yasalarında tanımlandığı şekilde "hedefli reklamcılık" sayılan amaçlarla işlenmesinden çıkma hakkınız olabilir. Bu kullanımlardan çıkma hakkınızı buradan kullanabilirsiniz. Web sitemizi Global Privacy Control çıkma tercihi sinyali etkinleştirilmiş şekilde ziyaret etmeniz halinde, bulunduğunuz yere bağlı olarak, bunu web sitesini ziyaret etmek için kullandığınız cihaz ve tarayıcı için otomatik olarak bir çıkma talebi olarak değerlendireceğimizi lütfen unutmayın. Sinyali gönderen cihazı bir Shopify hesabıyla ilişkilendirebilirsek, çıkma talebini hesaba da uygularız. Global Privacy Control hakkında daha fazla bilgi edinmek için https://globalprivacycontrol.org/ adresini ziyaret edebilirsiniz. Global Privacy Control dışında, web tarayıcınızdan veya cihazınızdan gönderilebilecek diğer "Do Not Track" sinyallerini tanımıyoruz.
• İletişim Tercihlerini Yönetme. Size tanıtım amaçlı e-postalar gönderebiliriz ve size gönderdiğimiz e-postalarda yer alan abonelikten çıkma seçeneğini kullanarak bunları almaktan istediğiniz zaman vazgeçebilirsiniz. Abonelikten çıkarsanız, hesabınız veya verdiğiniz siparişler hakkındaki tanıtım amaçlı olmayan e-postaları yine de göndermeye devam edebiliriz.

Bu haklardan herhangi birini, Hizmetlerde belirtilen yerlerden veya aşağıda verilen iletişim bilgilerini kullanarak bizimle iletişime geçerek kullanabilirsiniz. Shopify'ın kişisel bilgilerinizi nasıl kullandığı ve Shopify tarafından işlenen verilerle ilgili haklarınız dahil olmak üzere sahip olabileceğiniz haklar hakkında daha fazla bilgi edinmek için https://privacy.shopify.com/en adresini ziyaret edebilirsiniz.

Bu haklardan herhangi birini kullandığınız için size karşı ayrımcılık yapmayacağız. Taleplerinizi işleme almadan önce, geçerli yasaların izin verdiği veya gerektirdiği ölçüde kimliğinizi doğrulamamız gerekebilir. Geçerli yasalara uygun olarak, haklarınızı kullanmak için sizin adınıza talepte bulunacak yetkili bir temsilci belirleyebilirsiniz. Böyle bir temsilciden gelen talebi kabul etmeden önce, temsilcinin sizin adınıza hareket etmesi için yetkilendirildiğine dair kanıt sunmasını isteyeceğiz ve kimliğinizi doğrudan bizimle doğrulamanızı isteyebiliriz. Talebinize, geçerli yasaların gerektirdiği şekilde makul bir sürede yanıt vereceğiz.

Şikayetler

Kişisel bilgilerinizi nasıl işlediğimizle ilgili şikayetleriniz varsa, lütfen aşağıda verilen iletişim bilgilerini kullanarak bizimle iletişime geçin. Yaşadığınız yere bağlı olarak, aşağıda belirtilen iletişim bilgilerini kullanarak bizimle iletişime geçerek kararımıza itiraz etme veya şikayetinizi yerel veri koruma otoritenize iletme hakkına sahip olabilirsiniz. AEA için, sorumlu veri koruma denetim otoritelerinin listesini buradan bulabilirsiniz.

Uluslararası Aktarımlar

Kişisel bilgilerinizi yaşadığınız ülke dışına aktarabileceğimizi, orada saklayabileceğimizi ve işleyebileceğimizi lütfen unutmayın.

Kişisel bilgilerinizi Avrupa Ekonomik Alanı veya Birleşik Krallık dışına aktarırsak, veri aktarımının yeterli düzeyde koruma sağladığı belirlenmiş bir ülkeye yapılması durumu hariç, Avrupa Komisyonu'nun Standart Sözleşme Hükümleri veya Birleşik Krallık'ın ilgili yetkili otoritesi tarafından yayımlanan eşdeğer sözleşmeler gibi tanınmış aktarım mekanizmalarına dayanacağız.

Bu Gizlilik Politikasındaki Değişiklikler

Uygulamalarımızdaki değişiklikleri yansıtmak veya diğer operasyonel, yasal ya da düzenleyici nedenlerle, bu Gizlilik Politikasını zaman zaman güncelleyebiliriz. Güncellenmiş Gizlilik Politikasını bu web sitesinde yayımlayacak, "Son güncelleme" tarihini güncelleyecek ve geçerli yasaların gerektirdiği şekilde bildirimde bulunacağız.

İletişim

Gizlilik uygulamalarımız veya bu Gizlilik Politikası hakkında herhangi bir sorunuz varsa ya da sahip olduğunuz haklardan herhangi birini kullanmak isterseniz, lütfen +34 617 42 98 61 numaralı telefondan arayın veya contact@encantoshop.es adresinden bize e-posta gönderin ya da ENCANTO, Calle Francisco Comes Martínez 3, Piso 1, Pta 3, 46025 Valencia, Valencia, İspanya adresinden bizimle iletişime geçin. Geçerli veri koruma yasaları kapsamında, kişisel bilgilerinizin veri sorumlusu biziz.